Aggiunta di numeri di tracciabilità agli ordini

È possibile assegnare numeri di tracciabilità agli ordini, in modo che i clienti possano monitorare lo stato della propria spedizione in tempo reale sul sito del corriere. I numeri di tracciabilità si possono aggiungere manualmente nel pannello di controllo di Ecwid oppure scansionando il codice a barre con la propria app mobile Ecwid.

Il codice di tracciabilità viene inviato ai clienti via e-mail. I clienti potranno fare clic sulla dicitura Traccia il tuo pacchetto nell'e-mail per essere reindirizzati al sito del corriere. Il numero di tracciabilità è cliccabile solo se per la spedizione si utilizzano tariffe in tempo reale, ma potete anche rendere il link di tracking cliccabile per le tariffe non in tempo reale. Il link di tracciamento appare anche nell'amministrazione del negozio. Facendo clic sul link Traccia pacco, si viene reindirizzati al sito in cui è possibile tracciare la spedizione.

Aggiungere il numero di tracciabilità a un ordine manualmente

Per aggiungere un numero di tracciabilità a un ordine:

Nel pannello di controllo di Ecwid, andare a Vendite → Ordini.
Trovare l'ordine a cui assegnare il numero di tracciabilità.
Fare clic su Aggiorna ordine, quindi selezionare Contrassegna come spedito:
Immettere il numero di tracciabilità:
Fare clic su Contrassegna come spedito.

Una volta che un ordine viene contrassegnato come spedito, il cliente riceve un'e-mail con il numero di tracciabilità assegnato. È possibile modificare il modello dell'e-mail in Impostazioni → Notifiche.

In caso di acquisto di etichette di spedizione dal proprio pannello di controllo di Ecwid, è possibile inviare ai clienti la notifica automatica contenente il numero di tracciabilità.

È possibile impostare i numeri di tracciabilità per più ordini contemporaneamente con l'aiuto dell'app UpTracker.

Aggiungere il numero di tracciabilità a un ordine scansionando il codice a barre dell'etichetta di spedizione

È possibile aggiungere il numero di spedizione a un ordine scansionando il codice a barre stampato sulla rispettiva etichetta di spedizione. I codici a barre si possono scansionare con l'app mobile Ecwid per Android o iOS.

Per aggiungere il numero di tracciabilità a un ordine con l'aiuto dell'app mobile Ecwid:

Aprire l'ordine nell'app Ecwid oppure scansionare il codice a barre presente sulla fattura per aprire l'ordine sul proprio dispositivo iOS.
Toccare Spedisci ordine.
Toccare Scansione codice a barre e scansionare il codice a barre presente sull'etichetta di spedizione per associare il numero di tracciabilità al rispettivo ordine.
Toccare Fatto per applicare le modifiche. Quando si associa un numero di tracciabilità a un ordine, lo stato di quest'ultimo viene cambiato in Spedito.

Aprire l'ordine nell'app Ecwid oppure scansionare il codice a barre presente sulla fattura per aprire l'ordine sul proprio dispositivo Android.
Toccare Spedisci ordine.
Toccare Scansione codice a barre e scansionare il codice a barre presente sull'etichetta di spedizione per associare il numero di tracciabilità al rispettivo ordine.
Toccare il simbolo ✓ per applicare le modifiche. Quando si associa un numero di tracciabilità a un ordine, lo stato di quest'ultimo viene cambiato in Spedito.

Ora, il cliente può monitorare lo stato di spedizione del proprio acquisto utilizzando il numero riportato nell'e-mail di notifica dell'ordine. È importante assicurarsi che la notifica Ordine spedito sia abilitata nelle impostazioni, altrimenti i clienti non riceveranno alcuna notifica quando il loro ordine sarà spedito.

Per tenere i clienti informati sullo stato dei loro ordini, è possibile usare l'app AfterShip disponibile nel Mercato delle applicazioni di Ecwid. Con l'aiuto dell'app, è possibile inviare notifiche e-mail o SMS ai clienti per informarli che la rispettiva spedizione è in transito o in consegna, avvertirli in caso di consegna non riuscita, nonché personalizzare l'invio di notifiche.