Come funzionano le spedizioni in Ecwid

Esistono tre modalità per consegnare prodotti materiali ai clienti: spedizione, consegna locale o ritiro in proprio. Ecwid consente di utilizzare uno dei metodi oppure di offrirli tutti a seconda dei prodotti venduti. Ad esempio, la consegna locale è preferibile nel caso si vendano fiori o prodotti alimentari, mentre per abbigliamento o prodotti di bellezza è una buona idea fare spedizioni internazionali.

Ecwid non effettua spedizioni per conto dei clienti. Invece, Ecwid offre l'integrazione con diversi corrieri e servizi postali. Tutto ciò che bisogna fare, è connettere il proprio negozio con un servizio di spedizione, in modo che i clienti possano sceglierlo al momento del pagamento. Le tariffe dei corrieri integrati possono essere calcolate in tempo reale oppure impostate manualmente. Per ciascun corriere e per la consegna locale è possibile impostare l'area in cui è disponibile (zona di destinazione).

Dopo aver configurato un metodo di spedizione nel proprio negozio Ecwid, è necessario provvedere a consegnare i pacchi al corriere prescelto oppure programmare un ritiro presso la propria sede. Inoltre, è possibile acquistare e stampare etichette di spedizione direttamente nel proprio pannello di controllo Ecwid, usare apposite app dal Mercato delle applicazioni di Ecwid che facilitano l'elaborazione degli ordini oppure provare a usare il dropshipping se si desidera affidare l'immagazzinamento e la spedizione dei prodotti a un servizio di terze parti.

Informazioni generali sulle regioni di spedizione

Una regione di spedizione o una zona di consegna è un'area geografica nella quale si effettuano le spedizioni. In Ecwid, è possibile impostare una zona di spedizione a livello di quartiere, città, provincia, regione, Paese o tutto il mondo. Quando si crea una zona di spedizione, si limita l'area di destinazione degli eventuali ordini a una determinata zona, pertanto solo i clienti che vivono all'interno dell'area specificata potranno fare un acquisto.

È possibile scegliere quali modalità offrire ai clienti:

• Ritiro in negozio. Se si dispone di un negozio fisico, è possibile offrire ai clienti locali le opzioni di ritiro sul marciapiede o in negozio.
• Consegna locale. Gli ordini da clienti locali si accettano solo con consegna nei quartieri vicini o nei limiti della città. È possibile provvedere alla consegna autonomamente oppure utilizzare un servizio di consegna locale.
• Spedizione nazionale. Spedizione in determinate città, regioni o all'interno del proprio Paese.
• Spedizione internazionale. Spedizione in determinati Paesi, in alcuni Paesi vicini o in tutto il mondo.

È possibile impostare alcune regioni di spedizione differenti per uno stesso metodo di spedizione o consegna. Ad esempio, è possibile usare USPS per spedire in Oregon e Idaho.

Ulteriori informazioni per impostare le zone di spedizione →

Informazioni generali sui corrieri di spedizione

Ecwid è integrato con i corrieri più popolari in tutto il mondo e permette di connettere qualsiasi corriere o servizio di consegna, compreso il proprio servizio personalizzato, al proprio negozio Ecwid. Nota: le tariffe in tempo reale sono disponibili per alcuni corrieri, mentre per gli altri potrebbe essere necessario specificare le tariffe di spedizione manualmente. La disponibilità dei corrieri di spedizione con tariffe in tempo reale dipende dalla posizione geografica dell'attività.

• USA: USPS, FedEx, UPS
• Canada: Canada Post, UPS, FedEx
• Regno Unito: Royal Mail, GLS, DHL
• Italia: BRT
• Australia e Nuova Zelanda: Australia Post, Sendle

Consultare l'elenco completo dei corrieri disponibili in Ecwid →

Informazioni generali sulle tariffe di spedizione

Le opzioni di spedizione insieme ai relativi costi, a volte denominati "tariffe di spedizione" o "preventivi di spedizione", sono visualizzate agli acquirenti nel carrello e nella pagina del pagamento. Le tariffe di spedizione sono i costi che saranno addebitati ai clienti per la spedizione o la consegna, in aggiunta al prezzo dei prodotti ordinati.

È possibile scegliere se visualizzare ai clienti una varietà di opzioni e tariffe di spedizione tra cui scegliere oppure una sola opzione. Ad esempio, è possibile impostare la consegna locale gratuita, la spedizione nazionale via USPS con tariffe automatiche e la spedizione internazionale via DHL ad un costo di 15 €. Le opzioni di spedizione verranno visualizzate ai clienti in base alla loro posizione:

Le opzioni relative alle tariffe di spedizione disponibili in Ecwid:

• Tariffe in tempo reale. Sono calcolate automaticamente dal vettore integrato in base alla distanza, al peso e alle dimensioni del pacco. I clienti vedranno le tariffe di spedizione calcolate in tempo reale nella pagina del pagamento e pagheranno l'importo esatto. Consultare l'elenco dei corrieri integrati con Ecwid che offrono tariffe calcolate in tempo reale.
• Tariffe fisse. La tariffa fissa rimane invariabile per tutti gli ordini effettuati nel negozio, a prescindere dalla quantità, dal peso, dalle dimensioni e dalla modalità di spedizione. Le tariffe fisse si possono usare se il corriere prescelto non offre tariffe automatiche per Ecwid oppure se le consegne si effettuano in autonomia e si conoscono i costi associati.
• Tariffe gratuite. Tutti i costi di spedizione sono a carico del negozio, e non del cliente. È possibile offrire la spedizione gratuita per tutti gli ordini oppure impostare la quantità minima per usufruire della spedizione gratuita, in modo da invogliare i clienti ad acquistare di più. Ad esempio, si può offrire la spedizione gratuita per gli ordini superiori ai 100 €.
• Tariffe personalizzate. È possibile impostare le tariffe in base al prezzo o al peso del prodotto. Le tariffe personalizzate si possono usare se il corriere prescelto non offre tariffe automatiche per Ecwid oppure se si desidera avere la possibilità di definire con molta precisione i costi da addebitare ai clienti per la spedizione dei vari prodotti disponibili in negozio.

Informazioni generali sulle etichette di spedizione

Per spedire un ordine, è necessario acquistare e stampare un'etichetta di spedizione, cioè un'etichetta di carta da attaccare al pacco. Le etichette di spedizione possono differire a seconda del vettore utilizzato, tuttavia su tutte le etichette sono riportate le informazioni necessarie ai vettori: indirizzo di partenza/del mittente, indirizzo del destinatario, peso e dimensioni del pacco, classe di spedizione e codice a barre per monitorare lo stato di avanzamento della spedizione.

Per le spedizioni effettuate dagli Stati Uniti, dal Belgio, dalla Germania o dai Paesi Bassi, è possibile acquistare e stampare etichette di spedizione direttamente nel pannello di controllo di Ecwid. Se si spedisce da altri Paesi, per acquistare etichette di spedizione è possibile utilizzare le app dal Mercato delle applicazioni di Ecwid. Una volta acquistata un'etichetta, deve essere stampata (è possibile farlo in autonomia) e attaccata al pacco prima di consegnarlo al corriere.

Passi successivi

Per prendere la decisione in merito alle tariffe di spedizione, consultare l'articolo Scegliere una strategia di spedizione con informazioni dettagliate al riguardo.

Se si ha già un'idea dei costi di spedizione e di quanto addebitare ai clienti, è possibile procedere alla configurazione iniziale delle spedizioni.

Per maggiori informazioni sul processo di evasione degli ordini in Ecwid, consultare la guida all'elaborazione degli ordini.