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Klarna

Se vendi in Europa, Australia, Nuova Zelanda, Canada o negli USA oppure se hai intenzione di espandere la tua attività, puoi usare la soluzione di pagamento Klarna nel tuo negozio Ecwid. Klarna supporta il modello commerciale "Compra ora, paga dopo" (Buy Now Pay Later o BNPL), un metodo di pagamento flessibile che offre ai clienti la possibilità di scegliere se corrispondere la cifra subito o pagare più tardi o a rate. 

Offrire diverse opzioni di pagamento aiuta ad avere più clienti e a migliorare il tasso di conversione dei pagamenti.

In Ecwid, è possibile impostare Klarna via Stripe, un gateway di pagamento veloce e affidabile che consente di avere a disposizione varie modalità per accettare pagamenti a livello globale, tra le quali carta di credito o debito, mobile wallet e decine di altre opzioni utilizzate dai clienti.

Requisiti

  • Regioni: Klarna è disponibile come opzione di pagamento a clienti in Australia, Austria, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, nei Paesi Bassi, in Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Spagna, Svezia, Svizzera, nel Regno Unito e negli USA.
  • Valute: Klarna è disponibile per i pagamenti in euro, corone svedesi, corone norvegesi, corone danesi, sterline britanniche e USD. È possibile cambiare la valuta del proprio negozio Ecwid nel pannello di controllo nella sezione Impostazioni → Generale → Unità e formati → Valuta.
  • Categorie di prodotto: abilitando Klarna via Stripe è necessario accettare il Contratto per l'utilizzo dei servizi di gestione dei pagamenti (Merchant Services Agreement) di Klarna e confermare che l'azienda non opera nelle Categorie di attività soggette a restrizioni definite da Klarna. Tali categorie includono viaggi (compresi agenzie di viaggio, noleggio auto e servizi alberghieri), biglietteria (compresi biglietti per eventi), servizi di prenotazione, beni e servizi digitali, marketplace e altro.
    Klarna dispone inoltre della propria Guida al comportamento etico per i commercianti (pdf) (Ethical instructions for merchants) che stabilisce gli standard etici dell'azienda. Tra i prodotti soggetti a restrizioni, ci sono bevande alcoliche; prodotti e servizi destinati a causare pericolo, ferite o sofferenze a persone o animali; prodotti e servizi (ad es., fuochi d'artificio, farmaci da prescrizione, armi e munizioni) forniti senza adeguata licenza; prodotti e servizi per adulti, a contenuto sessuale o pornografici, comprese live web cam; sigarette elettroniche (compresi e-liquid), ecc.
  • Informazioni legali: prima di iniziare ad accettare pagamenti diretti mediante Klarna, assicurati di aggiornare i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy in base ai Requisiti di privacy e protezione dei dati di Klarna.

Impostazione di Klarna

Per accettare pagamenti con Klarna, è possibile semplicemente abilitare il metodo di pagamento Klarna nell'account Stripe connesso al proprio negozio Ecwid. Se non si possiede un account Stripe, è possibile crearne uno facilmente e in poco tempo.

Per accettare i pagamenti con Klarna nel proprio negozio online:

  1. Nel menu del pannello di controllo di Ecwid, andare a Pagamento.
  2. Scorrere verso il basso e scegliere il metodo di pagamento → Klarna (via Stripe).
  3. Fare clic su Connetti Klarna. Sarai reindirizzato al sito di Stripe in cui potrai accedere al tuo account Stripe esistente oppure crearne uno nuovo.
    Se si crea un nuovo account Stripe, è necessario fornire le informazioni sulla propria attività. Una volta fatto, Stripe verrà connesso al negozio Ecwid. In seguito, sarai riportato al tuo negozio Ecwid.
    Se esiste già un account Stripe connesso al tuo negozio Ecwid, è necessario effettuare l'accesso all'account Stripe e il metodo di pagamento Klarna verrà aggiunto alle modalità di pagamento disponibili nel negozio. In seguito, sarai riportato al tuo negozio Ecwid.
  4. Assicurarsi che il metodo di pagamento Klarna sia attivato nel proprio account Stripe. Per controllare, premere il pulsante Gestisci account nel negozio Ecwid oppure aprire la dashboard di Stripe:

    Klarna__1_.png

    Nella dashboard di Stripe, andare su Impostazioni → metodi di pagamento e trovare il metodo Klarna. Se accanto al metodo Klarna sarà scritto Attiva, farci clic sopra e inserire le informazioni aggiuntive. Potrebbe essere anche visualizzato il pulsante Richiedi accesso. In tal caso, farci clic sopra per attivare Klarna:

    Klarna__4_.png

    Verrà visualizzato il Contratto per l'utilizzo dei servizi di gestione dei pagamenti di Klarna e sarà necessario accettarlo cliccando su Conferma.
    Per accettare pagamenti con Klarna, Stripe potrebbe chiedere di fornire delle informazioni aggiuntive:

    Klarna__2_.png

    Fare clic su Fornisci informazioni e, nella finestra che comparirà, premere Impostazioni. Sarai reindirizzato alla pagina delle impostazioni di Stripe, dove sarà necessario inserire le informazioni relative alla tua attività.
    In caso di domande sull'attivazione di qualche metodo di pagamento nel proprio account Stripe, contattare il supporto di Stripe per ulteriori informazioni.
  5. Dopo aver attivato i pagamenti con Klarna, assicurarsi che l'impostazione Mostra alla cassa sia attivata nel pannello di controllo di Ecwid per visualizzare le opzioni di pagamento con Klarna al checkout.
  6. (facoltativo) Nel campo Istruzioni di pagamento per i clienti è possibile inserire una descrizione del metodo di pagamento Klarna da visualizzare ai clienti al momento del pagamento. Ad esempio, è possibile descrivere la flessibilità dei pagamenti a notifica ritardata che Klarna mette a disposizione dei clienti.
  7. (facoltativo) Fare clic su Limita la disponibilità per metodo di spedizione per limitare l'opzione di pagamento Klarna a un metodo di spedizione o consegna specifico. 

Fatto. Adesso è possibile accettare i pagamenti con Klarna nel proprio negozio online:

Klarna__3_.png

Accettazione dei pagamenti con Klarna

Dopo aver abilitato Klarna nel proprio negozio Ecwid, i clienti potranno scegliere una delle tre opzioni di pagamento tramite Klarna al momento del checkout: Klarna Paga ora, Klarna Paga dopo o Klarna Paga a rate. Le tre opzioni disponibili consentono agli acquirenti di pagare immediatamente, su fattura o a rate mediante carta di credito o debito.

Il metodo Paga ora di Klarna permette ai clienti di pagare utilizzando le proprie credenziali dell'Internet Banking. Se i clienti scelgono di pagare subito, nella pagina del pagamento devono inserire l'indirizzo di fatturazione.

A seconda della posizione dei clienti, potrebbe essere necessario fornire delle informazioni aggiuntive. Una volta inserite le informazioni richieste, i clienti fanno clic su Continua per essere reindirizzati al sito di Klarna e procedere con il pagamento.

Per i clienti nel Regno Unito e negli USA, gli ordini pagati tramite Klarna hanno lo stato del pagamento In attesa del pagamento per fino a 24 ore dal momento della loro creazione. Una volta che l'addebito è confermato e il pagamento è garantito, lo stato degli ordini cambia automaticamente in Pagato. Lo stato del pagamento degli ordini dei clienti negli altri paesi viene aggiornato immediatamente.

È sempre possibile verificare quale metodo di pagamento è stato utilizzato per un ordine visualizzandone i dettagli nel pannello di controllo Ecwid, Vendite → Ordini.

Ulteriori informazioni sullo stato degli ordini nei negozi Ecwid.
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