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Mitarbeiterkonten hinzufügen und verwalten

Um Hilfe bei der Einrichtung des Shops und den täglichen Geschäftsabläufen zu erhalten, können Ecwid-Besitzer Mitarbeitenden wie Webdesignern, Entwicklern oder Fulfillment-Experten begrenzten Zugriff auf das Verwaltungspanel des Shops gewähren. Die Mitarbeitenden haben individuelle eingeschränkte Berechtigungen und persönliche Anmeldedaten für die Ecwid-Verwaltung, um je nach Aufgabe Produkte hinzuzufügen, Bestellungen zu bearbeiten, Marketingkampagnen durchzuführen usw.

Der Business-Tarif beinhaltet 2 Mitarbeiterkonten.
Mit dem Unlimited-Tarif können Sie beliebig viele Mitarbeiterkonten anlegen.

Verfügbare Mitarbeiterberechtigungen

Die Berechtigungen legen fest, auf welche Bereiche und Funktionen der Shopverwaltung Ihr Personal zugreifen kann. Besitzer eines Ecwid-Shops können basierend auf bestimmten Mitarbeiterrollen im Verwaltungsteam eine oder mehrere Berechtigungen vergeben. Wenn Sie zum Beispiel eine Person mit der Aktualisierung der Lagerbestände beauftragen, können Sie deren Zugriff auf Produkte beschränken.

Folgende Mitarbeiterberechtigungen sind derzeit für Ecwid-Shops verfügbar:

Berechtigung Zugriffsbereich
Verkäufe Ermöglicht Mitarbeitenden den Zugriff auf den Bereich Verkäufe in der Shopverwaltung. Sie können damit Bestellungen, abgebrochene Warenkörbe und die Liste der Kunden verwalten.
Katalog Gewährt Zugriff auf die Kategorie Produkte der Shop-Verwaltung. Sie können damit  Produkte hinzufügen und bearbeiten, Preise festlegen, Lagerbestände verfolgen, Lagerbestände aktualisieren und Kategorien und Geschenkgutscheine verwalten.
Marketing Gewährt Mitarbeitenden den Zugriff auf den Bereich Marketing der Shop-Verwaltung. Sie können damit Werbekampagnen verwalten, Rabattcoupons erstellen sowie Rabatte, Newsletter und automatisierte E-Mails einrichten.
Berichte und Analysen Gewährt Zugriff auf den Abschnitt Berichte der Shop-Verwaltung sowie auf Berichte und Verkaufsstatistiken im Hauptmenü. Sie können damit Analysetools nutzen und Berichte und Verkaufsstatistiken einsehen.
Website Ermöglicht Mitarbeitenden den Zugriff auf die Abschnitte Website und Übersicht (nur die Abschnitte „Verkaufen Sie auf Ihrer Webseite“ und „Auf Instant Site verkaufen“) in der Shop-Verwaltung. Sie können damit das Aussehen und den Inhalt der Instant Site bearbeiten und die Adresse der Website ändern. Außerdem können sie den Shop zu anderen Websites hinzufügen.
Verkaufskanäle Gewährt Mitarbeitenden den Zugriff auf den Abschnitt Übersicht der Shop-Verwaltung (mit Ausnahme der Abschnitte „Verkaufen Sie auf Ihrer Webseite“ und „Auf Instant Site verkaufen“). Sie können damit Verkäufe in sozialen Netzwerken und auf Marktplätzen verwalten.
Shop-Einstellungen, Versand- und Zahlungsarten Gewährt Mitarbeitenden den Zugriff auf die Abschnitte Einstellungen, Gestaltung, Zahlung und Versand&Abholung der Shop-Verwaltung. Ihre Mitarbeitenden können auch auf REST-API-Tokens und die geheime Seite der App-Verwaltung in der Shop-Verwaltung zugreifen, die der Entwicklung von Shop-Anpassungen dient.
Mit dieser Berechtigung kann Ihr Personal Shop-Einstellungen der Kategorien Allgemeines, Rechtliches, Steuern, Kasse usw ändern. Weiterhin kann es das Schaufensterdesign anpassen und folgende Dinge verwalten: Mitteilungen, Tracking-Tools, Kundengruppen, Produkttypen, Produktfilter sowie Zahlungs- und Versandmethoden.

Ihre Mitarbeitenden können darüber hinaus diejenigen Apps aus dem Ecwid App-Markt sehen und installieren, die ihren Berechtigungen entsprechen. Der Shop-Eigentümer erhält eine spezielle E-Mail, wenn Mitarbeitende die App installieren.

Nur Mitarbeitende mit allen Berechtigungen können die Shop-Verwaltungsapp von Ecwid nutzen.

Im Gegensatz zu Mitarbeitenden, die über alle verfügbaren Berechtigungen verfügen, kann Folgendes ausschließlich der Shop-Eigentümer:

  • Anzeigen, Hinzufügen und Entfernen von Mitarbeitenden und Erteilen von Berechtigungen
  • Rechnungsdaten anzeigen und aktualisieren oder den Tarif des Shops herabstufen

Hinzufügen von Mitarbeitenden zu Ihrem Shop

Shop-Besitzer können Mitarbeitende einladen, ihren Ecwid-Shop zu verwalten und ihnen bestimmte Zugriffsrechte gewähren. Die Mitarbeitenden müssen ein persönliches Konto erstellen, mit dem sie sich bei der Shop-Verwaltung anmelden, um den Shop entsprechend der zugewiesenen Rolle einzusehen und zu bearbeiten.

Der Shop-Eigentümer (oder Shop-Administrator) ist diejenige Person, deren Name und E-Mail-Adresse auf der Seite Profil angezeigt werden. Normalerweise handelt es sich dabei um die Person, die den Ecwid-Shop erstellt hat.

So fügen Sie neue Mitarbeitende hinzu:

  1. Melden Sie sich bei Ecwid als Shop-Eigentümer an.
  2. Gehen Sie von Ihrer Ecwid-Verwaltung aus zu Mein Profil → Mitarbeiterkonten.
  3. Klicken Sie auf Mitarbeiter hinzufügen:

    Staff accounts.png

  4. Geben Sie auf der geöffneten Seite die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters oder der Mitarbeiterin ein.
  5. Kreuzen Sie die Berechtigungen an, die Sie erteilen möchten. Sie können jederzeit die Berechtigungen ändern, wenn Sie möchten, und auch das Mitarbeiterkonto entfernen.
  6. Klicken Sie auf Einladung senden.

Fertig!

Jetzt erhält dieser Mitarbeiter oder diese Mitarbeiterin eine E-Mail-Einladung, Ihrem Shop beizutreten. Sie werden im Abschnitt Offene Mitarbeitereinladungen auf der Seite Mitarbeiterkonten in Ihrer Shop-Verwaltung angezeigt. Um endgültig Mitglied Ihrer Shop-Verwaltung zu werden, müssen die Mitarbeitenden die Einladung annehmen und die Einrichtung ihres Logins abschließen.

Anmeldung als Mitarbeiter im Shop

Um einen Ecwid-Shop verwalten zu können, müssen Mitarbeitende die Einladung zur Mitgliedschaft in einem Shop-Team annehmen und die Einrichtung ihres Logins abschließen.

Dazu müssen sie Folgendes tun:

  1. Den Posteingang öffnen und die E-Mail mit folgendem Betreff ausfindig machen: „Sie wurden eingeladen, [Name des Shops] zu verwalten“.
  2. Auf die Schaltfläche Treten Sie dem Shop-Team bei in der E-Mail klicken, um die Einladung zu akzeptieren. Sie werden dann auf eine spezielle Anmeldeseite weitergeleitet:

    Adding and managing staff accounts (2).png

  3. Auf der Anmeldeseite können Ihre Mitarbeitenden Folgendes tun:
    • Ein neues Profil erstellen, um auf den Shop zuzugreifen (kostenlos)
    • Ihrem Shop-Team mit einem bestehenden Ecwid-Konto beitreten, falls vorhanden, und den Login als Mitarbeiter-Login verwenden

Nach der Kontoanmeldung erhalten die Mitarbeitenden Zugriff auf die Ecwid-Verwaltung und können den Shop entsprechend der Berechtigungen einrichten und verwalten. So kann beispielsweise ein Marketingexperte, der mit der Durchführung von Werbeaktionen beauftragt ist, die Einstellungen im Abschnitt Marketing einsehen und verwalten.

Nachdem Ihre Mitarbeitenden die Einladung zur Shop-Verwaltung angenommen haben und dem speziellen Link gefolgt sind, um sich zum ersten Mal anzumelden, können sie die reguläre Anmeldeseite von Ecwid verwenden. Wenn der Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin mehrere Shops mit demselben Login verwaltet, wird bei der Anmeldung jedes Mal eine Shop-Auswahl angezeigt.

Für Shop-Eigentümer werden die Mitarbeitenden, die die Einladung angenommen haben, im Abschnitt Derzeitige Mitarbeiter auf der Seite Mitarbeiterkonten aufgeführt.

Die Mitarbeitenden können ihre eigenen Profildetails wie Passwort aktualisieren oder ihre Login-E-Mail-Adresse ändern. Wenn sie die E-Mail-Adresse ändern, erhält der Shop-Eigentümer eine Benachrichtigung.

Mitarbeiterberechtigungen bearbeiten

Der Shop-Eigentümer kann die Berechtigungen aller Mitarbeitenden jederzeit bearbeiten. Dazu gehört das Gewähren und das Entziehen von Berechtigungen. Nachdem die Berechtigungen aktualisiert wurden, erhält der Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin eine E-Mail zum neuen Zuständigkeitsbereich.

So bearbeiten Sie Mitarbeiterberechtigungen:

  1. Melden Sie sich bei Ecwid als Shop-Eigentümer an.
  2. Gehen Sie von Ihrer Ecwid-Verwaltung aus zu Mein Profil → Mitarbeiterkonten.
  3. Suchen Sie auf der Seite nach dem Mitarbeiter oder der Mitarbeiterin.
  4. Klicken Sie auf Mitglied bearbeiten.
  5. Wählen Sie auf der geöffneten Seite die Berechtigungen aus, die Sie erteilen möchten, und deaktivieren Sie die Berechtigungen, die Sie entziehen möchten:
    Editing permissions.png
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Fertig! Die Berechtigungen wurden damit aktualisiert.

Mitarbeitende aus dem Shop entfernen

Der Shop-Eigentümer kann jeden Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin aus dem Ecwid-Shop entfernen. Nachdem das Personal gelöscht wurde, kann es sich nicht mehr bei der Shop-Verwaltung anmelden. Mitglieder, die die Einladung zur Mitgliedschaft bereits angenommen haben, erhalten ebenfalls eine E-Mail über ihre Entfernung.

Als Vorsichtsmaßnahme sollten Sie die Liste der Mitarbeiterkonten Ihres Shops regelmäßig überarbeiten und die Mitarbeitenden entfernen, mit denen Sie nicht mehr arbeiten.

So löschen Sie ein Mitarbeiterkonto:

  1. Melden Sie sich bei Ecwid als Shop-Eigentümer an.
  2. Gehen Sie von Ihrer Ecwid-Verwaltung aus zu Mein Profil → Mitarbeiterkonten.
  3. Suchen Sie auf der Seite nach dem Mitarbeiter oder der Mitarbeiterin.
  4. Klicken Sie auf Mitglied bearbeiten.
  5. Klicken Sie auf der geöffneten Seite auf Mitarbeiter entfernen.
  6. Bestätigen Sie, dass Sie dieses Mitarbeiterkonto löschen möchten.

Fertig! Der Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin hat damit keinen Zugriff mehr auf Ihren Shop.

Falls Sie jemals wieder mit diesem Mitarbeiter oder dieser Mitarbeiterin zusammenarbeiten möchten, müssen Sie erneut eine Einladung zur Shop-Verwaltung versenden.

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