Commenti dell'ordine e note amministrative dell'ordine
In Ecwid è possibile utilizzare i commenti dell'ordine e le note amministrative dell'ordine per richiedere ulteriori informazioni sul checkout ai clienti e aggiungere note amministrative private agli ordini per ottimizzarne l'elaborazione.
Commenti ordine
In alcuni casi potrebbe servire richiedere ai clienti alcune informazioni aggiuntive prima del checkout. Talli informazioni comprendono:
- un commento generale o istruzioni relativi all'ordine
- informazione aggiuntive su un destinatario
- una nota regalo
- alcuni dettagli specifici che il cliente desidera aggiungere, ad esempio l'orario di consegna preferito
- qualsiasi messaggio in base alle specifiche del proprio negozio
Lo strumento Commenti ordine consente ai clienti di inserire i loro commenti per un ordine al checkout. Questi commenti saranno disponibili nei dettagli dell'ordine nel pannello di controllo Ecwid, nella sezione Vendite. È possibile abilitare i commenti dell'ordine nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Impostazioni → Generale → Carrello e Checkout. Scorri fino alla sezione Ordina commenti, abilita i commenti e inserisci il testo da mostrare:
Se necessario, è possibile rendere obbligatorio questo campo.
Note amministrative dell'ordine
Le note amministrative dell'ordine sono note interne visibili per il manager del negozio che possono essere aggiunte durante l'elaborazione dell'ordine. Possono essere:
- alcune informazioni aggiuntive sull'ordine, come la data e l'ora di consegna preferita o qualsiasi informazione aggiuntiva sull'ordine
- note ad altri manager di negozi
- suggerimenti che potrebbero aiutare a migliorare i processi come il feedback dei clienti o il motivo del rimborso o della cancellazione di un ordine
È possibile lasciare nota interna per qualsiasi ordine utilizzando le app mobili per iOS e Android e nel pannello di controllo Ecwid → Vendite, nella pagina dei dettagli dell'ordine:
Le note amministrative sono visibili solo per lo staff, i clienti non possono visualizzarle.
In seguito è possibile ordinare gli ordini in base alle note per velocizzare l'elaborazione degli ordini:
