Creazione di ordini per conto dei clienti
Oltre agli ordini online regolari effettuati dai clienti, è possibile creare ordini manualmente nel proprio pannello di controllo di Ecwid. La possibilità di creare ordini manualmente per conto dei clienti è utile quando si vende in mobilità in occasione di eventi, fiere di artigianato, ecc.
Quando si crea un ordine manualmente, bisogna inserire l'indirizzo e-mail del cliente, scegliere i prodotti e, facoltativamente, specificare altri dettagli, come modalità di pagamento, dati di spedizione e indirizzo di fatturazione.
Creare ordini nel pannello di controllo del proprio negozio
Per creare un ordine manualmente:
- Dal pannello di controllo di Ecwid, andare a Vendite → Editor ordini.
- Fare clic su Crea ordine.
- Fare clic su Modifica accanto all'E-mail del cliente e compilare le informazioni del cliente. Per i clienti ricorrenti, è sufficiente inserire il loro indirizzo e-mail e fare clic su Salva. Ecwid compilerà automaticamente l'indirizzo di spedizione e fatturazione per i clienti esistenti.
- Fare clic su Modifica accanto al metodo di spedizione e selezionare l'opzione di spedizione preferita dal menu a discesa.
- Fare clic su Modificaaccanto al metodo di pagamento e aggiungere il nome dell'opzione di pagamento.
- Sotto la sezione Informazioni dei clienti, verrà visualizzato un prodotto predefinito. L'icona della matita permette di rimuovere o modificare questo campo:
- Fare clic su Aggiungi prodotto per aggiungere articoli aggiuntivi all'ordine.
- Inserire il codice SKU del prodotto e il numero di articoli acquistati. Ecwid compilerà automaticamente altre informazioni:
- Modificare le informazioni su spedizione, imposte e sconti, quindi fare clic su Salva modifiche.
- Una volta inserite tutte le informazioni sull'ordine, fare clic su Effettua ordine.
- Nell'app Ecwid per iOS, andare su Ordini.
- Toccare l'icona del più nell'angolo in alto a destra.
- Toccare + aggiungi prodotti.
- Trovare il prodotto da aggiungere e toccarlo. Modificare la quantità e il prezzo del prodotto se necessario.
Se si desidera aggiungere un prodotto non presente attualmente in catalogo, toccare Articolo personalizzato per creare un articolo per questo particolare ordine. - Toccare Fatto.
- (facoltativo) Aggiungere altri prodotti se necessario.
- Toccare + aggiungi cliente e scegliere un cliente esistente dall'elenco. Per aggiungere un nuovo cliente, toccare l'icona del più nell'angolo in alto a destra.
- Toccare Spedizione e ritiro per specificare le informazioni di spedizione per questo ordine: nome del metodo di spedizione (ad es., "Consegna locale"), indirizzo di spedizione (se necessario), costo della spedizione, commissione di gestione e numero di tracciabilità.
È possibile lasciare vuoti i campi non necessari. - Toccare Pagamento e fatturazione per specificare le informazioni di pagamento per questo ordine: nome del metodo di pagamento (ad es., "Contanti") e indirizzo di fatturazione (se necessario).
- Se si desidera offrire uno sconto, specificarne l'importo nel campo Sconto.
- Toccare Fatto.
- Nell'app Ecwid per Android, andare su Ordini.
- Toccare l'icona del più nell'angolo in basso a destra.
- Toccare + Aggiungi prodotto.
- Trovare il prodotto da aggiungere e toccarlo. Modificare la quantità e il prezzo del prodotto se necessario.
Se si desidera aggiungere un prodotto non presente attualmente in catalogo, toccare Aggiungi articolo personalizzato per creare un articolo per questo particolare ordine. - Toccare Salva.
- (facoltativo) Aggiungere altri prodotti se necessario.
- Toccare + Aggiungi cliente e scegliere un cliente esistente dall'elenco. Per aggiungere un nuovo cliente, toccare l'icona del più nell'angolo in basso a destra.
- Toccare Spedizione e ritiro per specificare le informazioni di spedizione per questo ordine: nome del metodo di spedizione (ad es., "Consegna locale"), indirizzo di spedizione (se necessario), costo della spedizione, commissione di gestione e numero di tracciabilità.
È possibile lasciare vuoti i campi non necessari. - Toccare Pagamento e fatturazione per specificare le informazioni di pagamento per questo ordine: nome del metodo di pagamento (ad es., "Contanti") e indirizzo di fatturazione (se necessario).
- Se si desidera offrire uno sconto, specificarne l'importo nel campo Sconto.
- Toccare Crea ordine.
È possibile controllare l'ordine creato nel pannello di controllo di Ecwid sotto Vendite → Ordini:
Fatto! L'ordine è stato creato.
Dopo aver inserito un ordine manualmente
Quando si inserisce un ordine manualmente, il cliente ne riceve la notifica al proprio indirizzo e-mail, le scorte di magazzino vengono aggiornate e l'ordine compare nella pagina Ordini con gli stati In attesa del pagamento e In attesa di elaborazione. Gli stati si possono cambiare in seguito, se necessario.
Quando si crea un ordine manualmente, anche se si specifica la modalità di pagamento, non viene effettuato automaticamente alcun addebito al cliente, pertanto è necessario provvedere direttamente a riscuotere il pagamento dal cliente. Dopo aver creato un ordine nel pannello di controllo del proprio negozio, è possibile inviare al cliente la relativa fattura (ad es., una fattura di PayPal o di NextPay), accettare il pagamento in contanti o usare qualsiasi altra modalità adatta al proprio flusso di lavoro.
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