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Klarna

Klarna è un metodo di pagamento che consente ai vostri clienti di pagarvi subito, in 30 giorni senza commissioni e a rate. Questo metodo è particolarmente popolare tra gli acquirenti europei.

Klarna è disponibile solo per i commercianti europei. Si noti che quando i clienti scelgono Klarna come metodo di pagamento, possono pagare solo con la valuta locale. Ad esempio, gli acquirenti svedesi possono pagare solo in corone svedesi.

In Ecwid, è possibile impostare Klarna via Stripe, un gateway di pagamento veloce e affidabile che consente di avere a disposizione varie modalità per accettare pagamenti a livello globale, tra le quali carta di credito o debito, mobile wallet e decine di altre opzioni utilizzate dai clienti.

Requisiti

  • Regioni: Klarna è disponibile come opzione di pagamento a clienti in Austria, Belgio, Cechia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito.
  • Valute: Klarna è disponibile per i pagamenti in euro, sterlina inglese, corona ceca, corona danese, corona norvegese e corona svedese. Si noti che la valuta del negozio deve corrispondere a quella supportata da Klarna per il proprio Paese. È possibile cambiare la valuta del proprio negozio Ecwid nel pannello di controllo nella sezione Impostazioni → Generale → Impostazioni regionali → Valuta.
  • Categorie di prodotto: abilitando Klarna via Stripe è necessario accettare il Contratto per l'utilizzo dei servizi di gestione dei pagamenti (Merchant Services Agreement) di Klarna e confermare che l'azienda non opera nelle Categorie di attività soggette a restrizioni definite da Klarna. Tali categorie includono viaggi (compresi agenzie di viaggio, noleggio auto e servizi alberghieri), biglietteria (compresi biglietti per eventi), servizi di prenotazione, beni e servizi digitali, marketplace e altro.
    Klarna dispone inoltre della propria Guida al comportamento etico per i commercianti (pdf) (Ethical instructions for merchants) che stabilisce gli standard etici dell'azienda. Tra i prodotti soggetti a restrizioni, ci sono bevande alcoliche; prodotti e servizi destinati a causare pericolo, ferite o sofferenze a persone o animali; prodotti e servizi (ad es., fuochi d'artificio, farmaci da prescrizione, armi e munizioni) forniti senza adeguata licenza; prodotti e servizi per adulti, a contenuto sessuale o pornografici, comprese live web cam; sigarette elettroniche (compresi e-liquid), ecc.
  • Informazioni legali: prima di iniziare ad accettare pagamenti diretti mediante Klarna, assicurati di aggiornare i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy in base ai Requisiti di privacy e protezione dei dati di Klarna.

Impostazione di Klarna

Per accettare pagamenti con Klarna, è possibile semplicemente abilitare il metodo di pagamento Klarna nell'account Stripe connesso al proprio negozio Ecwid. Se non si possiede un account Stripe, è possibile crearne uno facilmente e in poco tempo.

Si noti che la valuta del negozio deve corrispondere a quella supportata da Klarna per il proprio Paese.

Per accettare i pagamenti con Klarna nel proprio negozio online:

  1. Nel menu del pannello di controllo di Ecwid, andare a Pagamento.
  2. Scorri verso il basso, fai clic su Scegli il metodo di pagamento e seleziona Klarna (via Stripe) dal menu a discesa.
  3. Fare clic su Connetti Klarna. Sarai reindirizzato al sito di Stripe in cui potrai accedere al tuo account Stripe esistente oppure crearne uno nuovo.
    Se si crea un nuovo account Stripe, è necessario fornire le informazioni sulla propria attività. Una volta fatto, Stripe verrà connesso al negozio Ecwid. In seguito, sarai riportato al tuo negozio Ecwid.
    Se esiste già un account Stripe connesso al tuo negozio Ecwid, è necessario effettuare l'accesso all'account Stripe e il metodo di pagamento Klarna verrà aggiunto alle modalità di pagamento disponibili nel negozio. In seguito, sarai riportato al tuo negozio Ecwid.
  4. Assicurarsi che il metodo di pagamento Klarna sia attivato nel proprio account Stripe. Per controllare, premere il pulsante Gestisci account nel negozio Ecwid oppure aprire la dashboard di Stripe:

    Klarna__1_.png

    Nella dashboard di Stripe, andare su Impostazioni → metodi di pagamento e trovare il metodo Klarna. Se accanto al metodo Klarna sarà scritto Attiva, farci clic sopra e inserire le informazioni aggiuntive. Potrebbe essere anche visualizzato il pulsante Richiedi accesso. In tal caso, farci clic sopra per attivare Klarna:

    Klarna__4_.png

    Verrà visualizzato il Contratto per l'utilizzo dei servizi di gestione dei pagamenti di Klarna e sarà necessario accettarlo cliccando su Conferma.
    Per accettare pagamenti con Klarna, Stripe potrebbe chiedere di fornire delle informazioni aggiuntive:

    Klarna__2_.png

    Fare clic su Fornisci informazioni e, nella finestra che comparirà, premere Impostazioni. Sarai reindirizzato alla pagina delle impostazioni di Stripe, dove sarà necessario inserire le informazioni relative alla tua attività.
    In caso di domande sull'attivazione di qualche metodo di pagamento nel proprio account Stripe, contattare il supporto di Stripe per ulteriori informazioni.
  5. Nella sezione Impostazioni aspetto, attivare gli interruttori per abilitare i rispettivi metodi di pagamento al checkout. È inoltre possibile cambiare il nome che verrà mostrato al checkout di un metodo di pagamento. Ad esempio, al posto di Paga dopo è possibile mettere Acquista ora, paga dopo
  6. (facoltativo) Se il sito è disponibile in più lingue, è possibile aggiungere la traduzione del nome dell'opzione di pagamento.   
  7. (facoltativo) Nel campo Istruzioni di pagamento per i clienti è possibile aggiungere la descrizione del metodo di pagamento Klarna per i clienti, che verrà mostrata al checkout. Ad esempio, puoi descrivere la flessibilità dei pagamenti differiti che Klarna mette a disposizione dei clienti.
  8. (facoltativo) Cliccare su Limita la disponibilità per metodo di spedizione per limitare l'utilizzo del metodo di pagamento Klarna a determinate modalità di spedizione o consegna. 

Fatto. Adesso è possibile accettare i pagamenti con Klarna nel proprio negozio online:

Klarna__3_.png

Accettazione dei pagamenti con Klarna

Dopo aver abilitato Klarna nel proprio negozio Ecwid, i clienti potranno scegliere una delle tre opzioni di pagamento tramite Klarna al momento del checkout: Klarna Paga ora, Klarna Paga dopo o Klarna Paga a rate. Le tre opzioni disponibili consentono agli acquirenti di pagare immediatamente, su fattura o a rate mediante carta di credito o debito.

Le opzioni di pagamento messe a disposizione da Klarna sono basate sulla posizione del cliente. Si noti che quando i clienti scelgono Klarna come metodo di pagamento, possono pagare solo con la valuta locale. Ad esempio, gli acquirenti svedesi possono pagare solo in corone svedesi.

Il metodo Paga ora di Klarna permette ai clienti di pagare utilizzando le proprie credenziali dell'Internet Banking. Se i clienti scelgono di pagare subito, nella pagina del pagamento devono inserire l'indirizzo di fatturazione.

A seconda della posizione dei clienti, potrebbe essere necessario fornire delle informazioni aggiuntive. Una volta inserite le informazioni richieste, i clienti fanno clic su Continua per essere reindirizzati al sito di Klarna e procedere con il pagamento.

Per i clienti nel Regno Unito, gli ordini pagati tramite Klarna hanno lo stato del pagamento In attesa del pagamento per fino a 24 ore dal momento della loro creazione. Una volta che l'addebito è confermato e il pagamento è garantito, lo stato degli ordini cambia automaticamente in Pagato. Lo stato del pagamento degli ordini dei clienti negli altri paesi viene aggiornato immediatamente.

È sempre possibile verificare quale metodo di pagamento è stato utilizzato per un ordine visualizzandone i dettagli nel pannello di controllo Ecwid, Vendite → Ordini.

Ulteriori informazioni sullo stato degli ordini nei negozi Ecwid.

Evasione degli ordini pagati con Klarna

Klarna richiede ai commercianti di spedire gli ordini entro 28 giorni dalla data di inserimento. Altrimenti, Klarna tratterà tali ordini come arretrati e procederà automaticamente a emettere un rimborso.

Per evitare il rimborso, è necessario spedire gli articoli entro 28 giorni e cambiare lo stato degli ordini in Spedito o Consegnato.

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