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Configurar pasarelas de pago en línea en Ecwid

Con los métodos de pago en línea, puede aceptar tarjetas de crédito/débito, PayPal o criptodivisas en su tienda online. Ecwid ofrece más de 70 sistemas de pago de terceros e integraciones con los monederos digitales y móviles más populares, como Apple Pay, Google Pay o PayPal para procesar sus transacciones.

La ubicación de su tienda determinará las pasarelas de pago disponibles. Puede elegir uno o varios de estos sistemas de pago para aceptar los pagos en línea con tarjeta de crédito de sus clientes. Ofrecer varias opciones a sus clientes aumentará la conversión y reducirá el número de carritos abandonados. Se recomienda no utilizar más de dos o tres. Si tiene una tienda física, tal vez quiera incluir también algunos métodos presenciales.

Puede activar o cambiar un proveedor de pago desde la página Pago de su administrador de Ecwid.

Antes de empezar

Cuando configure sus proveedores de pago, tenga en cuenta que:

  • Ecwid no gestiona los pagos directamente.
  • Los procesadores de pago cobran comisiones por las transacciones.
  • Ecwid no cobra ninguna comisión adicional por las transacciones.
  • La disponibilidad del proveedor de pagos depende de su ubicación.
  • Asegúrese de que el proveedor respalde a su empresa.

Añadir una pasarela de pago en línea

Para aceptar pagos en línea, debe abrir una cuenta de comerciante con un procesador de pagos de nuestra lista de proveedores y elegir este procesador de pagos (pasarela) al añadir un método de pago en línea en su tienda. Los proveedores de pago recomendados para comerciantes de EE. UU. son Stripe y PayPal. Tenga en cuenta que cada proveedor de pagos cobra una tarifa diferente por procesar las transacciones en su tienda.

Para añadir un método de pago en línea en su tienda:

  1. Desde su administración de Ecwid, vaya a Pago.
  2. Desplácese hasta Añade nuevas formas de pago.
  3. Elija un sistema de pago entre las opciones de pago recomendadas. También puede desplazarse hasta Más opciones de pago en línea disponibles en España y hacer clic en el desplegable Elija un método de pago para elegir otros sistemas de pago.
  4. Rellene los campos con los datos de su cuenta.
  5. Introduzca el nombre del método de pago que se mostrará en la caja:

    Setting_up_online_payment_gateway__1_.jpg

  6. Mantenga la opción Mostrar en la caja como Activado para ofrecer este método de pago en la caja.
  7. (opcional) Añada instrucciones de pago para este método de pago al tramitar el pedido.
  8. (opcional) Conecte este método de pago con determinadas opciones de envío en su tienda. Los clientes verán este método de pago solo si eligen las opciones de envío que usted especifica.
    Desplácese hacia abajo hasta Disponibilidad del método de pago basada en la opción de envío y haga clic en Limitar disponibilidad por método de envío.
    Haga clic en Seleccionar métodos y marque las casillas de todos los métodos de pago para los que desea que este pago esté disponible. A continuación, haga clic en Seleccionar.
  9. Haga clic en Guardar.

¡Eso es todo! La pasarela de pago ya está configurada. Pruebe a realizar un pedido de prueba para hacerse una idea de cómo lo verán sus clientes.

Las pasarelas de pago se mostrarán en su página de pago en el orden en que las haya configurado. Siempre puede cambiar ese orden. Algunas pasarelas de pago, como PayPal, también mostrarán un botón en la página del carrito.

Una vez que un cliente paga un pedido, los fondos van a su cuenta comercial y su proveedor de pagos tiene que procesar la transacción primero. Para las transacciones procesadas con éxito, puede retirar el dinero de su cuenta comercial a su cuenta bancaria. Puede consultar los estados de pago de los pedidos en su administrador de Ecwid → Ventas.

Obtenga más información: ¿Cómo recibo pagos? →

Si vende productos caros y desea ofrecer una opción de financiación a sus clientes, puede habilitar la opción Crédito de PayPal en la tramitación de pedidos de su tienda. Permite a los clientes pagar las compras en línea a plazos.

Clasificar los métodos de pago en el escaparate

Por defecto, todos los métodos de pago se muestran en su página de pago en el orden en que los ha configurado, pero puede cambiar el orden de los métodos de pago si lo desea.

Para ordenar los métodos de pago habilitados:

  1. Desde su administración de Ecwid, vaya a la página Pago.
  2. Localice a cualquiera de los métodos de pago habilitados, haga clic en Acciones, y luego en Ordenar:

    Setting_up_online_payment_gateways_in_Ecwid_.png

  3. Cambie el orden arrastrando y soltando en la posición correcta.
  4. Los cambios se guardan automáticamente.

Establecer la moneda para aceptar pagos

Para aceptar pagos a través de su sitio web utilizando un proveedor de pagos (por ejemplo, PayPal, Stripe, etc.), la moneda de su cuenta de Ecwid debe coincidir con la moneda de su cuenta de proveedor de pagos.

Para cambiar de moneda:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a la pestaña Configuración → General → Ajustes regionales.
  2. Seleccione la moneda de la tienda en el menú desplegable Moneda.
  3. Elija el Formato de moneda tal y como se mostraría para los precios en esta moneda (no afectará a los campos de entrada de los precios en su administrador de Ecwid):

    Setting_up_online_payment_gateway__2_.png

  4. Si usa una moneda distinta de USD, puede especificar la tasa de conversión si quiere usar una pasarela de pago que solo acepte dólares, o bien si un servicio de mensajería conectado a su tienda no acepta la moneda configurada, pero sí que acepta USD. Ecwid utilizará la tasa de cambio introducida para convertir el total del pedido en dólares y enviar la solicitud a un sistema de pago. En el caso de los envíos, mostrará la tarifa de envío real correcta en la moneda de su tienda para que sus gastos de envío coincidan con los precios de envío de su tienda. Ejemplo:

    Setting_up_online_payment_gateway__3_.png

  5. Seleccione si el símbolo de moneda debe mostrarse antes (prefijo) o después del precio (sufijo).
  6. Active o desactive la opción Ocultar los ceros del final en la parte fraccionaria para los precios de su tienda.
  7. Guarde los cambios.
Solo se puede configurar una moneda para la tienda. Sin embargo, si quiere vender a otros países, puede usar la misma cuenta de Ecwid y mostrar los precios en la moneda local de los clientes con la ayuda de la aplicación Currency Сonverter (en inglés) del Mercado de aplicaciones de Ecwid.

Desactivar un proveedor de pagos

Puede desactivar o eliminar un proveedor de pagos si ya no desea utilizarlo. Una vez que lo haya eliminado, ya no aparecerá en su página de pago.

Para desactivar un proveedor de pagos:

  1. Desde su administración de Ecwid, vaya a la página Pago.
  2. Localice cualquier método de pago habilitado y haga clic en el botón para desactivar este método y eliminarlo de la página de pago.
  3. (opcional) Haga clic en Acciones y, a continuación, en Eliminar junto al proveedor de pagos correspondiente para desconectarlo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo gestionar mis fondos?

Сontrola y dirige los fondos en su cuenta comercial con su proveedor de servicios comerciales, que en la mayoría de los casos es su pasarela de pago.

¿Cómo puedo retirar dinero?

Ecwid no procesa ninguna transacción. Los pagos online se procesan a través de la pasarela de pago que haya seleccionado para su método de pago. Para retirar el dinero recibido por los pedidos a través de la pasarela de pago, debe acceder a su cuenta con este sistema de pago y vincular su cuenta bancaria o utilizar otra opción de retirada de fondos que ofrezca.

Más información: Cómo retirar fondos de PayPal → (en inglés)

¿Cómo puedo emitir un reembolso?

Para reembolsar un pago, debe encontrar la transacción correspondiente en su cuenta con la pasarela de pago que procesó el pago y emitir el reembolso allí.

Más información: Reembolso de pedidos →

¿Pueden los clientes pagar con tarjeta de crédito sin salir de mi sitio?

Sí. Con varios proveedores de pago, Ecwid muestra el formulario de la tarjeta de crédito justo dentro de la página de pago de la tienda, por lo que los clientes no son redirigidos al sitio web de la pasarela de pago para introducir allí los datos de su tarjeta de crédito. En lugar de ello, permanecen en su dominio durante todo el proceso de compra.

Si desea utilizar estos métodos de pago in situ, puede utilizar uno de estos proveedores de pago para el procesamiento de tarjetas de crédito en línea en su tienda Ecwid: Stripe, Square (en inglés).

¿Puedo recaudar los pagos más tarde?

Sí. Con algunos métodos de pago puede elegir cómo desea cobrar los pagos de los clientes:

  • Capture pagos automáticamente
    Con este tipo de transacción, los fondos se capturan de la tarjeta de crédito del cliente inmediatamente, en el momento de realizar el pedido. Este tipo de transacción suele denominarse Compra, Solo compra o Venta en la configuración del método de pago.
  • Capturar pagos manualmente
    Si se selecciona este tipo de transacción, durante la realización del pedido su tienda comprobará el saldo de la tarjeta de crédito de sus clientes. Una vez comprobado, puede capturar el dinero de la tarjeta de crédito del cliente más tarde (por ejemplo, cuando esté listo para enviar su pedido). Para cobrar al cliente, debe iniciar sesión en su cuenta con la pasarela de pago y hacer clic en un botón especial. Este tipo de transacción suele denominarse Solo autorización, Autorización solo, Preautorización en la configuración del método de pago.
    Puede elegir qué tipo de transacción le conviene más con los siguientes sistemas de pago admitidos por Ecwid (en inglés): Authorize.Net, Payeezy, American Express, Bambora North America, enlace Payflow de PayPal.

La pasarela de pago determina el rango de tiempo en el que los fondos pueden cobrarse manualmente.

¿Pueden los clientes comprar ahora y pagar después?

Sí, puede ofrecer opciones de financiación a sus clientes a través de PayPal Credit, Afterpay, Clearpay (Reino Unido).

¿Puedo añadir un recargo por utilizar un método de pago?

Por lo general, un procesador de pagos cobra una comisión de servicio por procesar tarjetas de crédito. Es posible que desee añadir un recargo para que los clientes utilicen un método de pago de este proveedor con el fin de compensar esta comisión. Mientras que algunos proveedores de pago tienen una herramienta para añadir un recargo al importe de la compra, otros como PayPal no lo permiten.

Le sugerimos que considere la posibilidad de modificar los precios de los productos para absorber dichos costes. En caso de que venda productos que requieran envío, puede establecer una Tarifa de manejo para cubrir sus gastos (se aplica a todos los pedidos independientemente del método de pago). Si no es una opción, puede personalizar el campo de pago. Obtenga más información aquí: Arreglo de la compra: nuevos campos obligatorios, descuentos, pagos, envíos (ver Ejemplo 4).

¿Admite Ecwid pagos recurrentes o suscripciones?

Sí, puede activar suscripciones periódicas en su tienda y cobrar a los clientes de forma regular.

¿Puedo utilizar un método de pago en línea con el que Ecwid no esté integrado actualmente?

En caso de que quiera utilizar algún método de pago en línea con el que Ecwid no esté integrado actualmente, podría ser posible añadir este método como solución personalizada con la ayuda de la API de Ecwid. Puede hacerlo usted mismo (si tiene conocimientos de codificación), contratar a un desarrollador o puede contactar con nuestro equipo de personalización para solicitar un desarrollo de pago.

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Pago en línea de una página (en inglés)

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