Проблемы со входом в аккаунт

Если вы не можете войти в свой Эквид-аккаунт, попробуйте использовать шаги ниже или напишите нам на login-issues@ecwid.com.

Система не распознает электронную почту аккаунта

Если вы вводите почту и пароль, а система их не распознает, вы увидите такое сообщение:

Ошибка: в системе нет аккаунтов на эту почту

В этом случае сделайте следующее:

  • Попробуйте ввести другую почту. Возможно, вы привязали к аккаунту другой электронный адрес.
  • Еще раз проверьте, нет ли ошибок в адресе почты.
  • Убедитесь, что вы нажали Войти, а не Создать новый аккаунт.

Если эти шаги не работают, напишите нам на login-issues@ecwid.com, мы поможем.

Вы не помните пароль

Если вы забыли свой пароль, его можно восстановить с помощью формы для восстановления доступа к аккаунту. Вот пошаговая инструкция, как восстановить пароль.

Вы не подтвердили почту, на которую зарегистрировали аккаунт

Если вы не можете войти в свою учетную запись и видите сообщение, что аккаунт не подтвержден — значит вы не нажали ссылку для подтверждения. Вы получаете эту ссылку на свою почту сразу после регистрации в Эквиде.

Если вы не получили письмо с ссылкой или истёк срок верификации, напишите нам на login-issues@ecwid.com — мы обязательно поможем.

Ссылка для подтверждения почты работает только три дня после регистрации в Эквиде. Перейдите по ней в эти три дня, иначе вы не сможете войти в свой аккаунт.

Читайте также

Вход в Панель управления Эквида
Восстановление пароля
Смена логина

Была ли эта статья полезной?

Замечательно! Спасибо за ответ!

Сожалеем об этом! Ответим на ваш вопрос в почте или чате.

Написать техподдержке