Подарочные сертификаты

Помимо физических и цифровых товаров и услуг вы можете продавать подарочные сертификаты в вашем Эквид-магазине. Покупатели могут приобрести электронный подарочный сертификат на любой указанный вами номинал и получить его по электронной почте. Любой заказ, содержащий подарочный сертификат, должен иметь статус Оплачен, прежде чем сертификат будет отправлен.

После того, как покупатель получит уведомление по электронной почте с информацией о подарочном сертификате, он может переслать это письмо получателю подарка. Получатель может использовать сертификат для оплаты товаров в магазине до тех пор, пока не потратит весь его баланс или пока не кончится срок действия сертификата (в зависимости от того, что случится раньше).

Настройка подарочного сертификата

Чтобы начать продавать подарочные сертификаты:

1. Откройте Панель управления Эквида → Каталог → Подарочные сертификаты.
2. Нажмите Создать подарочный сертификат.
3. Следуйте инструкциям на странице: нажмите на Создать подарочный сертификат, чтобы начать продавать подарочные сертификаты с предложенными настройками; Нажмите на Изменить настройки, чтобы изменить номинал, картинку и т.д.
4. Убедитесь, что способы оплаты в вашем магазине подходят для оплаты подарочных сертификатов.
   Чтобы покупатели могли размещать заказы с подарочными сертификатами, используйте ЮКаssa как платёжный метод. Другие платёжные системы могут некорректно обрабатывать платежи для заказов с подарочными сертификатами.

После включения подарочный сертификат появится среди других ваших товаров в Панели управления Эквида → Каталог → Товары.

Пример того, как выглядит подарочный сертификат на витрине магазина:

Вы можете редактировать подарочные сертификаты как во время их создания, так и в любое другое время в Панели управления Эквида → Каталог → Подарочные сертификаты. Вот что вы можете настроить в своих подарочных сертификатах:

• Название. Сделайте название простым и понятным для клиентов и поисковых систем.
• Номиналы. Подарочный сертификат создается с несколькими номиналами по умолчанию. При добавлении нового номинала убедитесь, что он не ниже средней цены товара в вашем магазине.
• Изображение. Вы можете загрузить свою картинку, отражающую стиль вашей компании. Она отображается на витрине магазина. В электронном письме подарочный сертификат использует другое изображение, которое можно изменить, отредактировав шаблон уведомления.
• Описание. Поместите сюда информацию, которую ваши клиенты должны знать о подарочных сертификатах в вашем магазине, например, срок его действия.
• Категории. Подарочный сертификат отображается на страницах выбранных категорий. Чтобы разместить подарочные сертификаты на главной странице магазина, выберите Домашнюю страницу магазина (см. Рекомендуемые товары) из списка категорий.
• Срок действия. По умолчанию подарочные сертификаты не имеют срока действия. Вы можете задать срок действия сертификатов в Каталоге → Подарочные сертификаты → Срок действия. Пожалуйста, убедитесь, что вы соблюдаете законы тех территорий, где вы продаете, поскольку установление срока действия может быть незаконным в некоторых странах или регионах.

Также вы можете показывать ссылку на сертификат внизу каждой страницы магазина, чтобы покупатели в любой момент могли по ней перейти. Или вы можете быстро скопировать ссылку на страницу покупки сертификата прямо из панели управления Эквида, чтобы отправить ее клиентам.

Чтобы остановить продажу подарочных сертификатов:

1. Откройте Панель управления Эквида → Каталог → Подарочные сертификаты.
2. Изменить статус с Доступен для покупки на Отключить.

После отключения подарочный сертификат исчезает с витрины магазина, но остается в каталоге со всеми настройками, так что вы можете легко включить его обратно в любое время. Уже проданные подарочные сертификаты все еще могут быть использованы покупателями как способ оплаты заказов.

Покупка и применение сертификатов в магазине

После оплаты заказа покупатель получает письмо по электронной почте с уникальным кодом подарочного сертификата и инструкциями по его использованию. Тема письма — «Подарочный сертификат готов».

Чтобы подарить сертификат, покупатель может переслать письмо целиком или отправить ссылку на сертификат через смс или мессенджер. Чтобы получить ссылку, надо нажать на кнопку «Смотреть сертификат» в письме. Откроется страницы со всей нужной информацией: ссылка на магазин, текущий баланс и инструкции, как использовать сертификат.

Пример письма с подарочным сертификатом:

Получатель сертификата может использовать его для оплаты любых товаров в вашем магазине. Чтобы применить сертификат, он должен ввести код сертификата в специальное поле на странице оформления заказа. Это поле автоматически появляется, как только в магазине продан хотя бы один сертификат. Чтобы раскрыть поле для ввода кода, покупателю нужно нажать на ссылку Есть промо-код или подарочный сертификат? Введите код под суммой заказа слева.

Подарочный сертификат можно применить к нескольким заказам, пока баланс не будет полностью израсходован. Покупатель может увидеть оставшийся баланс в письме, если он нажмет на кнопку «Смотреть сертификат», или на шаге оформлении заказа после того, как он введет код сертификата:

Если сумма заказа превышает баланс сертификата, покупатель должен оплатить оставшуюся сумму другим платёжным способом, доступным в вашем магазине.

Другие особенности:

• Только один подарочный сертификат может быть применен к заказу.
• Купоны на скидку не могут быть использованы для покупки подарочных сертификатов. Если покупатель применяет к заказу купон, скидка распространяется на все товары в заказе, кроме сертификата.
• Подарочный сертификат не может быть использован для покупки другого подарочного сертификата.
• Подарочные сертификаты не облагаются налогами в момент покупки: налоги взимаются потом, когда покупатели добавляют определенные товары в корзину и по факту применяют сертификат. Точная сумма налогов зависит от товаров в заказе, адреса доставки, способа доставки и т. д.

Просмотр проданных сертификатов

На странице подарочных сертификатов в панели управления Эквида вы можете посмотреть детали по всем проданным подарочным сертификатам:

Доход — сумма, которую вы заработали на продаже подарочных сертификатов.

Использованный баланс — сумма, которая была списана с подарочных сертификатов для оплаты заказов.

Невостребованный баланс — сумма, которая осталась на подарочных сертификатах, которые больше не могут быть использованы (они деактивированы или истёк срок действия).

Текущий баланс — неиспользованная сумма. Считается со всех когда-либо проданных сертификатов, которые ещё могут быть использованы (они не деактивированы и срок их действия не истёк).

Чтобы посмотреть детали по конкретному сертификату, нажмите Смотреть все проданные сертификаты. Вы увидите текущий статус сертификатов, баланс, срок действия, email покупателя и прочее.

Повторная отправка подарочного сертификата

Вы можете переотправить подарочный сертификат, если покупатель потерял письмо с сертификатом, случайно удалил его или не может найти его по каким-то другим причинам.

Чтобы переотправить подарочный сертификат:

1. Из панели управления Эквида, перейдите в Каталог → Подарочные сертификаты.
2. Нажмите Смотреть все проданные сертификаты.
3. Найдите подарочный сертификат, который вы хотите переслать. Для поиска используйте имя покупателя, email или последние 4 символа сертификата.
4. Рядом с найденным сертификатом нажмите Действия → Переотправить сертификат.

Письмо с подарочным сертификатом будет переотправлено на email получателя.

Деактивация сертификата

Если вы по какой-то причине не хотите, чтобы купленный подарочный сертификат использовали, вы можете его деактивировать. Например, если заказ, где был куплен подарочный сертификат, отменён. Деактивированный сертификат нельзя использовать, однако если вы измените своё решение, вы можете активировать его обратно в любое время.

Чтобы деактивировать подарочный сертификат:

1. Из панели управления Эквида, перейдите в Каталог → Подарочные сертификаты.
2. Нажмите Смотреть все проданные сертификаты.
3. Найдите подарочный сертификат, который вы хотите деактивировать. Для поиска используйте имя покупателя, email или последние 4 символа сертификата.
4. На найденном сертификате нажмите на статус «Активный» и выберите Остановить:

Проверка баланса сертификата

Чтобы проверить баланс сертификата:

1. Из панели управления Эквида, перейдите в Каталог → Подарочные сертификаты.
2. Нажмите Смотреть все проданные сертификаты.
3. Найдите подарочный сертификат, который вы хотите деактивировать. Для поиска используйте имя покупателя, email или последние 4 символа сертификата.
4. Вы увидите текущий баланс, исходную сумму, количество использований и срок действия для найденного сертификата. Чтобы увидеть полный код сертификата, нажмите Действия → Смотреть подробности.

Покупатели видят баланс сертификата на странице корзины, когда вводят код сертификата. Кроме того, они могут попасть на страницу с деталями сертификата из письма с кодом сертификата:

Редактирование уведомления с сертификатом

По умолчанию шаблон уведомления с подарочным сертификатом содержит информацию о сертификате, инструкции, как отправить сертификат получателю и как использовать его в магазине. Вы можете отредактировать шаблон, изменить инструкции и добавить любую другую информацию, которой хотите поделиться с покупателями подарочных сертификатов.

Чтобы отредактировать шаблон уведомления с подарочным сертификатом:

1. Из панели управления Эквида, перейдите в Настройки → Уведомления.
2. Нажмите Редактировать рядом с уведомлением Подарочный сертификат готов.
3. Внесите желаемые изменения. Смотрите инструкцию, как редактировать шаблоны почтовых уведомлений.
4. Сохраните изменения.

Измененное уведомление будет отправляться новым покупателям подарочных сертификатов.  

Экспорт подарочных сертификатов

можете экспортировать все проданные подарочные сертификаты в CSV-файл. В файле вы можете отсортировать сертификаты по дате, номиналу и другим деталям, чтобы смотреть статистику или просто сохранить файл на компьютере для отчётности.

бы экспортировать подарочные сертификаты:

1. Из панели управления Эквида, перейдите в Каталог → Подарочные сертификаты.
2. Нажмите Смотреть все проданные сертификаты.
3. Прокрутите вниз страницы и нажмите Экспортировать данные.

На ваш компьютер скачается CSV-файл. Используйте любой редактор таблиц, чтобы открыть его.

FAQ

Можно создать несколько подарочных сертификатов?

Нет, вы можете создать только один подарочный сертификат в магазине. Но вы можете добавить разные номиналы сертификата. 

Как включить поле ввода подарочного сертификата для покупателей?

Поле для ввода кода сертификата автоматически появится на странице оформления заказа, как только вы продадите как минимум один сертификат. После этого покупатели будут видеть в корзине ссылку Есть промо-код или подарочный сертификат? Введите код — при нажатии на эту ссылку раскрывается поле для ввода кода сертификата. Вы также можете сразу показывать раскрытое поле сертификата при помощи CSS-кода.

Что произойдет, если я удалю из каталога товар «Подарочный сертификат»?

Если вы удалите товар «Подарочный сертификат» из вашего онлайн-каталога, функциональность сертификата будет отключена на витрине, а информация о проданных ранее сертификатах останется доступной для вас в панели управления магазина. Вы можете снова включить эту функциональность на странице Каталог → Подарочные сертификаты, создав там новый подарочный сертификат.

Подарочный сертификат можно применять к нескольким заказам?

Да, покупатель может использовать сертификат в нескольких заказах, пока не израсходует весь баланс или не закончится срок действия сертификат (в зависимости от того, что случится раньше).

Можно применить несколько подарочных сертификатов к одному заказу?

Нет. К заказу можно применить только один подарочный сертификат.

Могу я выбрать, какие товары могут быть оплачены подарочными сертификатами?

Нет, подарочным сертификатом можно оплачивать любые товары и услуги в вашем магазине.

Где посмотреть полный код подарочного сертификата?

Вы можете увидеть полный код сертификата на странице деталей сертификата.

Как я могу подарить покупателю подарочный сертификат?

В панели управления вашего магазина нет возможности создавать подарочные сертификаты. Однако вы можете купить в своём магазине подарочный сертификат (без совершения оплаты), получить код сертификата и отправить его покупателю.

Чтобы подарить сертификат:

1. Временно включите офлайн-метод приёма платежей в магазине, чтобы вам не пришлось платить онлайн.
2. Откройте витрину, добавьте подарочный сертификат в корзину и разместите заказ.
3. Найдите заказ в панели управления Эквида и поменяйте статус оплаты на «Оплачен». Так как вы разместили заказ с офлайн-оплатой, заказ появится сначала в статусе «Ожидает оплаты», а код сертификата отправляется только когда заказ в статусе «Оплачен».
4. Найдите письмо с сетификатом в почтовом ящике.
5. Отключите офлайн-метод.
6. Перешлите сертификат покупателю. Вы можете переслать всё письмо с сертификатом или отправить просто код подарочного сертификата через мессенджер.