Выбор способа доставки

Прежде чем принимать заказы, определитесь со стратегией доставки, настройте соответствующие способы и удостоверьтесь, что при оформлении заказа покупатели видят список доступных способов доставки. Вы можете настроить один или несколько способов доставки одновременно.

Если вы продаете услуги или цифровые товары, пропустите настройку доставки.

Выбор стратегии доставки
Определение расценок
Настройка доставки в магазине
Оформление доставки глазами покупателей
Отправка заказов

Выбор стратегии доставки

Тщательно продумайте политику доставки и учтите, что по мере развития бизнеса она может изменяться. В Эквиде вы можете настроить расчет стоимости доставки так, чтобы это подходило для вашего бизнеса.

Есть четыре основные стратегии.

Автоматический расчет стоимости доставки

Если вы доставляете товары курьерской службой, компания-перевозчик рассчитывает стоимость доставки по весу, размеру, стоимости посылки и по адресам отправки и доставки. Когда покупатели оформляют заказы, они видят рассчитанную для них стоимость доставки.

Автоматический расчет стоимости доставки осуществляют транспортные компании — Почта России, EMS, Boxberry, СДЭК, Shiptor, UPS (статья на английском языке), USPS (статья на английском языке), FedEx (статья на английском языке). Это удобный стартовый вариант для небольшого бизнеса с ограниченными ресурсами, позволяющий сократить расходы на доставку. Узнайте больше об автоматическом расчете стоимости доставки.

Индивидуальный расчет стоимости доставки

Еще один вариант — установить собственные тарифы на доставку на основе веса товаров или стоимости заказа. Чем тяжелее или дороже товар, тем дороже доставка. Подробнее о собственных тарифах, основанных на весе товаров и стоимости заказа.

Фиксированная ставка

Рассчитайте среднюю (не заниженную и не завышенную) стоимость доставки заказа и установите фиксированную наценку за доставку или фиксированный процент от суммы заказа для каждой посылки. Например, доплату 300 рублей к стоимости заказа или доплату 10% от суммы заказа. Подробнее о настройке фиксированной наценки за доставку.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка всегда привлекает покупателей. Если вы предлагаете бесплатную доставку при заказе на определенную сумму, покупатели больше и чаще заказывают. Один из способов предоставлять бесплатную доставку — включить ее стоимость в цены товаров. Рассчитайте среднюю стоимость доставки и повысьте цены товаров на эту сумму. Почитайте о настройке бесплатной доставки.

Начальная настройка доставки в магазине

Чтобы настроить доставку, отметьте, какие продукты требуют доставки, и укажите их вес. Для этого включите опцию «Товар требует доставки или самовывоза» для физических товаров в магазине и задайте им вес. Это можно сделать в деталях товаров в контрольной панели магазина:

Screenshot_2019-09-25_at_16.38.51.png

Вы можете выбрать нужную единицу веса в панели управления магазином → Настройки → Общие → Региональные настройки, секция «Вес и размер».

Если вы используете службу доставки, которая рассчитывает стоимость доставки, учитывая размеры товаров, укажите габариты товаров во вкладке «Налоги и доставка» в деталях товара. Это сделает автоматический расчёт точнее.

Оформление доставки глазами покупателя

От настроек доставки зависит, какую информацию видят покупатели при оформлении заказа. Когда вы настроили доставку в панели управления магазина, сделайте тестовый заказ, проверьте, какие способы доставки увидят покупатели, и убедитесь, что стоимость доставки показывается верно.
Даже если вы настроили много способов доставки, каждый покупатель видит только те способы, которые действует для его заказа и местоположения:

покупатель видит действующие для его заказа способы оплаты и местоположения

Настройте список способов оплаты на свое усмотрение. Способ доставки, стоящий в списке первым, по умолчанию всегда отмечен. Рекомендуется помещать экономичные способы доставки в начале списка, чтобы не отпугнуть покупателей высокими расценками. Подробнее о сортировке способов оплаты.

Отправка заказов

Когда вы получаете оплаченный заказ, его нужно отправить.

Аккуратно упакуйте товары, чтобы они прибыли к покупателю в целости.
Напишите или напечатайте адрес получателя посылки. Если пишете адрес вручную, старайтесь писать разборчиво.

Если в магазине оформляется множество заказов, удобно воспользоваться приложениями для распечатки транспортных этикеток.

Передайте посылку транспортной компании, через которую отправляете заказы.
Если транспортная компания предоставляет номер отслеживания, отправьте этот номер покупателю.

Также, полную обработку заказов можно поручить фулфилмент-службам. (страница на английском языке). Узнайте больше о фулфилмент-операторах из блога Эквида.