Выбор способа доставки
Прежде чем принимать заказы, определитесь со стратегией доставки, настройте соответствующие способы и удостоверьтесь, что при оформлении заказа покупатели видят список доступных способов доставки. Вы можете настроить один или несколько способов доставки одновременно.
Выбор стратегии доставки
Тщательно продумайте политику доставки и учтите, что по мере развития бизнеса она может изменяться. В Эквиде вы можете настроить расчет стоимости доставки так, чтобы это подходило для вашего бизнеса.
Есть четыре основные стратегии.
Автоматический расчет стоимости доставки
Если вы доставляете товары курьерской службой, компания-перевозчик рассчитывает стоимость доставки по весу, размеру, стоимости посылки и по адресам отправки и доставки. Когда покупатели оформляют заказы, они видят рассчитанную для них стоимость доставки.
Автоматический расчет стоимости доставки осуществляют транспортные компании — Почта России, EMS, Boxberry, СДЭК, Shiptor, UPS (статья на английском языке), USPS (статья на английском языке), FedEx (статья на английском языке). Это удобный стартовый вариант для небольшого бизнеса с ограниченными ресурсами, позволяющий сократить расходы на доставку. Узнайте больше об автоматическом расчете стоимости доставки.
Индивидуальный расчет стоимости доставки
Еще один вариант — установить собственные тарифы на доставку на основе веса товаров или стоимости заказа. Чем тяжелее или дороже товар, тем дороже доставка. Подробнее о собственных тарифах, основанных на весе товаров и стоимости заказа.
Фиксированная ставка
Рассчитайте среднюю (не заниженную и не завышенную) стоимость доставки заказа и установите фиксированную наценку за доставку или фиксированный процент от суммы заказа для каждой посылки. Например, доплату 300 рублей к стоимости заказа или доплату 10% от суммы заказа. Подробнее о настройке фиксированной наценки за доставку.
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка всегда привлекает покупателей. Если вы предлагаете бесплатную доставку при заказе на определенную сумму, покупатели больше и чаще заказывают. Один из способов предоставлять бесплатную доставку — включить ее стоимость в цены товаров. Рассчитайте среднюю стоимость доставки и повысьте цены товаров на эту сумму. Почитайте о настройке бесплатной доставки.
Начальная настройка доставки в магазине
Чтобы настроить доставку, отметьте, какие продукты требуют доставки, и укажите их вес. Для этого включите опцию «Товар требует доставки или самовывоза» для физических товаров в магазине и задайте им вес. Это можно сделать в деталях товаров в контрольной панели магазина:
Вы можете выбрать нужную единицу веса в панели управления магазином → Настройки → Общие → Региональные настройки, секция «Вес и размер».
Оформление доставки глазами покупателя
От настроек доставки зависит, какую информацию видят покупатели при оформлении заказа. Когда вы настроили доставку в панели управления магазина, сделайте тестовый заказ, проверьте, какие способы доставки увидят покупатели, и убедитесь, что стоимость доставки показывается верно.
Даже если вы настроили много способов доставки, каждый покупатель видит только те способы, которые действует для его заказа и местоположения:
Настройте список способов оплаты на свое усмотрение. Способ доставки, стоящий в списке первым, по умолчанию всегда отмечен. Рекомендуется помещать экономичные способы доставки в начале списка, чтобы не отпугнуть покупателей высокими расценками. Подробнее о сортировке способов оплаты.
Отправка заказов
Когда вы получаете оплаченный заказ, его нужно отправить.
- Аккуратно упакуйте товары, чтобы они прибыли к покупателю в целости.
- Напишите или напечатайте адрес получателя посылки. Если пишете адрес вручную, старайтесь писать разборчиво.
- Передайте посылку транспортной компании, через которую отправляете заказы.
- Если транспортная компания предоставляет номер отслеживания, отправьте этот номер покупателю.
Читайте также
Зоны доставки
Самовывоз
Доставка по городу
Как выбрать фулфилмент-оператора: 7 советов и опыт владельца интернет-магазина (Блог Эквида)
Как выбрать курьерскую службу для интернет-магазина: критерии отбора и советы продавцов (Блог Эквида).