Почтовые уведомления для покупателя
Ваши покупатели автоматически получают уведомления по электронной почте после размещения заказа в магазине, когда вы меняете статус заказа или когда они покупают подарочную карту или цифровые товары.
На странице Настройки → Уведомления в Панели управления Эквида вы можете настроить письма для покупателей: выбрать, какие уведомления отправлять, загрузить логотип магазина, поменять название магазина или контакты, которые будут отображаться в письмах. Внесённые изменения применяются ко всем письмам для покупателей, включая маркетинговые письма.
Включение / отключение уведомлений для покупателя
В магазине по умолчанию включены все уведомления для покупателей. Вы можете просматривать и менять настройки уведомлений в Панели управления Эквида, Настройки → Уведомления, в разделе «Настройки уведомлений для покупателя».
Вы можете выбрать, какие электронные письма отправлять клиентам, а какие нет. Например, если при обработке заказа в панели управления вы меняете статус заказа и не хотите, чтобы клиенты видели эти изменения, вы можете отключить уведомления «Изменен статус заказа» и посылать только «Заказ отправлен».
Чтобы включить или отключить уведомления для покупателя:
- В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
- Найдите секцию «Настройки уведомлений для покупателя».
- Нажмите на переключатель справа от уведомления и переведите его в нужное положение:
Вы можете снова включить уведомления для покупателя в любой момент.
Изменение имени отправителя
По умолчанию в почтовых уведомлениях покупатели видят название вашего магазина. В поле отправителя также указан адрес notifications@ecwid.com. Это адрес электронной почты Эквида, который используется для отправки почтовых уведомлений.
Вы можете изменить имя отправителя, чтобы сделать ваши письма более узнаваемыми.
Чтобы изменить имя отправителя в уведомлениях, которые получают покупатели:
- В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
- Прокрутите страницу вниз до раздела Имя отправителя.
- Нажмите Редактировать.
- В поле Имя отправителя введите название магазина или какое-то другое имя. Покупатели будут видеть его в почтовых уведомлениях.
- Нажмите Сохранить.
Если вы на плане Business или Unlimited, то можете полностью удалить это упоминание, создав SPF-запись для вашего домена. Для этого необходимо добавить записи типа «TXT» через ваш хостинг-провайдер, регистратор домена или DNS-провайдер. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, если вам нужна с этим помощь.
Изменение информации о компании в уведомлениях
Информация о компании включает в себя название магазина и его электронный адрес, почтовый адрес и телефон, а также ссылки на магазин и его социальные сети. Все эти сведения берутся из настроек вашего магазина. Информация о компании отображается в нижней части почтового уведомления:
Информация о компании в уведомлении «Заказ принят»
Чтобы изменить или обновить информацию о компании:
- В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Общие → Профиль.
- Отредактируйте информацию.
- Сохраните изменения.
После того как вы сохраните изменения, обновленная информация будет присутствовать в новых уведомлениях.
Добавление логотипа в уведомления
Вы можете добавить логотип вашей компании к почтовым уведомлениям. Он поможет брендировать письмо и оформить его в стиле вашей компании.
Чтобы добавить или изменить логотип:
- В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
- Прокрутите страницу до секции Логотип для уведомлений.
- Нажмите Загрузить логотип (или Изменить логотип).
- Выберите и загрузите логотип.
Изменения будут сохранены автоматически.
Загруженный вами логотип будет использоваться во всех уведомлениях. Он располагается в правом верхнем углу уведомления.
Редактирование шаблонов уведомлений для покупателя
Шаблоны почтовых уведомлений универсальны и подойдут любому бизнесу.
При желании вы можете отредактировать шаблон каждого почтового уведомления: оформить шаблоны в цветах вашей компании, а также предложить скидочные купоны или сообщить о новых товарах в вашем магазине.