Ваши покупатели автоматически получают уведомления по электронной почте после размещения заказа в магазине, когда вы меняете статус заказа или когда они покупают цифровые товары (в этом случае на почту высылается ссылка для скачивания купленных товаров).
Вы можете настраивать уведомления для покупателя в панели управления Эквида → Настройки → Уведомления. Здесь вы можете выбрать, какие уведомления отправлять покупателям, загрузить логотип, указать название магазина и адрес электронной почты, которые клиенты будут видеть в полученных письмах и т.д. Вы также можете редактировать шаблоны уведомлений, добавлять в них информацию о новинках, оповещать клиентов о распродажах и предлагать купоны на скидку.
Включение / отключение уведомлений для покупателя
В магазине по умолчанию включены все уведомления для покупателей. Вы можете просматривать и менять настройки уведомлений в Панели управления Эквида → Настройки → Уведомлениях, в разделе «Уведомления для покупателя».
Вы можете выбрать, какие электронные письма отправлять клиентам, а какие нет. Например, если при обработке заказа в панели управления вы меняете статус заказа и не хотите, чтобы клиенты видели эти изменения, вы можете отключить уведомления «Изменен статус заказа» и посылать только «Заказ отправлен».
Чтобы включить или отключить уведомления для покупателя:
- В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
- Нажмите на переключатель справа напротив уведомлений, которые вы не хотите отправлять:
Вы можете снова включить уведомления для покупателя в любой момент.
Как изменить название и адрес магазина
В почтовых уведомлениях покупатели видят название магазина. В поле отправителя указан адрес notifications@ecwid.com. Это адрес электронной почты Эквида, который используется для отправки почтовых уведомлений:
Чтобы изменить адрес электронной почты и название магазина в уведомлениях, которые получают покупатели:
- В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
- Прокрутите страницу вниз до раздела Настройки отправки уведомлений.
- Нажмите Изменить.
- В поле Имя отправителя введите название магазина. Покупатели будут видеть это названия в почтовых уведомлениях.
- В поле Адрес магазина укажите адрес электронной почты, который покупатели будут видеть в качестве отправителя.
- Нажмите Сохранить.
Редактирование шаблонов уведомлений для покупателя
Шаблоны почтовых уведомлений универсальны и подойдут любому бизнесу.
При желании вы можете отредактировать шаблон каждого почтового уведомления: оформить шаблоны в цветах вашей компании, а также предложить скидочные купоны или сообщить о новых товарах в вашем магазине.
