Почтовые уведомления для покупателя

Ваши покупатели автоматически получают уведомления по электронной почте после размещения заказа в магазине, когда вы меняете статус заказа или когда они покупают цифровые товары (в этом случае на почту высылается ссылка для скачивания купленных товаров).

Вы можете настраивать уведомления для покупателя в панели управления Эквида → Настройки → Уведомления. Здесь вы можете выбрать, какие уведомления отправлять покупателям, загрузить логотип, указать название магазина и адрес электронной почты, которые клиенты будут видеть в полученных письмах и т.д. Вы также можете редактировать шаблоны уведомлений, добавлять в них информацию о новинках, оповещать клиентов о распродажах и предлагать купоны на скидку.

Доступно на планах Free, Venture, Business, Unlimited.

Включение / отключение уведомлений для покупателя

В магазине по умолчанию включены все уведомления для покупателей. Вы можете просматривать и менять настройки уведомлений в Панели управления Эквида → Настройки → Уведомлениях, в разделе «Уведомления для покупателя».

Вы можете выбрать, какие электронные письма отправлять клиентам, а какие нет. Например, если при обработке заказа в панели управления вы меняете статус заказа и не хотите, чтобы клиенты видели эти изменения, вы можете отключить уведомления «Изменен статус заказа» и посылать только «Заказ отправлен».

Чтобы включить или отключить уведомления для покупателя:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Нажмите на переключатель справа напротив уведомлений, которые вы не хотите отправлять:

Уведомления для покупателей

Вы можете снова включить уведомления для покупателя в любой момент.

Если вы хотите отключить напоминания о незавершённой покупке, в панели управления магазином перейдите в Продажи → Брошенные корзины, прокрутите до конца страницы и поставьте переключатель в положение ВЫКЛ.

Как изменить название и адрес магазина

В почтовых уведомлениях покупатели видят название магазина. В поле отправителя указан адрес notifications@ecwid.com. Это адрес электронной почты Эквида, который используется для отправки почтовых уведомлений:

Электронный адрес магазина

Чтобы изменить адрес электронной почты и название магазина в уведомлениях, которые получают покупатели:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Прокрутите страницу вниз до раздела Настройки отправки уведомлений.
  3. Нажмите Изменить.
  4. В поле Имя отправителя введите название магазина. Покупатели будут видеть это названия в почтовых уведомлениях.
  5. В поле Адрес магазина укажите адрес электронной почты, который покупатели будут видеть в качестве отправителя.
  6. Нажмите Сохранить.
Если ваши покупатели используют Outlook, Hotmail (и другие почтовые службы Microsoft) или Gmail, то кроме названия вашего магазина и вашего адреса они также увидят, что сообщение было отправлено сервисом Postmark от вашего имени. Postmark – это почтовый сервис, который Эквид использует для отправки писем. Вы можете полностью удалить это упоминание, создав SPF-запись для вашего домена. Для этого необходимо добавить записи типа «TXT» через ваш хостинг-провайдер, регистратор домена или DNS-провайдер. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, если вам нужна с этим помощь.

Редактирование шаблонов уведомлений для покупателя

Шаблоны почтовых уведомлений универсальны и подойдут любому бизнесу. 

При желании вы можете отредактировать шаблон каждого почтового уведомления: оформить шаблоны в цветах вашей компании, а также предложить скидочные купоны или сообщить о новых товарах в вашем магазине.

Читайте, как редактировать шаблоны почтовых уведомлений.

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 16 из 29