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Aggiunta di numeri di tracciabilità agli ordini

È possibile assegnare numeri di tracciabilità agli ordini, in modo che i clienti possano monitorare lo stato della propria spedizione in tempo reale sul sito del corriere. I numeri di tracciabilità si possono aggiungere manualmente nel pannello di controllo di Ecwid oppure scansionando il codice a barre con la propria app mobile Ecwid.

Il codice di tracciabilità viene inviato ai clienti via e-mail. I clienti potranno fare clic sulla dicitura Traccia il tuo pacchetto nell'e-mail per essere reindirizzati al sito del corriere. Il numero di tracciabilità è cliccabile solo se per la spedizione si utilizzano tariffe in tempo reale (in inglese).

Aggiungere il numero di tracciabilità a un ordine manualmente

Per aggiungere un numero di tracciabilità a un ordine:

  1. Nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Vendite → Ordini.
  2. Trovare l'ordine a cui assegnare il numero di tracciabilità.
  3. Fare clic su Aggiorna ordine, quindi selezionare Contrassegna come spedito:

    Adding_tracking_numbers_to_orders__1_.png

  4. Immettere il numero di tracciabilità:

    Adding_tracking_numbers_to_orders__2_.png

  5. Fare clic su Contrassegna come spedito.

Una volta che un ordine viene contrassegnato come spedito, il cliente riceve un'e-mail con il numero di tracciabilità assegnato. È possibile modificare il modello dell'e-mail in Impostazioni → Notifiche.

In caso di acquisto di etichette di spedizione dal proprio pannello di controllo di Ecwid, è possibile inviare ai clienti la notifica automatica contenente il numero di tracciabilità.

È possibile impostare i numeri di tracciabilità per più ordini contemporaneamente con l'aiuto dell'app UpTracker.

Aggiungere il numero di tracciabilità a un ordine scansionando il codice a barre dell'etichetta di spedizione

È possibile aggiungere il numero di spedizione a un ordine scansionando il codice a barre stampato sulla rispettiva etichetta di spedizione. I codici a barre si possono scansionare con l'app mobile Ecwid per Android o iOS.

Per aggiungere il numero di tracciabilità a un ordine con l'aiuto dell'app mobile Ecwid:

  1. Aprire l'ordine nell'app Ecwid oppure scansionare il codice a barre presente sulla fattura per aprire l'ordine sul proprio dispositivo iOS.
  2. Toccare Spedisci ordine.
  3. Toccare Scansione codice a barre e scansionare il codice a barre presente sull'etichetta di spedizione per associare il numero di tracciabilità al rispettivo ordine.
  4. Toccare Fatto per applicare le modifiche. Quando si associa un numero di tracciabilità a un ordine, lo stato di quest'ultimo viene cambiato in Spedito.

Ora, il cliente può monitorare lo stato di spedizione del proprio acquisto utilizzando il numero riportato nell'e-mail di notifica dell'ordine. È importante assicurarsi che la notifica Ordine spedito sia abilitata nelle impostazioni, altrimenti i clienti non riceveranno alcuna notifica quando il loro ordine sarà spedito.

Per tenere i clienti informati sullo stato dei loro ordini, è possibile usare l'app AfterShip disponibile nel Mercato delle applicazioni di Ecwid. Con l'aiuto dell'app, è possibile inviare notifiche e-mail o SMS ai clienti per informarli che la rispettiva spedizione è in transito o in consegna, avvertirli in caso di consegna non riuscita, nonché personalizzare l'invio di notifiche.

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