Цифровые товары

Кроме физических товаров и услуг в своем интернет-магазине вы можете продавать цифровые товары, такие как электронные книги, фото, музыку, обучающие видео и прочее. Для этого при добавлении товара в каталог вам нужно загрузить для него файл - после оплаты заказа покупатели получат доступ к нему по уникальной ссылке в электронном письме-уведомлении.

Мы (Эквид) хостим и доставляем ваши цифровые файлы, поэтому нет необходимости использовать другие сервисы для хранения файлов. Каждый загружаемый вами файл может весить до 25 Гб.

Доступно на планах: Venture, Business и Unlimited. Подписаться

Добавление цифрового товара

Вы можете добавить один или несколько файлов к одному товару. Количество файлов, которые можно прикрепить к товару, не ограничено.

Чтобы добавить файл:

  1. Перейдите Панель управления Эквида→ Каталог → Товары.
  2. Выберите существующий или создайте новый товар.
  3. В разделе Файлы страницы товара кликните +Загрузить файлы.
  4. Затем кликните Выберите файл.
  5. Выберите файл/файлы на вашем компьютере, затем кликните Загрузить файлы.

Загрузите файлы

  1. Введите описание (по желанию). Полезно, если загружаете несколько файлов.
  2. Кликните Сохранить.

Готово, вы прикрепили файл к товару. Покупатели получат ссылку для скачивания электронного файла только после того, как оплатят заказ.

Клиенты из ЕС должны оплачивать Налог на добавленную стоимость (VAT) для электронных товаров по ставке, действующей в их странах, независимо от того, где находится продавец.

Отключение доставки для цифрового товара

Если вы продаете цифровой товар или услугу, скорее всего вы захотите отключить доставку для такого товара. Когда покупатель оформляет заказ, раздел доставки автоматически удаляется (но сохраняется для корзин, которые включают как физические, так и скачиваемые товары).

Чтобы отключить доставку для цифрового товара:

  1. Перейдите в Панель управления Эквида → Каталог → Товары.
  2. Выберите цифровой товар.
  3. На странице товара в разделе Налоги и доставка кликните кнопку для отключения параметра Товар требует доставки или самовывоза.
  4. Кликните Сохранить.

Защита ссылок на скачивание

Возможно, покупатель захочет поделиться с кем-то сылкой на скачивание файла. В таком случае кто-то получит электронный товар бесплатно.

Есть два способа защитить ссылку от распространения:

  1. Установить срок действия ссылки: ссылка автоматически перестанет работать через промежуток времени, который вы установите.
  2. Ограничить количество скачиваний по одной ссылке: покупатель может скачать файл ограниченное количество раз.

Чтобы установить ограничения:

  1. Перейдите в Панель управления Эквида → Настройки → Общие → Корзина.
  2. Прокрутите до секции Файлы:

Секция Файлы

  1. Добавьте ограничения в поле Время жизни ссылки в часах и/или Попытки скачивания.
  2. Сохраните изменения. 

Вы можете установить одно из ограничений или сразу оба. 

Примеры:

  • Срок жизни ссылки составляет 24 часа, количество скачиваний не указано: ссылка действует 24 часа, файл можно скачать сколько угодно раз;
  • Срок жизни ссылки не указан, количество скачиваний – 5: ссылка доступна бессрочно, файл можно скачать 5 раз;
  • Срок жизни ссылки 48 часов, количество скачиваний – 3: ссылка действует 48 часов, файл можно скачать 3 раза.

Управление ссылками на скачивание

У вас может возникнуть необходимость отключить ссылку на скачивание для какого-то заказа или создать новую ссылку, например, для покупателя, который не успел скачать файл до протухания ссылки.

Чтобы сделать ссылку недействительной или обновить ссылку на скачивание:

  1. В панели управления Эквида, перейдите в раздел Продажи → Заказы.
  2. Найдите нужный заказ и откройте его детали.
  3. Нажмите Изменить и выберите необходимое действие:

Screen_Capture_on_2020-03-03_at_18-42-54.gif

Если вы решите обновить ссылку на скачивание товара, покупатель получит по электронной почте повторное уведомление (с темой "Файлы готовы к скачиванию"), которое будет содержать новую ссылку на товар.

Если Вы сделаете ссылку недействительной, она сразу перестанет отдавать файл. При нажатии на такую ссылку на скачивание, покупатель будет перенаправлен на страницу с ошибкой и увидит сообщение, что cсылка на файл некорректна.

Размещение тестового заказа

После создания цифрового товара разместите тестовый заказ, чтобы убедиться, что все работает как надо.

Помните, что покупатели получат ссылку на скачивание только после того, как заказу будет присвоен статус «Оплачен».

FAQ

Как изменить письмо со ссылкой на скачивание файла?

Вы можете изменить письмо, в котором покупатели получают ссылки на электронный товар, в панели управления Эквида → Настройки → Уведомления. Больше информации в статье о почтовых уведомлениях.

Как предлагать цифровые промо-товары бесплатно?

Есть два способа предлагать электронные товары бесплатно.

  1. Создать товар с нулевой ценой: таким образом ваши клиенты могут добавить такой товар в корзину, разместить заказ и получить ссылку для скачивания, не платя ничего.
    Чтобы сделать процесс более упорядоченным, мы рекомендуем на странице Панель управления Ecwid → Настройки → Общие → Корзина переключить Статус оплаты по умолчанию для заказов с нулевой стоимостью на Оплачен в разделе Оформление заказа, таким образом ваши клиенты будут немедленно получать ссылку для скачивания после размещения заказа
  2. Прикрепить файл путем добавления ссылки для скачивания непосредственно в описание товара. В таком случае покупателю не придется размещать заказ, он сможет скачать файл напрямую со страницы товара. Для этого: во-первых, загрузите свой файл на какой-либо хостинг. Например, можно использовать SaberCat, он бесплатный. Во-вторых, вставьте ссылку на этот файл в описание товара: в панели html-редактора нажмите значок ссылки, нажмите Вставить ссылку, укажите URL и текст ссылки.
Если вы загрузите файл в описание товара, в списке заказов не будет появляться информация о скачивании файлов.

Что происходит, если скачивание прерывается?

Если во время скачивания файла трудности с соединением, то скачивание автоматически продолжится, когда соединение восстановится. Это работает, только если не ограничивать количество скачиваний.

Была ли эта статья полезной?

Замечательно! Спасибо за ответ!

Сожалеем об этом! Ответим на ваш вопрос в почте или чате.

Написать техподдержке