Creazione di ordini per conto dei clienti
Oltre ai normali acquisti online effettuati dai clienti, è possibile creare ordini manualmente dal pannello di controllo Ecwid. La possibilità di creare ordini manualmente per conto dei clienti può essere utile quando si vende per telefono, durante un evento o fiera e così via.
Quando si crea un ordine manualmente, è necessario inserire il nome e l'indirizzo email o il numero di telefono del cliente, aggiungere i prodotti e, facoltativamente, specificare altri dettagli, come metodo di pagamento, dettagli di spedizione e indirizzo di fatturazione.
Per creare un ordine manualmente:
- Dal pannello di controllo Ecwid, accedere a Vendite → Ordini.
- Cliccare su Crea ordine:
- Compilare i dettagli dell'ordine. È possibile specificare i dati del cliente, aggiungere prodotti, indicarne la quantità, aggiungere sconti, mance o supplementi, inserire i dati di spedizione e di pagamento e altro ancora.
Per creare un ordine, è necessario come minimo indicare il nome e l'indirizzo email o il numero di telefono del cliente e aggiungere prodotti. - Cliccare su Crea ordine:.
- Nell'app Ecwid per iOS, andare su Ordini.
- Toccare l'icona del più nell'angolo in alto a destra.
- Toccare + aggiungi prodotti.
- Trovare il prodotto da aggiungere e toccarlo. Modificare la quantità e il prezzo del prodotto se necessario.
Se si desidera aggiungere un prodotto non presente attualmente in catalogo, toccare Articolo personalizzato per creare un articolo per questo particolare ordine. - Toccare Fatto.
- (facoltativo) Aggiungere altri prodotti se necessario.
- Toccare + aggiungi cliente e scegliere un cliente esistente dall'elenco. Per aggiungere un nuovo cliente, toccare l'icona del più nell'angolo in alto a destra.
- Toccare Spedizione e ritiro per specificare le informazioni di spedizione per questo ordine: nome del metodo di spedizione (ad es., "Consegna locale"), indirizzo di spedizione (se necessario), costo della spedizione, commissione di gestione e numero di tracciabilità.
È possibile lasciare vuoti i campi non necessari. - Toccare Pagamento e fatturazione per specificare le informazioni di pagamento per questo ordine: nome del metodo di pagamento (ad es., "Contanti") e indirizzo di fatturazione (se necessario).
- Se si desidera offrire uno sconto, specificarne l'importo nel campo Sconto.
- Toccare Fatto.
- Nell'app Ecwid per Android, andare su Ordini.
- Toccare l'icona del più nell'angolo in basso a destra.
- Toccare + Aggiungi prodotto.
- Trovare il prodotto da aggiungere e toccarlo. Modificare la quantità e il prezzo del prodotto se necessario.
Se si desidera aggiungere un prodotto non presente attualmente in catalogo, toccare Aggiungi articolo personalizzato per creare un articolo per questo particolare ordine. - Toccare Salva.
- (facoltativo) Aggiungere altri prodotti se necessario.
- Toccare + Aggiungi cliente e scegliere un cliente esistente dall'elenco. Per aggiungere un nuovo cliente, toccare l'icona del più nell'angolo in basso a destra.
- Toccare Spedizione e ritiro per specificare le informazioni di spedizione per questo ordine: nome del metodo di spedizione (ad es., "Consegna locale"), indirizzo di spedizione (se necessario), costo della spedizione, commissione di gestione e numero di tracciabilità.
È possibile lasciare vuoti i campi non necessari. - Toccare Pagamento e fatturazione per specificare le informazioni di pagamento per questo ordine: nome del metodo di pagamento (ad es., "Contanti") e indirizzo di fatturazione (se necessario).
- Se si desidera offrire uno sconto, specificarne l'importo nel campo Sconto.
- Toccare Crea ordine.
Fatto! Si verrà reindirizzati alla pagina di dettaglio dell'ordine dove sarà possibile controllarlo e modificarlo se necessario.
L'ordine apparirà sul pannello di controllo Ecwid nella pagina Vendite → Ordini insieme a tutti gli altri ordini effettuati nel negozio e verrà inviata una notifica amministratore di questo ordine. Se nell'ordine è stato indicato l'indirizzo email del cliente, quest'ultimo riceverà la rispettiva notifica nella sua casella di posta. Inoltre, il cliente potrà trovare l'ordine sul proprio account cliente presso il negozio.
Per impostazione predefinita, un ordine appena creato ha gli stati In attesa del pagamento e In attesa di elaborazione. Se si desidera, è possibile cambiare gli stati in seguito.
Se si utilizza Ecwid per tenere traccia delle scorte dei prodotti, allora, dopo aver creato un ordine, la quantità disponibile in magazzino degli articoli inclusi nell'ordine verrà ridotta automaticamente.
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