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Creazione di ordini per conto dei clienti

Oltre agli ordini online regolari effettuati dai clienti, è possibile creare ordini manualmente nel proprio pannello di controllo di Ecwid. La possibilità di creare ordini manualmente per conto dei clienti è utile quando si vende in mobilità in occasione di eventi, fiere di artigianato, ecc.

Quando si crea un ordine manualmente, bisogna inserire l'indirizzo e-mail del cliente, scegliere i prodotti e, facoltativamente, specificare altri dettagli, come modalità di pagamento, dati di spedizione e indirizzo di fatturazione.

Disponibilità del piano: Business, Unlimited.

Creare ordini nel pannello di controllo del proprio negozio

Per creare un ordine manualmente:

  1. Dal pannello di controllo di Ecwid, andare a Vendite → Editor ordini.
  2. Fare clic su Crea ordine.
  3. Fare clic su Modifica accanto all'E-mail del cliente e compilare le informazioni del cliente. Per i clienti ricorrenti, è sufficiente inserire il loro indirizzo e-mail e fare clic su Salva. Ecwid compilerà automaticamente l'indirizzo di spedizione e fatturazione per i clienti esistenti.
  4. Fare clic su Modifica accanto al metodo di spedizione e selezionare l'opzione di spedizione preferita dal menu a discesa.
  5. Fare clic su Modificaaccanto al metodo di pagamento e aggiungere il nome dell'opzione di pagamento.
  6. Sotto la sezione Informazioni dei clienti, verrà visualizzato un prodotto predefinito. L'icona della matita permette di rimuovere o modificare questo campo:

Modificare il prodotto nell'ordine

L'ordine deve contenere almeno un prodotto. Ecco perché il pulsante Rimuovi è attivo solo quando l'ordine contiene più di un prodotto.
  1. Fare clic su Aggiungi prodotto per aggiungere articoli aggiuntivi all'ordine.
  2. Inserire il codice SKU del prodotto e il numero di articoli acquistati. Ecwid compilerà automaticamente altre informazioni:

Immettere il codice SKU del prodotto

  1. Modificare le informazioni su spedizione, imposte e sconti, quindi fare clic su Salva modifiche.
  2. Una volta inserite tutte le informazioni sull'ordine, fare clic su Effettua ordine.

È possibile controllare l'ordine creato nel pannello di controllo di Ecwid sotto Vendite → Ordini:

Nuovo ordine nella sezione Vendite

Fatto! L'ordine è stato creato.

Dopo aver inserito un ordine manualmente

Quando si inserisce un ordine manualmente, il cliente ne riceve la notifica al proprio indirizzo e-mail, le scorte di magazzino vengono aggiornate e l'ordine compare nella pagina Ordini con gli stati In attesa del pagamento e In attesa di elaborazione. Gli stati si possono cambiare in seguito, se necessario.

Quando si crea un ordine manualmente, anche se si specifica la modalità di pagamento, non viene effettuato automaticamente alcun addebito al cliente, pertanto è necessario provvedere direttamente a riscuotere il pagamento dal cliente. Dopo aver creato un ordine nel pannello di controllo del proprio negozio, è possibile inviare al cliente la relativa fattura (ad es., una fattura di PayPal o di NextPay), accettare il pagamento in contanti o usare qualsiasi altra modalità adatta al proprio flusso di lavoro.

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