Редактирование шаблонов почтовых уведомлений

Почтовые уведомления, которые отправляются владельцам магазина и покупателям, сообщают о разных событиях, произошедших в магазине: размещен заказ, изменен статус заказа, заканчивается товар и так далее. Кроме того, вы также можете настроить автоматические маркетинговые письма, чтобы напоминать покупателям о магазине и стимулировать продажи.

Почтовые уведомления имеют универсальный шаблон и тексты, которые подойдут для любого бизнеса. Вы можете использовать шаблоны такими, какие они есть, а можете изменить их: добавить в цвета вашего бренда, изменить структуру письма, добавить или убрать текст и т.д.

У каждого почтового уведомления есть свой шаблон, который вы можете отредактировать в панели управления Эквида, в Настройках → Уведомления.

Структура шаблонов уведомлений

У каждого уведомления свой шаблон. Когда отправляется письмо, в шаблон подставляется информация из настроек вашего магазина (название магазина, контактная информация, ссылка на магазин и т.д.) и из деталей заказа (имя покупателя, адрес доставки, список купленных товаров и т.д.). Таким образом, каждое письмо, которое отправляется из вашего магазина, индивидуально и содержит всю информацию о конкретном товаре или заказе.

Вот пример письма о брошенной корзине, которое отправляется покупателю, который добавил товары в корзину, но не разместил заказ:

_____________________________________2_.png

Шаблон этого уведомления в панели управления Эквида выглядит так:

_____________________________________3_.png

Вы легко можете вносить небольшие изменения и, например, добавить купон на скидку или сообщение о предстоящей распродаже. Для этого вам не понадобится знание кода. Проще всего в шаблон добавить простой текст — для этого вам нужно просто добавить ваше сообщение в отдельное поле «Текст сообщения», если оно есть в шаблоне.

Более серьезные изменения, такие как изменение дизайна и структуры шаблона, требуют знаний HTML и Freemarker — языков, которые используются в шаблоне.

Редактирование шаблона уведомления

Чтобы добавить какую-то информацию или как-то изменить уведомление, вам нужно отредактировать шаблон уведомления. Шаблоны уведомлений используют переменные, которые подменяются данными о магазине или покупатели. Вы можете удалять, редактировать или добавлять переменные, которые поддерживаются в шаблонах уведомлений. Посмотрите список переменных, которые используются в уведомлениях в Эквиде.  

Эквид использует Freemarker, чтобы подставлять реальные данные вместо переменных, а для отображения информации в уведомлении используются HTML теги, которые определяют структуру письма и то, как оно будет выглядеть в почтовом клиенте.

Доступно на планах: Venture, Business, Unlimited. Подписаться
Если вам нужна помощь в редактировании шаблона уведомлений, наша команда разработки нетиповых решений может разработать индивидуальный шаблон под ваши нужды. Отправьте запрос, чтобы узнать стоимость разработки.

Чтобы отредактировать шаблон уведомления:

  1. В панели управления магазина перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Нажмите Редактировать напротив шаблона, который хотите изменить.
  3. В шаблоне письма сделайте желаемые изменения.
  4. Прежде чем сохранить изменения, нажмите ссылку Предпросмотр в левом верхнем углу, чтобы посмотреть результат.

Если в режиме предпросмотра вы видите пустую белую страницу, то скорее всего код вашего шаблона был сломан в результате изменений. Возможно, вы удалили нужные теги. Чтобы вернуть изначальное состояние шаблона, под окном редактирования шаблона нажмите Вернуть шаблон по умолчанию.

  1. Если вас не устраивает результат, нажмите Вернуть шаблон по умолчанию внизу, под окном редактирования шаблона.
  2. Когда вы будете довольны результатом, нажмите Сохранить.

Если вы редактируете шаблон, который вы до этого уже изменяли и вы сохранили эти изменения, то опция Вернуть шаблон по умолчанию вам не подойдет, так как она вернет самый изначальный вариант шаблона, без изменений. В этом случае вам лучше скопировать весь код шаблона себе на компьютер, в любой текстовый редактор. Если что-то пойдет не так в результате новых изменений, вы сможете восстановить предыдущую версию шаблона, вставив сохраненный код.

Чтобы посмотреть вживую, как выглядят уведомления, разместите тестовый заказ в своем магазине. Так вы увидите письмо с реальными данными из вашего магазина. При размещении заказа используйте свою электронную почту, так как письма вам, как покупателю, будут отправляться на эту почту. Чтобы посмотреть разные уведомления, попробуйте также в панели управления поменять статусы заказа.

Изменение информации о компании в уведомлениях

Информация о компании (название магазина, ссылка на магазин, адрес и т.д.), которую вы видите в уведомлениях, берется из настроек вашего магазина. Чтобы изменить эту информацию в уведомлениях, вам нужно обновить ее в панели управления Эквида, в Настройках → Общие → Профиль.

_____________________________________1_.png

Добавление логотипа в уведомления

Чтобы добавить или изменить логотип в уведомлениях:

  1. В панели управления магазина перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Прокрутите страницу внизу до секции Логотип для уведомлений.
  3. Нажмите Загрузить логотип.
  4. Выберите и загрузите логотип.
  5. Нажмите Сохранить.

Загруженный вами логотип будет использоваться во всех уведомлениях.

Для пользователей Стартового сайта. Когда вы в первый раз загружаете логотип для своего Стартового сайта, этот логотип автоматически используется для уведомлений. Если вы меняете логотип Стартового сайта, то вам нужно вручную обновить логотип для уведомлений на странице уведомлений. Логотип Стартового сайта меняется в панели управления → Сайт → нажмите Редактировать сайт → Вступление и обложка → Логотип.

Изменение языка уведомлений

Когда вы создаете аккаунт в Эквиде, для уведомлений используется тот же язык, что и в вашей панели управления. Это значит, что для вас и для покупателей тексты, детали товаров, контакты компании, статусы обработки и доставки заказа и прочие детали в письмах в уведомлениях будут на том же языке, что и ваша панель управления.

Если вы используете панель управления магазина на языке, на который не переведены уведомления, то по умолчанию уведомления будут показываться на английском.

Вы можете изменить язык уведомлений в любое время. Например, если ваши покупатели из Италии, а вы предпочитаете использовать панель управления на русском, вы можете задать итальянский язык для уведомлений и продолжать использовать панель на русском.

Чтобы задать язык, на котором посетители видят вашу витрину, в панели управления перейдите в Настройки → Общие → Формат данных → Языковые настройки. Нажмите Изменить язык магазина и выберите желаемый язык.

Вы можете задать следующие языки для уведомлений:

  • Английский
  • Русский
  • Немецкий
  • Французский
  • Итальянский
  • Испанский
  • Португальский
  • Голландский
  • Датский
  • Финский
  • Японский
  • Норвежский
  • Польский
  • Чешский

Чтобы изменить язык уведомлений:

  1. В панели управления перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Нажмите Редактировать рядом с уведомлением, для которого вы хотите изменить язык.
  3. Переключите язык панели управления магазина: нажмите на меню Language в самом низу страницы и выберите язык, который вы хотите задать для уведомлений.
  4. Если вы используете шаблон по умолчанию, сделайте любое изменение в шаблоне, например, добавьте пробел.
  5. Если вы используете измененный шаблон уведомления, нажмите Вернуть шаблон по умолчанию под окном редактирования шаблона. Ваши предыдущие изменения потеряются, но вы можете добавить их после того, как измените язык шаблона.
  6. Нажмите Сохранить.
Редактирование уведомлений доступно на планах Venture, Business, Unlimited. Подписаться

Повторите шаги для всех уведомлений, где вы хотите изменить язык. После этого покупатели будут всегда получать уведомления на языке, который вы задали.

Вы можете отправлять уведомления покупателям на разных языках. Для этого используйте шаблоны по умолчанию и включите несколько языков витрины в панели управления Настройки → Общие → Формат данных → Языковые настройки. Нажмите Добавить языки и выберите, какие языки хотите добавить. Вы также можете перевести информацию о товарах на эти языки и показывать каталог на нескольких языках. Узнайте больше в статье Витрина магазина на нескольких языках.

Была ли эта статья полезной?

Замечательно! Спасибо за ответ!

Сожалеем об этом! Ответим на ваш вопрос в почте или чате.

Написать техподдержке