Приём платежей

Вы создали магазин, добавили товары и уже готовы получать заказы. Чтобы покупатели могли оплачивать свои покупки, а вы могли принимать их платежи, настройте в магазине хотя бы один способ оплаты. Список доступных для вашего магазина платежных систем можно посмотреть в панели управления Эквида → Оплата.

Как продавец принимает оплату

Есть два способа принимать платежи в магазине — онлайн и офлайн. Лучше предложить покупателям 2-3 вида оплаты на выбор. Так вы уменьшите количество брошенных корзин и увеличите продажи.

Онлайн способы оплаты

Онлайн способы оплаты — банковские карты, электронные кошельки (Яндекс.Кошелек, QIWI Кошелек), платежные системы (PayPal).

Прием оплаты заказа онлайн означает, что вы списываете деньги с кредитной или дебетовой карты покупателя через сторонний платежный сервис. Вы настраиваете в магазине способ оплаты, и покупатели оплачивают заказы, указывая данные банковских карт или электронных кошельков. Сторонняя платежная система обрабатывает платеж, а вы обрабатываете заказ.

Прежде чем деньги поступят на счет продавца, платежная система обрабатывает оплату заказа. Обработка платежа происходит в несколько этапов:

  1. На странице информации об оплате в магазине покупатель выбирает способ оплаты и нажимает Продолжить. Открывается сайт платежной системы, где покупатель вводит данные банковской карты и подтверждает оплату.
  2. Платежная система запрашивает деньги в банке, который выпустил карту. Если карта действительна, и на счете достаточно средств, банк одобряет платеж и перечисляет деньги платежной системе.
  3. Если с картой что-то не так, банк отклоняет платеж.
  4. В случае успешного списания с карты покупателя деньги поступают на ваш счет в платежной системе.
  5. Платежная система автоматически отправляет информацию об оплате (коллбек) в магазин, и Эквид изменяет статус заказа на Оплачен.
  6. Если оплата не прошла, платежная система сообщает об этом магазину, и Эквид присваивает заказу статус Отменен.

Статусы заказов можно посмотреть в панели управления → Продажи.

Эквид не обрабатывает платежи. Платежные системы могут брать комиссию за операции и ограничивать список товаров, которые через них можно оплачивать. Когда настраиваете способ оплаты, изучите тарифы и правила предоставления сервиса поставщика услуг.

15 платежных систем, подключенных к Эквиду, действуют для российских магазинов — Яндекс, ROBOKASSA, PayPal и другие.

Эквид работает только с надежными платежными системами, которые прошли сертификацию на соответствие требованиям по информационной безопасности. Важно защитить интернет-магазин от угроз в сети.

Чтобы принимать онлайн платежи в магазине на Эквиде:

  1. Перейдите в панель управления Эквида → Оплата.
  2. В нижней части страницы нажмите Выбрать платежную систему.
  3. Выберите платежную систему из списка.
  4. Введите данные для вашего аккаунта в этой платежной системе.
  5. Новый способ оплаты появится выше в разделе Выбранные способы оплаты. Переведите бегунок напротив метода оплаты в положение ВКЛ, чтобы он был доступен покупателям при оформлении заказа.
  6. Чтобы поменять название способа оплаты, нажмите Редактировать напротив этого способа. Введите название и нажмите Сохранить.
  7. Вы также можете добавить инструкцию для покупателей для этого способа оплаты. Нажмите Инструкция по оплате и в появившемся поле опишите процесс оплаты.

Офлайн способы оплаты

Способы оплаты офлайн — наличными при получении, наложенным платежом, банковским переводом после заказа по телефону и другие.

Такие способы оплаты подходят продавцам, которые предпочитают принимать платежи напрямую от покупателей, без участия сторонних служб.

Чтобы принимать офлайн платежи в магазине на Эквиде:

  1. Перейдите в панель управления Эквида → Оплата.
  2. Выберите +Добавить офлайн способ оплаты.
  3. Введите название этого способа оплаты для покупателей.
  4. Введите инструкцию по оплате для покупателей (по желанию).
  5. Нажмите Сохранить.
  6. Новый способ оплаты появится выше в разделе Выбранные способы оплаты. Переведите бегунок напротив метода оплаты в положение ВКЛ, чтобы он был доступен покупателям при оформлении заказа.

Прием платежей с помощью приложения Sell on the Go

Для удобства приема офлайн платежей вы можете использовать приложение Sell on the Go для iOS. Оно пригодится на ярмарках, выставках, маркетах или конференциях.

Заказы, сделанные с помощью приложения Sell On The Go, будут автоматически отображаться в панели управления Эквида. Просто выберите товары из каталога или отсканируйте штрихкод. Данные о продажах сразу синхронизируются с каталогом. Это позволит не продать лишнего и контролировать запасы на складе. Вы также можете добавлять скидки и отправлять покупателям чеки с помощью этого приложения.

Читайте подробную инструкцию по использованию приложения Sell on the Go.

Приложение доступно на платных планах – Venture, Business или Unlimited. Бесплатно тестировать приложение можно в течение 14 дней. Подписаться

Как покупатель оплачивает заказ

Покупатели приходят в магазин, добавляют товары в корзину и переходят к оформлению заказов. На шаге оплаты покупатели видят настроенные в магазине способы оплаты.

Список способов оплаты магазина можно увидеть в Панели управления Эквида → Оплата.

Покупатели выбирают подходящие им способы оплаты.

Если покупатель выбрал способ оплаты онлайн, он вводит данные банковской карты или Пейпала и оплачивает заказ в два клика.

Если покупатель выбрал способ оплаты офлайн (наличными при получении или банковским переводом), вам нужно связаться с покупателем, чтобы получить оплату. Независимо от способа оплаты, вы получите по электронной почте уведомление о новом заказе.

Чтобы узнавать о новых заказах, включите уведомление Новый заказ в панели управления → Настройки → Уведомления. Если это уведомление отключено, вы не будете получать сообщения, когда покупатели размещают новые заказы.

Когда отправлять заказ?

Когда покупатель оплачивает заказ, вы получаете по электронной почте уведомление. В письме вы найдете статус заказа, который также можно посмотреть в панели управления магазина → Продажи → Заказы.

Если у заказа статус Оплачен, покупатель выбрал способ оплаты онлайн и уже оплатил заказ через сторонний платежный сервис. В этом случае уже можно собирать, упаковывать и отправлять заказ.

Если у заказа статус Ожидает оплаты, вы еще не получили оплату за заказ. Возможны два варианта:

  1. Покупатель выбрал способ оплаты офлайн, и вам нужно с ним связаться, чтобы получить оплату.
  2. Покупатель выбрал способ оплаты онлайн, но произошел сбой. В этом случае обратитесь в платежный сервис, который обрабатывал транзакцию, или в техподдержку Эквида.

Вы можете проверить, какой способ оплаты выбрал покупатель, в панели управления магазина → Продажи → Заказы:

способ оплаты

Как только заказ получает статус Оплачен, можно его отправлять.

Покупатель оплатил заказ онлайн. Где деньги?

Когда покупатель оплачивает заказ онлайн банковской картой, Пейпалом или другим способом, платеж обрабатывается сторонним сервисом (Пейпалом, Яндексом и др.). Деньги поступают на ваш счет в платежном сервисе, и вы можете вывести их способами, которые предлагает этот сервис.

Полезная информация о выводе средств со счета в PayPal.

Была ли эта статья полезной?

Замечательно! Спасибо за ответ!

Сожалеем об этом! Ответим на ваш вопрос в почте или чате.

Написать техподдержке