База знаний
Советы продавцам
Академия
Обучающие видео
Попробовать поиск по:
Просмотренные статьи:

Содержание

Почтовые уведомления для покупателя

Ваши покупатели автоматически получают уведомления по электронной почте после размещения заказа в магазине, когда вы меняете статус заказа или когда они покупают подарочную карту или цифровые товары.

На странице Настройки → Уведомления в Панели управления Эквида вы можете настроить письма для покупателей: выбрать, какие уведомления отправлять, загрузить логотип магазина, поменять название магазина или контакты, которые будут отображаться в письмах. Внесённые изменения применяются ко всем письмам для покупателей, включая маркетинговые письма.

Включение / отключение уведомлений для покупателя

В магазине по умолчанию включены все уведомления для покупателей. Вы можете просматривать и менять настройки уведомлений в Панели управления Эквида, Настройки → Уведомления, в разделе «Настройки уведомлений для покупателя».

Вы можете выбрать, какие электронные письма отправлять клиентам, а какие нет. Например, если при обработке заказа в панели управления вы меняете статус заказа и не хотите, чтобы клиенты видели эти изменения, вы можете отключить уведомления «Изменен статус заказа» и посылать только «Заказ отправлен».

Чтобы включить или отключить уведомления для покупателя:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Найдите секцию «Настройки уведомлений для покупателя».
  3. Нажмите на переключатель справа от уведомления и переведите его в нужное положение:

__________________________.png

Вы можете снова включить уведомления для покупателя в любой момент.

Изменение имени отправителя

По умолчанию в почтовых уведомлениях покупатели видят название вашего магазина. В поле отправителя также указан адрес notifications@ecwid.com. Это адрес электронной почты Эквида, который используется для отправки почтовых уведомлений.

Электронный адрес магазина

Вы можете изменить имя отправителя, чтобы сделать ваши письма более узнаваемыми.

Чтобы изменить имя отправителя в уведомлениях, которые получают покупатели:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Прокрутите страницу вниз до раздела Имя отправителя.
  3. Нажмите Редактировать.
  4. В поле Имя отправителя введите название магазина или какое-то другое имя. Покупатели будут видеть его в почтовых уведомлениях.
  5. Нажмите Сохранить.
Если ваши покупатели используют Outlook, Hotmail (и другие почтовые службы Microsoft) или Gmail, то кроме названия вашего магазина и вашего адреса они также увидят, что сообщение было отправлено сервисом Postmark от вашего имени. Postmark – это почтовый сервис, который Эквид использует для отправки писем.
Если вы на плане Business или Unlimited, то можете полностью удалить это упоминание, создав SPF-запись для вашего домена. Для этого необходимо добавить записи типа «TXT» через ваш хостинг-провайдер, регистратор домена или DNS-провайдер. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, если вам нужна с этим помощь.

Изменение информации о компании в уведомлениях

Информация о компании включает в себя название магазина и его электронный адрес, почтовый адрес и телефон, а также ссылки на магазин и его социальные сети. Все эти сведения берутся из настроек вашего магазина. Информация о компании отображается в нижней части почтового уведомления:

_____________1_.png

Информация о компании в уведомлении «Заказ принят»

Чтобы изменить или обновить информацию о компании:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Общие → Профиль.
  2. Отредактируйте информацию.
  3. Сохраните изменения.

После того как вы сохраните изменения, обновленная информация будет присутствовать в новых уведомлениях.

Добавление логотипа в уведомления

Вы можете добавить логотип вашей компании к почтовым уведомлениям. Он поможет брендировать письмо и оформить его в стиле вашей компании.

Чтобы добавить или изменить логотип:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Прокрутите страницу до секции Логотип для уведомлений.
  3. Нажмите Загрузить логотип (или Изменить логотип).
  4. Выберите и загрузите логотип.

Изменения будут сохранены автоматически.

Загруженный вами логотип будет использоваться во всех уведомлениях. Он располагается в правом верхнем углу уведомления.

Редактирование шаблонов уведомлений для покупателя

Шаблоны почтовых уведомлений универсальны и подойдут любому бизнесу. 

При желании вы можете отредактировать шаблон каждого почтового уведомления: оформить шаблоны в цветах вашей компании, а также предложить скидочные купоны или сообщить о новых товарах в вашем магазине.

Читайте, как редактировать шаблоны почтовых уведомлений.

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 43 из 83
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю