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Hinzufügen von Trackingnummer zu Bestellungen

Sie können den Bestellungen Trackingnummer zuweisen, so dass Ihre Kunden auf der Website des Versandunternehmens in Echtzeit über ihren Kauf informiert werden können. Sie können auch manuell über Ihren Ecwid-Admin oder durch Scannen des Barcodes mit Ihrer mobilen Ecwid-App eine Trackingnummer vergeben.

Die Käufer erhalten die Nummer der Sendungsverfolgung dann per E-Mail. Ihre Kunden können in der E-Mail auf den Titel Verfolgen Sie Ihr Paket klicken, um auf die Website des Versandunternehmens weitergeleitet zu werden. Die Trackingbummer ist anklickbar, wenn Sie mit Echtzeittarifen (auf Englisch) versenden.

Manuelles Hinzufügen einer Trackingnummer zu einer Bestellung

So fügen Sie einer Bestellung eine Trackingnummer hinzu:

  1. Rufen Sie ausgehend von Ihrem Shop-Admin Verkäufe → Bestellungen auf.
  2. Suchen Sie die Bestellung, der Sie die Trackingnummer zuweisen möchten.
  3. Klicken Sie auf Bestellung aktualisieren und wählen Sie Als "verschickt" markieren:

    Adding_tracking_numbers_to_orders__1_.png

  4. Geben Sie die Trackingnummer ein:

    Adding_tracking_numbers_to_orders__2_.png

  5. Klicken Sie auf Als "verschickt" markieren.

Sobald Sie eine Bestellung als verschickt markieren, erhält Ihr Kunde eine E-Mail mit der zugewiesenen Trackingnummer. Sie können die Vorlage für diese E-Mail unter Einstellungen → Benachrichtigungen bearbeiten.

Wenn Sie von Ihrem Ecwid-Admin aus Versandetiketten kaufen, können Sie Ihren Kunden eine automatische Benachrichtigung mit der Trackingnummer schicken.

Mit Hilfe der App UpTracker können Sie Trackingnummern für mehrere Bestellungen auf einmal festlegen.

Hinzufügen einer Trackingnummer zu einer Bestellung mit einem Versandetikett-Barcode

Sie können eine Trackingbummer zu Ihrer Bestellung hinzufügen, indem Sie den Barcode auf Ihrem Versandetikett scannen. Barcodes können Sie entweder auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät mit Ihrer mobilen Ecwid-App scannen.

So fügen Sie die Trackingnummer mit Ihrer mobilen Ecwid-App zur Bestellung hinzu:

  1. Öffnen Sie die Bestellung in der Ecwid-App oder scannen Sie den Barcode auf der Rechnung, um die Bestellung auf Ihrem iOS-Gerät zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Bestellung versenden.
  3. Tippen Sie auf Barcode scannen und scannen Sie den auf dem Versandetikett angezeigten Barcode, um die zugehörige Trackingnummer mit der Bestellung zu verknüpfen.
  4. Tippen Sie auf Fertig, um die Änderungen zu übernehmen. Wenn Sie eine Trackingnummer anhängen, wird der Status der Bestellung auf „Versandt“ geändert.

Jetzt kann Ihr Kunde die Bestellung anhand der Nummer aus der E-Mail-Benachrichtigung zu seiner Bestellung verfolgen. Vergewissern Sie sich, dass die Versandmitteilung Bestellung versendet eingeschaltet ist. Andernfalls werden Ihre Kunden nicht benachrichtigt, sobald ihre Bestellung versandt wurde.

Um Kunden über ihre Bestellung auf dem Laufenden zu halten, verwenden Sie die App AfterShip aus dem Ecwid App-Markt. Mit dieser App können Sie Käufer per E-Mail oder SMS benachrichtigen, wenn Sendungen unterwegs sind, zugestellt werden, ein Zustellversuch fehlgeschlagen ist, oder einen benutzerdefinierten Inhalt auswählen.

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