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Creare stati dell'ordine personalizzati

Lo stato di un ordine fornisce informazioni sullo stato del relativo pagamento o sullo stato di evasione di questo ordine. In aggiunta agli stati predefiniti che esistono nel tuo negozio, è possibile creare degli stati dell'ordine personalizzati in base alle proprie esigenze aziendali. Ad esempio, potrebbe essere utile avere a disposizione lo stato "Parzialmente spedito" per gli ordini che sono spediti in più di un pacco, oppure lo stato "In attesa di contabilità" se una fattura deve essere preparata dall'addetto alla contabilità prima di poter effettuare il pagamento.

Gli stati dell'ordine personalizzati saranno disponibili nella pagina Ordini del proprio pannello di controllo di Ecwid e potranno essere assegnati manualmente, visualizzati nei dettagli degli ordini e usati per filtrare gli ordini. I clienti possono vedere gli stati dell'ordine personalizzati nelle notifiche e-mail relative agli ordini, nonché nei propri account cliente registrati presso il negozio.

Disponibile con i piani: Business, Unlimited.

Creare stati dell'ordine personalizzati nel proprio negozio

È possibile creare fino a tre stati di pagamento e fino a tre stati di evasione nel proprio negozio Ecwid. Gli stati personalizzati creati dall'utente esistono insieme a quelli predefiniti e si utilizzano allo stesso modo.

Per creare uno stato personalizzato:

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Impostazioni → Generale → Carrello.
  2. Scorrere verso il basso al blocco Stati dell'ordine personalizzati, quindi fare clic su Gestisci stati personalizzati.
  3. Nella pagina che si aprirà, cliccare su + Aggiungi stato.
  4. Immettere un nome per il nuovo stato e specificarne il tipo (pagamento o evasione). Nella descrizione è possibile vedere l'elenco degli stati personalizzati e predefiniti esistenti nel negozio:

    Creating_custom_order_statuses__2_.png

    Se il negozio è disponibile in più lingue, è possibile specificare il nome dello stato in tutte le lingue del negozio.
  5. (facoltativo) Abilitare l'opzione Invia la notifica "Stato dell'ordine cambiato" al cliente, all'assegnazione dello stato se si desidera che ai clienti venga inviata la notifica "Stato dell'ordine cambiato" quando si assegna questo stato a un ordine.
  6. Fare clic su Aggiungi stato.

Fatto! Un nuovo stato personalizzato è stato creato nel negozio. Adesso è possibile assegnarlo agli ordini nella pagina Vendite → Ordini del proprio pannello di controllo di Ecwid.

Quando si assegna uno stato personalizzato a un ordine, tale stato appare nelle notifiche cliente e amministratore, nonché negli account cliente presso il negozio. Inoltre, gli stati personalizzati sono presenti nei file CSV quando si esegue l'esportazione degli ordini.

Una volta raggiunto il limite di stati personalizzati (3 stati di pagamento e 3 stati di evasione), la creazione di nuovi stati viene disabilitata. Gli stati esistenti si possono modificare o eliminare per crearne dei nuovi.

Assegnare stati personalizzati agli ordini

Dopo aver creato uno stato personalizzato nel proprio negozio, è possibile assegnarlo manualmente a qualsiasi ordine esistente.

Per assegnare uno stato personalizzato a un ordine:

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Vendite → Ordini.
  2. Individuare l'ordine desiderato e fare clic sul menu a discesa relativo allo stato di pagamento o di evasione:

    Creating_custom_order_statuses__1_.png

  3. Selezionare lo stato personalizzato desiderato dall'elenco.
Inoltre, è possibile assegnare stati personalizzati a più ordini contemporaneamente. Per farlo, spuntare gli ordini desiderati nell'elenco e cliccare su Aggiornamento di massa → Modifica lo stato di pagamento per gli ordini selezionati o Aggiornamento di massa → Modifica lo stato di evasione per gli ordini selezionati.

Modificare gli stati personalizzati

Tutti gli stati personalizzati esistenti nel negozio si possono modificare. Ad esempio, potrebbe essere necessario cambiare il nome di uno stato in modo che sia più adatto alle esigenze dell'azienda.

Per modificare uno stato personalizzato:

  1. Andare su Impostazioni → Generale → CarrelloStati dell'ordine personalizzati, quindi fare clic su Gestisci stati personalizzati. Nella pagina che si aprirà, sarà possibile vedere l'elenco di tutti gli stati personalizzati che sono stati creati.
  2. Fare clic su Azioni → Modifica accanto allo stato che si desidera modificare.
  3. Modificare il nome dello stato, la sua tipologia e/o le impostazioni relative all'invio delle e-mail di notifica.
  4. Cliccare su Salva.

Fatto! Lo stato aggiornato verrà visualizzato nel negozio.

Quando si modifica il nome di uno stato personalizzato, esso verrà automaticamente aggiornato per tutti gli ordini con questo stato.

Eliminare gli stati personalizzati

È possibile eliminare definitivamente gli stati personalizzati creati nel proprio negozio.

Per eliminare uno stato personalizzato:

  1. Andare su Impostazioni → Generale → CarrelloStati dell'ordine personalizzati, quindi fare clic su Gestisci stati personalizzati. Nella pagina che si aprirà, sarà possibile vedere l'elenco di tutti gli stati personalizzati che sono stati creati.
  2. Fare clic su Azioni → Elimina → Sì accanto allo stato che si desidera eliminare.

Quando si elimina uno stato, esso non può più essere assegnato agli ordini. Inoltre, non sarà più visualizzato nei dettagli degli ordini nella pagina Ordini del pannello di controllo del negozio, né negli account cliente.

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