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Invio di notifiche in più lingue ai clienti

Per impostazione predefinita, le notifiche relative agli ordini e le e-mail di marketing automatizzate sono inviate ai clienti nella lingua che è impostata per il negozio. 

Se sono state abilitate delle lingue aggiuntive, le notifiche inviate ai clienti saranno tradotte automaticamente in tutte le lingue aggiuntive abilitate. I clienti riceveranno le e-mail nella lingua in cui esplorano la vetrina.

Nel caso una lingua non fosse ancora supportata per la traduzione, è comunque possibile tradurre manualmente i modelli di notifica cliente in questa lingua.

Elenco delle lingue per le quali è disponibile la traduzione automatica delle e-mail di notifica

I modelli di notifica e-mail possono essere automaticamente tradotti in:

  • Bulgaro
  • Catalano
  • Croato
  • Ceco
  • Danese
  • Olandese
  • Inglese
  • Estone
  • Finlandese
  • Francese
  • Tedesco (Germania e Svizzera)
  • Greco
  • Ebraico
  • Ungherese
  • Indonesiano
  • Italiano
  • Lettone
  • Lituano
  • Macedone
  • Norvegese
  • Polacco
  • Portoghese (Portogallo e Brasile)
  • Rumeno
  • Russo
  • Sloveno
  • Spagnolo (Spagna e America Latina)
  • Svedese
  • Turco
  • Ucraino

Le notifiche per amministratori e per clienti sono disponibili in:

olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, portoghese (Brasile), russo, spagnolo, spagnolo (America Latina).

Le traduzioni vengono aggiornate in continuazione ed è sempre possibile verificare se la lingua del proprio negozio sia supportata per un determinato tipo di notifica. Per farlo, in Impostazioni → Notifiche fare clic sulla notifica desiderata e quindi su Anteprima modello nella pagina che si aprirà. In questo modo è anche possibile verificare come la notifica verrà visualizzata ai clienti.

La lingua delle notifiche è indipendente dalla lingua del pannello di controllo di Ecwid. È possibile usare liberamente il pannello di controllo in qualsiasi lingua, persino se non corrisponde alla lingua del negozio.

Aggiungere una traduzione personalizzata di un'e-mail di notifica cliente

Se la lingua che si desidera utilizzare per le e-mail di notifica non è ancora disponibile, è possibile aggiungere la propria traduzione personalizzata. Per farlo, accedere a Impostazioni → Notifiche e modificare manualmente il modello di notifica agendo sul codice HTML della stessa.

Ciascun modello di e-mail in Ecwid include delle chiavi del messaggio, ovvero piccole porzioni di codice HTML che contengono messaggi di testo. Quando un'e-mail viene inviata, le chiavi del messaggio sono sostituite con testi pertinenti. Le chiavi del messaggio coprono l'intero testo delle notifiche, ad eccezione dei valori relativi allo stato di pagamento e allo stato di evasione dell'ordine. Pertanto, per tradurre il contenuto di un'e-mail, è necessario sostituire le chiavi del messaggio con le corrispondenti traduzioni.

Dopo aver tradotto manualmente o in qualsiasi altro modo modificato un modello di notifica, questa particolare notifica non potrà più essere tradotta automaticamente. Questa notifica sarà solo disponibile nella lingua in cui è stata tradotta manualmente.

Quando si inviano manualmente dei promemoria sui carrelli abbandonati, l'oggetto dell'e-mail e il testo predefinito del messaggio vengono inviati nella lingua del pannello di controllo di Ecwid (come visualizzato nell'anteprima del promemoria). Per tradurre tali testi in una lingua differente, è possibile scegliere temporaneamente la lingua desiderata nel piè di pagina del pannello di controllo oppure modificare i testi manualmente.

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