Почтовые уведомления для покупателя

Ваши покупатели автоматически получают уведомления по электронной почте после размещения заказа в магазине, когда вы меняете статус заказа или когда они покупают цифровые товары (в этом случае на почту высылается ссылка для скачивания купленных товаров).

Вы можете настраивать уведомления для покупателя в панели управления Эквида → Настройки → Уведомления. Здесь вы можете выбрать, какие уведомления отправлять покупателям, загрузить логотип, указать название магазина и адрес электронной почты, которые клиенты будут видеть в полученных письмах и т.д. Вы также можете редактировать шаблоны уведомлений, добавлять в них информацию о новинках, оповещать клиентов о распродажах и предлагать купоны на скидку.

Включение / отключение уведомлений для покупателя

В магазине по умолчанию включены все уведомления для покупателей. Вы можете просматривать и менять настройки уведомлений в Панели управления Эквида → Настройки → Уведомлениях, в разделе «Уведомления для покупателя».

Вы можете выбрать, какие электронные письма отправлять клиентам, а какие нет. Например, если при обработке заказа в панели управления вы меняете статус заказа и не хотите, чтобы клиенты видели эти изменения, вы можете отключить уведомления «Изменен статус заказа» и посылать только «Заказ отправлен».

Чтобы включить или отключить уведомления для покупателя:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Нажмите на переключатель справа напротив уведомлений, которые вы не хотите отправлять:

Уведомления для покупателей

Вы можете снова включить уведомления для покупателя в любой момент.

Если вы хотите отключить напоминания о незавершённой покупке, в панели управления магазином перейдите в Продажи → Брошенные корзины, прокрутите до конца страницы и поставьте переключатель в положение ВЫКЛ.

Как изменить название и адрес магазина

В почтовых уведомлениях покупатели видят название магазина. В поле отправителя указан адрес notifications@ecwid.com. Это адрес электронной почты Эквида, который используется для отправки почтовых уведомлений:

Электронный адрес магазина

Чтобы изменить адрес электронной почты и название магазина в уведомлениях, которые получают покупатели:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Прокрутите страницу вниз до раздела Настройки отправки уведомлений.
  3. Нажмите Изменить.
  4. В поле Имя отправителя введите название магазина. Покупатели будут видеть это названия в почтовых уведомлениях.
  5. В поле Адрес магазина укажите адрес электронной почты, который покупатели будут видеть в качестве отправителя.
  6. Нажмите Сохранить.
Если ваши покупатели используют Outlook, Hotmail (и другие почтовые службы Microsoft) или Gmail, то кроме названия вашего магазина и вашего адреса они также увидят, что сообщение было отправлено сервисом Postmark от вашего имени. Postmark – это почтовый сервис, который Эквид использует для отправки писем. Вы можете полностью удалить это упоминание, создав SPF-запись для вашего домена. Для этого необходимо добавить записи типа «TXT» через ваш хостинг-провайдер, регистратор домена или DNS-провайдер. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, если вам нужна с этим помощь.

Редактирование шаблонов уведомлений для покупателя

Шаблоны почтовых уведомлений универсальны и подойдут любому бизнесу. 

При желании вы можете отредактировать шаблон каждого почтового уведомления: оформить шаблоны в цветах вашей компании, а также предложить скидочные купоны или сообщить о новых товарах в вашем магазине.

Читайте, как редактировать шаблоны почтовых уведомлений.

Была ли эта статья полезной?

Замечательно! Спасибо за ответ!

Сожалеем об этом! Ответим на ваш вопрос в почте или чате.

Написать техподдержке