Вы получили заказ. Что дальше?

Вы получили письмо или push-уведомление о первом заказе. Поздравляем! Дело за малым — отправить товар и уведомить покупателя о статусе заказа.

Вот что делать после того, как вы получили заказ:

  1. Детали заказа хранятся в разделе Продажи → Заказы в Панели управления Эквида.
  2. Проверьте вашу платёжную систему и убедитесь, что получили деньги за заказ. Если заказ оплатят наличными, свяжитесь с покупателем, чтобы подтвердить заказ.
  3. Поставьте заказу статус В обработке. Когда вы меняете статус заказа, покупатель получает уведомление на почту и понимает, что с заказом.
  4. Упакуйте товар. Убедитесь, что упаковка надёжно защищает товар от повреждения при пересылке.
  5. Заполните бланк для доставки, чтобы не тратить на это время в офисе транспортной компании или на почте.
  6. Закажите курьера, чтобы тот забрал заказ, или сами отнесите посылку в офис транспортной компании или на почту.
  7. Смените статус заказа на Отправлен. На этом шаге вы сможете добавить номер для отслеживания посылки, чтобы покупатель сам отследил путь посылки.
  8. Когда покупатель получит свой заказ, измените статус заказа на Доставлен.
Если вы продаёте цифровые товары — электронные книги, музыку, обучающие видео, то ничего готовить не нужно. Ссылка на скачивание придёт покупателю сразу после оплаты. После этого статус заказа автоматически сменится на Доставлен.

Статьи по теме

Цифровые товары
Уведомления покупателей
Мобильное приложение Эквида

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 56 из 102
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю