Ecwid прекращает предоставление услуг в России после 9 сентября

Компания Lightspeed приняла непростое решение о прекращении поддержки и продажи всех услуг в России начиная с 9 сентября 2024 г. После 9 сентября российские продавцы больше не смогут зайти в учетную запись Эквида и использовать это решение для онлайн-продаж. Это также затронет находящихся в России продавцов, которые используют приложение Ecwid на платформах Wix, Wordpress и других.

Нам тяжело сообщать вам эту новость, особенно учитывая историю происхождения компании. Эквид был создан в России, чтобы помогать людям продавать онлайн по всему миру, у истоков нашей культуры и компании стоят российские предприниматели. Нам очень жаль, что приходится прекратить работу в России. Мы искренне благодарны вам за поддержку и лояльность на протяжении многих лет.

Следующие шаги для владельцев Ecwid-магазина

Что делать дальше:

• До 9 сентября вам нужно перейти на другую платформу для электронной коммерции. Наша команда поддержки готова ответить на все вопросы, в том числе связанные с оплатой тарифного плана. В базе знаний есть инструкции по экспорту заказов, каталога магазина и покупателей.
• После 9 сентября нам придется заблокировать ваш магазин, расположенный в России. В результате панель управления Эквид-магазина и витрина магазина не будут работать.
• Если вы используете сторонние приложения и оплачиваете их напрямую, не через  Эквид, удалите их, чтобы с вас не списали оплату после 9 сентября.
• Если вы продаете подарочные карты, решите все вопросы с неиспользованными картами до 9 сентября.

Команда поддержки рядом

Служба поддержки клиентов Эквида готова помочь с любым вопросом. Пишите на электронную почту или в чате.

Написать →

FAQ

1. Как можно обойти этот запрет? Что мне делать для продолжения работы магазина? Как вы можете помочь?

   К сожалению, этот запрет обойти невозможно. Компания Lightspeed закроет все аккаунты, зарегистрированные в России, 9 сентября.

2. На какое решение мне переходить?

   К сожалению, мы не можем ответить за вас на этот вопрос. Мы рекомендуем изучить тему и найти другое решение для электронной коммерции.

3. Могу ли я зайти в свой магазин и работать с ним, используя не российский IP-адрес?

   Нет, после 9 сентября мы прекращаем предоставление услуг клиентам, расположенным в России, вне зависимости от их IP-адреса.

4. Могу ли я использовать карту другой страны для оплаты подписки и продолжить использовать свою учетную запись, оплачивая услуги не российской картой?

   Нет, после 9 сентября мы прекращаем предоставление услуг клиентам, расположенным в России, вне зависимости от страны, где выпускалась карта.

5. Предусмотрена ли компенсация за неиспользованную подписку?

   Мы возместим вам средства за неиспользованный период действия годовой подписки. Написать в поддержку →