Приём платежей

Вы установили магазин, создали товары и готовы получать от покупателей оплату за эти товары. Чтобы принимать платежи, настройте в магазине хотя бы один способ оплаты. Список доступных для вашего магазина платежных систем можно посмотреть в панели управления Эквида → Оплата.

Продавец принимает оплату

Есть два способа принимать платежи в магазине — онлайн и офлайн.

Онлайн способы оплаты — банковские карты, Яндекс, Кошелек и т.д.

Прием оплаты заказа онлайн означает, что вы списываете деньги с кредитной или дебетовой карты покупателя через сторонний платежный сервис. Вы настраиваете в магазине способ оплаты, и покупатели оплачивают заказы, указывая данные банковских карт или электронных кошельков. Сторонняя платежная система обрабатывает платеж, а вы обрабатываете заказ.

Прежде чем деньги поступят на счет продавца, платежная система обрабатывает оплату заказа. Обработка платежа происходит в несколько этапов:

  1. На странице информации об оплате в магазине покупатель выбирает способ оплаты и нажимает Продолжить. Открывается сайт платежной системы, где покупатель вводит данные банковской карты и подтверждает оплату.
  2. Платежная система запрашивает деньги в банке, который выпустил карту. Если карта действительна, и на счете достаточно средств, банк одобряет платеж и перечисляет деньги платежной системе.
  3. Если с картой что-то не так, банк отклоняет платеж.
  4. В случае успешного списания с карты покупателя деньги поступают на ваш счет в платежной системе.
  5. Платежная система автоматически отправляет информацию об оплате (коллбек) в магазин, и Эквид изменяет статус заказа на Оплачен.
  6. Если оплата не прошла, платежная система сообщает об этом магазину, и Эквид присваивает заказу статус Отменен.

Статусы заказов можно посмотреть в панели управления → Продажи.

15 платежных систем, подключенных к Эквиду, действуют для российских магазинов — Яндекс, ROBOKASSA, PayPal и другие.

Эквид не обрабатывает платежи. Платежные системы могут брать комиссию за операции и ограничивать список товаров, которые через них можно оплачивать. Когда настраиваете способ оплаты, изучите тарифы и правила предоставления сервиса поставщика услуг.

Эквид работает только с надежными платежными системами, которые прошли сертификацию на соответствие требованиям по информационной безопасности. Важно защитить интернет-магазин от угроз в сети.

Оптимальный выбор для российских магазинов — Яндекс.Касса.

Способы оплаты офлайн — наличными при получении, наложенным платежом, банковским переводом после заказа по телефону и другие.

Такие способы оплаты подходят продавцам, которые предпочитают принимать платежи напрямую от покупателей, без участия сторонних служб.

Покупатель оплачивает заказ

Покупатели приходят в магазин, добавляют товары в корзину и переходят к оформлению заказов. На шаге оплаты покупатели видят настроенные в магазине способы оплаты.

Список способов оплаты магазина можно увидеть в панели управления магазина → Оплата.

Покупатели выбирают подходящие им способы оплаты.

Если покупатель выбрал способ оплаты онлайн, он вводит данные банковской карты или Пейпала и оплачивает заказ в два клика.

Если покупатель выбрал способ оплаты офлайн (наличными при получении или банковским переводом), свяжитесь с покупателем, чтобы получить оплату. Независимо от способа оплаты, вы получите по электронной почте уведомление о новом заказе.

Чтобы узнавать о новых заказах, включите уведомление Новый заказ в панели управления → Настройки → Уведомления. Если это уведомление отключено, вы не будете получать сообщения, когда покупатели размещают новые заказы.

Когда отправлять заказ?

Когда покупатель оплачивает заказ, вы получаете по электронной почте уведомление. В письме вы найдете статус заказа, который также можно посмотреть в панели управления магазина → Продажи → Заказы.

Если у заказа статус Оплачен, покупатель выбрал способ оплаты онлайн и уже оплатил заказ через сторонний платежный сервис. В этом случае уже можно собирать, упаковывать и отправлять заказ.

Если у заказа статус Ожидает оплаты, вы еще не получили оплату за заказ. Возможны два варианта:

  1. Покупатель выбрал способ оплаты офлайн, и вам нужно с ним связаться, чтобы получить оплату.
  2. Покупатель выбрал способ оплаты онлайн, но произошел сбой. В этом случае обратитесь в платежный сервис, который обрабатывал транзакцию, или в техподдержку Эквида.
Вы можете проверить, какой способ оплаты выбрал покупатель, в панели управления магазина → Продажи → Заказы:

Способы оплаты в заказах

Как только заказ получает статус Оплачен, можно его отправлять.

Покупатель оплатил заказ онлайн. Где деньги?

Когда покупатель оплачивает заказ онлайн банковской картой, Пейпалом или другим способом, платеж обрабатывается сторонним сервисом (Пейпалом, Яндексом и др.). Деньги поступают на ваш счет в платежном сервисе, и вы можете вывести их способами, которые предлагает этот сервис..

Полезная информация о выводе средств со счета в PayPal.

Читайте также

Платежные системы в Эквиде
Оплата заказов офлайн

Была ли эта статья полезной?

Замечательно! Спасибо за ответ!

Сожалеем об этом! Ответим на ваш вопрос в почте или чате.

Написать техподдержке