Выбрать и настроить способы доставки сложно, но необходимо. Прежде чем принимать заказы, необходимо решить, как доставлять товары, настроить доставку и удостовериться, что при оформлении заказа покупатели видят список доступных способов доставки.
Настройте самовывоз, доставку почтовой службой EMS или Boxberry или обработку заказов фулфилмент-службами (статья на английском языке).
В этой статье:
Выбор стратегии доставки
Тщательно продумайте политику доставки и учтите, что по мере развития бизнеса она может изменяться. В Эквиде вы можете настроить расчет стоимости доставки так, чтобы это подходило для вашего бизнеса.
Есть три основные стратегии.
Индивидуальный расчет стоимости доставки
Если вы доставляете товары курьерской службой, компания-перевозчик рассчитывает стоимость доставки по весу, размеру, стоимости посылки и по адресам отправки и доставки. Когда покупатели оформляют заказы, они видят рассчитанную для них стоимость доставки.
Автоматический расчет стоимости доставки осуществляют транспортные компании — Почта России, EMS, СДЭК, Boxberry, DDelivery, UPS (статья на английском языке), USPS (статья на английском языке), FedEx (статья на английском языке). Это удобный стартовый вариант для небольшого бизнеса с ограниченными ресурсами, позволяющий сократить расходы на доставку. Узнайте больше об автоматическом расчете стоимости доставки.
Еще один вариант — установить собственные тарифы на доставку на основе веса товаров или стоимости заказа. Чем тяжелее или дороже товар, тем дороже доставка. Подробнее о собственных тарифах, основанных на весе товаров и стоимости заказа.
Фиксированная ставка
Рассчитайте среднюю (не заниженную и не завышенную) стоимость доставки заказа и установите фиксированную наценку за доставку или фиксированный процент от суммы заказа для каждой посылки. Например, доплату 300 рублей к стоимости заказа или доплату 10% от суммы заказа. Подробнее о настройке фиксированной наценки за доставку.
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка всегда привлекает покупателей. Если вы предлагаете бесплатную доставку при заказе на определенную сумму, покупатели больше и чаще заказывают. Один из способов предоставлять бесплатную доставку — включить ее стоимость в цены товаров. Рассчитайте среднюю стоимость доставки и повысьте цены товаров на эту сумму. Почитайте о настройке бесплатной доставки.
Определение расценок
Когда вы выбрали стратегию, установите расценки. Для расчета стоимости доставки необходимо:
Настройка доставки в магазине
Настройте оплату доставки в панели управления магазина → Доставка и самовывоз.
- В секции Настройки укажите Адрес отправителя — адрес, с которого будете отправлять заказы:
- Перейдите в пункт меню Зоны и создайте зоны доставки:
- Перейдите в пункт меню Доставка и самовывоз и задайте стоимость доставки:
Оформление доставки глазами покупателя
От настроек доставки зависит, какую информацию видят покупатели при оформлении заказа. Когда вы настроили доставку в панели управления магазина, сделайте тестовый заказ, проверьте, какие способы доставки увидят покупатели, и убедитесь, что стоимость доставки показывается верно.
Даже если вы настроили много способов доставки, каждый покупатель видит только те способы, которые действует для его заказа и местоположения:
Настройте список способов оплаты на свое усмотрение. Способ доставки, стоящий в списке первым, по умолчанию всегда отмечен. Рекомендуется помещать экономичные способы доставки в начале списка, чтобы не отпугнуть покупателей высокими расценками. Подробнее о сортировке способов оплаты.
Отправка заказов
Когда вы получаете оплаченный заказ, его нужно отправить.
- Аккуратно упакуйте товары, чтобы они прибыли к покупателю в целости.
- Напишите или напечатайте адрес получателя посылки. Если пишете адрес вручную, старайтесь писать разборчиво.
- Передайте посылку транспортной компании, через которую отправляете заказы.
- Если транспортная компания предоставляет номер отслеживания, отправьте этот номер покупателю.
