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Añadir campos de entrada de texto, calendario o cargador de archivos a las páginas de productos

Los campos de entrada le permiten pedir a los clientes que proporcionen información adicional como mensajes para regalos, fechas preferidas o archivos de los productos o servicios que usted vende. De este modo, los compradores pueden personalizar el producto que van a comprar y mucho más. Puede hacer que la aportación de datos sea obligatoria o voluntaria para sus clientes.

Después del pago, toda la información introducida por el cliente aparecerá en los detalles del pedido así como en las notificaciones y en las facturas.

Los campos de entrada le permiten recopilar información para artículos individuales directamente en la página del producto antes de añadirlo al carro. Para recopilar información de todo el pedido en el carrito, utilice campos de pago personalizados.

Tipos de campos de entrada disponibles

Los siguientes tipos de campos de entrada están disponibles en su tienda:

  • Campo de Texto y Área de Texto son campos de entrada de texto donde sus clientes pueden escribir cualquier texto para un producto. A menudo se utilizan para ofrecer personalización, grabado, impresión a medida o bordado para productos. En comparación con los campos de texto, las áreas de texto pueden contener varias líneas.
  • Selector de fecha es un calendario emergente para seleccionar una fecha para un producto o servicio.
  • Cargador de archivos permite a los clientes adjuntar archivos al producto o servicio que piden.
El tipo de entrada Cargador de archivos está disponible en Venture, Business, Unlimited.

Para usuarios de Ecwid en WIX: disponible en los planes Starter, Professional, Unlimited.

Crear campos de entrada

Puede añadir un número ilimitado de campos de entrada a cada producto para ayudar a los clientes a personalizar su compra.

Para crear un campo de entrada para un producto:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Catálogo → Productos.
  2. Abra la página del producto que desea editar o cree uno nuevo.
  3. Vaya a la pestaña Opciones.
  4. Desplácese hacia abajo y haga clic en Añadir campo de entrada.
  5. Añada el nombre del campo de entrada (por ejemplo, «Mensaje de regalo»).
  6. En el desplegable Tipo de campo de entrada, seleccione su opción. Por ejemplo, si desea que su cliente añada un mensaje de regalo largo con varios párrafos, haga clic en Área de texto:

    Input_fields__3_.png

  7. (opcional) Marque Campo obligatorio si desea que los clientes deban proporcionar información. De esta forma, un cliente no puede añadir un producto a la cesta sin rellenar el campo.
  8. Guarde los cambios.

Repita los pasos anteriores para añadir más campos de entrada (como la carga de archivos) si es necesario.

Este es el aspecto de un producto con un campo de entrada en el escaparate:

Input_fields__4_.png

Y he aquí un ejemplo de cómo se recuerda a los compradores que deben introducir datos después de hacer clic en el botón Añadir a la cesta si hace que los campos sean obligatorios:

Required_fields.gif

Como puede ver, un cliente no puede añadir el artículo a la cesta sin proporcionar entrada.

Editar los campos de entrada

Después de añadir un campo de entrada a un producto de su tienda, puede editar el mismo si lo necesita. Por ejemplo, si más adelante desea cambiar el nombre o el tipo, o quiere hacerlo obligatorio.

Para editar un campo de entrada:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Catálogo → Productos.
  2. Abra el producto que desea editar.
  3. Vaya a la pestaña Opciones.
  4. Haga clic en el icono de los tres puntos situado junto a un campo de entrada y, a continuación, haga clic en Editar:

    Input_fields__5_.png

  5. Realice modificaciones en el campo.
  6. Guarde los cambios.

¡Eso es todo! Ahora los clientes verán el campo de entrada actualizado en la página del producto de su tienda.

Ordenar campos de entrada

Puede cambiar el orden en que los campos de entrada y las opciones aparecen en las páginas de productos de su tienda. Por ejemplo, si desea reorganizar diferentes campos de texto en la página o desea que los campos de entrada aparezcan antes que las opciones de producto.

Para ordenar los campos de entrada y las opciones de la página del producto:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Catálogo → Productos.
  2. Abra el producto que desea editar.
  3. Vaya a la pestaña Opciones.
  4. Haga clic en el icono de los tres puntos situado junto a un campo de entrada y, a continuación, haga clic en Cambiar pedido:

    Input_fields__1_.png

  5. Arrastre y suelte los campos de entrada y las opciones para reorganizarlos.
  6. Guarde los cambios.

¡Eso es todo! Ahora los campos de entrada y las opciones del producto aparecerán en la página del producto exactamente en el orden que usted haya establecido.

Acceso a datos del campo de entrada

Todos los datos que sus clientes proporcionan a través de los campos de entrada en las páginas de productos aparecen en los detalles del pedido en la administración de su tienda. También está disponible en el administrador y el cliente así como en las facturas de pedido y en las cuentas de cliente.

Para acceder a los datos del campo de entrada en los detalles del pedido:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Ventas → Pedidos.
  2. Haga clic en el pedido para abrirlo.
  3. Busque los datos del campo en el bloque de producto:

    Input_fields__2_.png

También puede descargar los datos de los campos de entrada de sus pedidos como archivo CSV. Más información acerca de la exportación de pedidos

Añadir y actualizar en masa campos de entrada

Siempre puede agregar o actualizar opciones de productos y campos de entrada de forma masiva utilizando la herramienta de importación integrada de Ecwid (en inglés). Vea un caso de estudio dedicado a la importación de un producto con opciones o campos de entrada (en inglés) →

Además, puede actualizar las opciones de sus productos y los campos de entrada (en inglés) fácilmente utilizando la aplicación Editor de productos a granel del Mercado de aplicaciones de Ecwid.

El Mercado de aplicaciones de Ecwid está disponible en los planes Venture, Business, Unlimited.

El Editor de productos a granel le ayuda a:

  • actualizar todos sus productos en masa o filtrar aquellos que desee cambiar
  • actualizar propiedades como el precio, el peso, la cantidad, etc.
  • añadir y eliminar opciones y campos de entrada (todos van en «opciones» en esta aplicación)
  • añadir y eliminar valores de opción
  • importar campos de entrada y opciones (en inglés) desde un archivo CSV (es compatible con hojas de cálculo)
  • activar y desactivar productos en masa

Si tiene alguna pregunta sobre el Editor de productos a granel, póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación directamente.

Eliminar campos de entrada

Puede eliminar los campos de entrada que existan en su tienda en cualquier momento. Por ejemplo, si ya no necesita un selector de fechas para un producto porque ha pasado a mostrar la fecha y hora de recogida disponible en la caja.

Para eliminar los campos de entrada de una página de producto:

  1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Catálogo → Productos.
  2. Abra el producto que desea editar.
  3. Vaya a la pestaña Opciones.
  4. Haga clic en el icono de los tres puntos situado junto a un campo de entrada y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  5. Guarde los cambios.

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Creación de campos personalizados en la caja
Obtener archivos de los clientes
Solicitar información adicional a los clientes

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