Base de connaissances
Guides
Académie
Tutoriels vidéo
Appuyez sur la touche échap pour quitter :
Articles consultés récemment :

Sommaire

Accepter les précommandes dans votre boutique Ecwid

Les précommandes permettent à vos clients de commander des produits actuellement en rupture de stock. Il peut s'agir d'articles temporairement en rupture de stock ou de ceux qui n'en sont actuellement qu'à la planification de lancement. Si vous suivez l'inventaire dans votre boutique Ecwid, vous pouvez activer les précommandes pour les produits et variantes de produits avec un stock nul.

Les articles disponibles en précommande sont signalés comme tels sur votre vitrine, de sorte que les clients savent qu'ils commandent à l'avance lorsqu'ils passent la commande. Les produits précommandés reçoivent alors une étiquette spéciale Précommandé sur la page Commandes de votre administration Ecwid ainsi que dans les notifications de votre boutique. Vous pouvez consulter le nombre de précommandes pour un produit particulier ou une variante de produit sur sa page dans Catalogue → Produits.

Disponible pour les abonnements : Venture, Business et Unlimited.
Si vous envisagez d'accepter des précommandes/rétro-commandes, prenez le temps d'étudier les règles les concernant dans votre pays. Vous pouvez décrire votre politique en matière de précommandes (paiements, estimation de l'expédition et délais d'exécution de la commande, retours, etc.) sur les pages des mentions légales de vos boutiques pour tenir vos clients informés.

Comment les précommandes fonctionnent dans Ecwid

Activer les précommandes est volontaire. Vos produits habituels sont placés en précommande quand ils sont en rupture de stock.

Lorsque le stock du produit atteint « 0 », le produit est marqué d'une étiquette spéciale Précommande à la fois sur la vitrine et sur la page du produit, et ses boutons « Acheter maintenant »/« Ajouter au panier » se transforment en boutons « Précommander » :

Accepting_pre-orders_in_your_Ecwid_store__4_.png

Pour les variantes de produits, les précommandes fonctionnent d'une manière légèrement différente. Lorsqu'une variante particulière n'est pas en stock, elle reçoit une étiquette Précommande sur la page du produit et son bouton « Ajouter au panier » se transforme en bouton « Précommander ». Sur la vitrine, les changements ont lieu en fonction des paramètres de stock du produit de base.

Lorsque les clients cliquent sur le bouton « Précommander », le produit ou la variante de produit est ajouté au panier et ils peuvent passer à la caisse pour précommander. Les méthodes de paiement, d'expédition, de livraison et de retrait disponibles pour un article en stock s'appliquent quand cet article est en précommande.

Vous pouvez créer des méthodes de paiement spécifiques aux produits qui s'appliqueront uniquement aux produits disponibles en précommande. Par exemple, si vous souhaitez que vos précommandes soient prépayées ou, au contraire, payées par facture après production d'un article.

Après avoir choisi une méthode d'expédition, de livraison ou de retrait lors du paiement, il est rappelé aux clients que les articles sont précommandés et seront expédiés/disponibles au retrait dès qu'ils seront en stock. Si la commande contient à la fois des articles en stock et des articles précommandés, les clients sont informés qu'ils recevront tous les produits ensemble dès que les articles précommandés seront en stock. Si un client souhaite recevoir les articles disponibles plus tôt, il peut passer une commande séparée.

Vous pouvez afficher un délai de livraison estimé pour les précommandes sur une page de produit. Ainsi, les clients sauront quand attendre la commande et seront plus susceptibles d'acheter chez vous.

Une fois que vous avez reconstitué le stock d'un produit ou d'une variante de produit de façon à ce qu'il soit de « 1 » ou plus, les clients peuvent à nouveau acheter cet article de façon régulière.

Activer les précommandes de produits

Pour accepter les précommandes d'un produit, vous devez spécifier son stock dans votre administration Ecwid et définir les précommandes comme le comportement de rupture de stock pour ce produit. Lorsque son stock atteint « 0 », le produit devient disponible pour les précommandes.

Pour activer les précommandes d'un produit :

  1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Catalogue → Produits.
  2. Ouvrez le produit ou créez-en un nouveau.
  3. Trouvez le bloc Contrôle des stocks et cliquez sur Gérer le contrôle des stocks.
  4. Définissez la valeur réelle de la Quantité en stock. Pour commencer à accepter les précommandes de produits qui ne sont pas encore arrivés dans votre boutique, vous pouvez saisir « 0 ».
  5. Dans la liste déroulante Quand en rupture de stock, sélectionnez Afficher et autoriser la précommande :

    Accepting_pre-orders_in_your_Ecwid_store__1_.png

  6. Enregistrez les modifications.

C'est tout ! Désormais, dès que ce produit sera en rupture de stock dans votre boutique, vos clients pourront le précommander.

Pour gagner du temps sur la configuration des produits individuels, vous pouvez définir les précommandes comme comportement de rupture de stock par défaut pour tous les nouveaux produits de votre boutique Ecwid. Pour activer les précommandes de plusieurs produits en même temps, utilisez notre Bulk Product Editor.

Si vous voulez modifier le texte « Précommander » sur les étiquettes et les boutons (par exemple, les transformer en « Réservation »/« Réserver un service »), vous pouvez le faire avec le Éditeur d'étiquettes de la boutique.

Activer les précommandes de variantes de produits

Si vous suivez le stock des variantes individuelles des produits, vous pouvez activer les précommandes pour celles-ci. Par exemple, pour continuer à accepter des commandes pour des variantes épuisées alors que vous savez qu'elles seront bientôt réapprovisionnées, tout en vendant des variantes de produits régulièrement en stock.

Pour activer les précommandes pour une variante de produit :

  1. Depuis l'interface d'administration de votre boutique, accédez à Catalogue → Produits.
  2. Choisissez le produit.
  3. Accédez à l'onglet Options → Variantes.
  4. Trouvez la variante pour laquelle vous voulez activer les précommandes, puis cliquez sur Gérer.
  5. Définissez la valeur de la Quantité en stock. Pour les variantes qui ne sont pas encore arrivées dans votre boutique, vous pouvez saisir « 0 » pour immédiatement commencer à accepter les précommandes.
  6. Dans la liste déroulante Quand en rupture de stock, sélectionnez Afficher et autoriser la précommande :

    Accepting_pre-orders_in_your_Ecwid_store__2_.png

  7. Cliquez sur OK, puis sur Enregistrer.

C'est bon ! Désormais, lorsque cette variante de produit sera en rupture de stock dans votre boutique, vos clients pourront la précommander. Les autres variantes resteront disponibles à l'achat si elles sont en stock.

Pour activer les précommandes de plusieurs variantes de produit en même temps, utilisez notre Bulk Product Editor.

Gestion des précommandes

Toutes les précommandes que les clients passent dans votre boutique seront affichées sur la page Commandes de votre administration Ecwid avec les commandes ordinaires. Vous pouvez reconnaître les articles précommandés grâce à leur étiquette spéciale Précommandé :

Accepting_pre-orders__5_.png

Si la commande comporte plusieurs produits, cliquez dessus pour voir les étiquettes des articles en précommande.

Pour voir une liste de toutes les commandes qui contiennent des précommandes dans votre boutique, utilisez les filtres de commande sur la gauche.

Lorsque vous êtes prêt à expédier les articles précommandés aux clients, changez le statut de la commande en Prêt au retrait ou Envoyé. Assurez-vous que les notifications Commande expédiée et/ou La commande est prête pour le retrait sont activées dans Paramètres → Notifications si vous voulez que vos clients reçoivent la notification automatisée correspondante. Vous pouvez également contacter vos clients par e-mail ou par téléphone pour leur faire savoir que leur précommande est en route ou qu'ils peuvent venir la chercher.

Les étiquettes Précommandé restent affichées pour vos articles après que vous ayez réapprovisionné leur stock. Vous pouvez utiliser les notes de commande pour marquer les précommandes que vous avez déjà traitées.

Visualisation des précommandes pour des produits individuels

Vous pouvez visualiser toutes les précommandes passées pour un produit particulier depuis la date à laquelle vous avez réapprovisionné son stock pour la dernière fois.

Pour voir la liste des précommandes d'un produit :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Catalogue → Produits.
  2. Choisissez le produit.
  3. Trouvez le bloc Contrôle des stocks et cliquez sur Gérer le contrôle des stocks.
  4. Cliquez sur Voir les précommandes :

    Accepting_pre-orders_in_your_Ecwid_store__3_.png

  5. Sur la page ouverte, vous verrez toutes les précommandes pour ce produit, qui ont été envoyées depuis la date à laquelle vous avez réapprovisionné le stock pour la dernière fois. La liste comprendra également les précommandes pour les variantes de produits (le cas échéant).
Le lien Voir les précommandes n'est disponible que si des précommandes ont été passées pour le produit de base.

Pour voir combien de précommandes ont été passées pour une variante de produit particulière, allez sur la page des produits dans Catalogue → ProduitsOptionsVariantes et voyez le nombre d'articles en précommande dans la colonne Stock :

Accepting_pre-orders_in_your_Ecwid_store__6_.png

Pour voir le nombre d'articles précommandés dans la section application mobile d'Ecwid, accédez à la section Contrôle des stocks/de l'inventaire des produits et de leurs variantes.

Articles connexes

Gestion de l'inventaire
Commentaires et notes de commande de l'administration
Visualisation de votre inventaire

Cet article vous a-t-il été utile ?

Génial ! Merci pour vos commentaires !

Merci pour vos commentaires !

Nous sommes désolés ! Que s'est-il passé ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 15 sur 16
10
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour garder vos préférences en mémoire, mesurer l'efficacité de nos campagnes et analyser des données anonymisées afin d'améliorer les performances de notre site. En choisissant « Accepter », vous acceptez l'utilisation de cookies.
Accepter les cookies Refuser