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Ecwid y SCA (del inglés Strong Customer Authentication)

El 14 de septiembre de 2019 entró en vigor en Europa una nueva normativa para los pagos online denominada Strong Customer Authentication (SCA) entró en vigor en Europa. Su objetivo es reducir el fraude y proporcionar más seguridad a los pagos online.

Como propietario de una tienda que vende a clientes en Europa y acepta tarjetas de crédito o transferencias bancarias online, debe preparar su tienda para estar preparado para SCA para que pueda seguir aceptando pagos sin interrupciones. En este artículo, le explicamos qué es el SCA y qué puede hacer para prepararse para él.

Comprender el SCA

La autenticación fuerte de clientes (SCA) forma parte de la segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2) que se creó para que los pagos online fueran más seguros y protegidos. La SCA añade un paso adicional al proceso de pago en el que los clientes autentican aún más su identidad con el fin de completar el pedido.

La autenticación fuerte del cliente (SCA) se aplica si los bancos del comprador y del vendedor están situados en el Espacio Económico Europeo. También puede aplicarse si solo el banco del comprador está en Europa. La decisión final sobre si aplicar la SCA la toma el banco emisor. Así que, aunque su tienda no esté en Europa, si vende a clientes europeos, le recomendamos que se prepare para la SCA. Esto le ayudará a evitar que las transacciones sean rechazadas cuando entre en vigor.

Por parte del comprador, el proceso de pago con SCA implicará los siguientes pasos: el comprador pasará por caja en su tienda y luego procederá al pago. Una vez en el paso de pago, el comprador introducirá los datos de su tarjeta como de costumbre, pero a continuación deberá superar un paso adicional para autenticar su identidad.

El método de autenticación lo establece el banco emisor de la tarjeta. Por ejemplo, podría incluir un código de un solo uso enviado a un teléfono móvil o una huella dactilar en la aplicación móvil.

Una vez superado este paso, la transacción se procesará. Si el banco requiere SCA pero no se solicita ni se completa la autenticación SCA durante el pago, la transacción será rechazada por el banco.

Preparar su tienda para la SCA

La preparación para la SCA recae sobre todo en las pasarelas de pago. Deberían adaptarse a esta nueva normativa para permitir a los compradores superar el paso adicional de autenticación para los pagos online.

Sin embargo, también hay algo que puede hacer para asegurarse de que su tienda cumplirá con la SCA y podrá seguir aceptando tarjetas de crédito online de clientes europeos sin problemas. A continuación le explicamos lo que puede hacer en función de dónde venda y cómo acepte los pagos.

Tiendas fuera de la UE

La SCA es el reglamento que se aplicará en la zona de la UE. Sin embargo, si usted no está en la UE, pero sus clientes sí lo están, la SCA puede aplicarse también en este caso.

La decisión final de aplicar la SCA cuando solo el banco del cliente está en la UE la toma el banco emisor de la tarjeta. Es mejor que esté preparado para la SCA para estar seguro de que los clientes de la UE pueden completar los pagos en su tienda. Siga leyendo para averiguar lo que puede hacer.

Tiendas en la UE

La SCA se aplicará cuando ambos bancos (el suyo y el del cliente) estén situados en Europa. Dependiendo de los métodos de pago que utilice, puede llevar a cabo diferentes pasos.

Tiendas que aceptan tarjetas de crédito

  • Si utiliza otros métodos de pago como Authorize.Net 2Checkout, etc., todos los preparativos deben realizarse por la pasarela de pago ya que todo el proceso de pago tiene lugar en su sitio web - los clientes son redirigidos desde la caja de su tienda a la página web de la pasarela.
    Póngase en contacto con el equipo de asistencia de la pasarela de pago que utilice para averiguar si van a cumplir con la SCA.
Si la pasarela de pago que utiliza no se adapta a las nuevas medidas SCA, considere la posibilidad de utilizar otros métodos de pago en su tienda Ecwid.

Tiendas que no aceptan tarjetas de crédito

Si los clientes le pagan en efectivo o con otros métodos de pago manuales, no se requiere ninguna acción por su parte. La SCA solo se aplica a la aceptación de tarjetas de crédito online.

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