Cамовывоз
Кроме обычной доставки, вы можете предложить покупателям самовывоз или заказ на вынос. Это отличный способ для покупателей, которые хотят получить свои заказы сразу, не дожидаясь курьерской службы. Покупатель приезжает в магазин или на склад и забирает заказ самостоятельно.
Настройка самовывоза
Чтобы настроить самовывоз в вашем магазине:
- Перейдите на Панель управления Эквида → Доставка и Самовывоз
- В разделе Добавить новый способ доставки → Самовывоз нажмите Добавить самовывоз:
- Впишите Название самовывоза. Покупатели увидят его при оформлении заказа:
- Заполните Инструкцию — подробно опишите, как, где и когда покупатели смогут забрать заказ.
- Добавьте Наценку за самовывоз, если хотите брать плату за него (например, чтобы возместить ваши расходы за доставку товара до пункта самовывоза).
- Нажмите Новый способ самовывоза, чтобы сохранить изменения.
Теперь при оформлении заказа покупатели могут выбрать самовывоз.
Настройка даты и времени самовывоза
Когда вы добавили самовывоз, вы можете настроить его так, чтобы покупатель указывал дату и время, когда ему удобно забрать заказ. Также можно указать часы работы пункта самовывоза и время, которое требуется для подготовки заказа к выдаче. Всё это поможет покупателю забрать товары в удобное для него время, и не думать, готов заказ или нет.
Чтобы включить опцию Запрашивать время и дату самовывоза:
- Перейдите в Панель управления Эквида → Доставка и самовывоз.
- В способе доставки Самовывоз нажмите Действия → Редактировать.
- Включите опцию Запрашивать время и дату самовывоза:
- Отметьте галочкой дни, когда покупатели могут прийти за заказом. Затем укажите рабочие часы для каждого дня:
- Выберите время, которое требуется для подготовки заказа. Если товары уже готовы, выберите Готов сразу:
- Кликните Сохранить.
Теперь при оформлении заказа клиенты смогут указать подходящие им день и время, чтобы забрать товары самостоятельно.
Вы увидите эти данные в уведомлении, которое придет на электронную почту, когда покупатель разместит заказ. Также просмотреть дату и время самовывоза можно в информации о заказе в Панели управления Эквида → Продажи → Заказы.
Обработка заказов с самовывозом
Когда покупатель разместит заказ с самовывозом, вы увидите его среди других заказов в Панели управления Эквида, в разделе Продажи → Заказы. Он будет отмечен значком «Самовывоз»:
Если у вас часто выбирают самовывоз, вы можете отслеживать такие заказы по дате и времени, чтобы точно знать, какие заказы нужно обработать первыми.
Чтобы найти заказ по дате и времени самовывоза:
- В панели управления Эквид перейдите в раздел Продажи → Заказы и нажмите Фильтр.
- В открывшемся меню нажмите Время доставки или самовывоза.
- В открывшейся форме выберите период времени, за который хотите найти заказы, и вы увидите список всех сделанных за это время заказов и их статус:
Чтобы вам было проще обрабатывать заказы, вы можете быстро посмотреть, за какими заказами приедут в ближайшие 3 часа, 24 часа, в текущий день или в следующие три дня. Для этого просто нажмите на соответствующую кнопку в фильтре Время доставки или самовывоза:
Когда у вас под рукой все нужные заказы, вы можете массово отредактировать их. Чтобы редактировать заказы, поставьте галочку в поле над списком заказов:
Теперь просто выберите в выпадающем списке, что вы хотите сделать, — распечатать, экспортировать или удалить выбранные заказы, обновить статус оплаты или обработки:
Если вы привыкли работать с заказами в таблице, вы можете скачать детали заказов на свой компьютер как CSV-файл. С ним можно работать в программах для таблиц и в любых текстовых редакторах.
Чтобы скачать CSV-файл:
- Поставьте галку напротив нужных заказов или просто выберите все заказы сразу, поставив галку над списком заказов.
- В меню Массовый редактор заказов выберите Экспортировать выбранные.
- Нажмите Выгрузить CSV-файл:
Чтобы сообщить покупателям, что их заказ готов и можно его забрать, просто смените статус заказа на «Готов к выдаче». Как только вы это сделаете, ваш магазин сразу же отправит письмо покупателю:
Редактирование шаблона письма «Заказ готов к выдаче»
Когда вы собрали заказ и поменяли его статус на Готов к выдаче, покупателю на электронную почту приходит письмо-уведомление. Внутри детали заказа и инструкция, как и когда можно его забрать.
Шаблон этого уведомления универсальный, однако его можно менять. Например, изменить цвета и шрифты, отредактировать текст. Вы можете добавить в шаблон и новые данные — это делается с помощью специальных переменных. Подробнее об изменении шаблона уведомления читайте в статье Как изменять почтовые уведомления.
Читайте также
Выбор способа доставки
Индивидуальный тариф доставки для товара
Бесплатная доставка