Cамовывоз

Кроме обычной доставки, вы можете предложить покупателям самовывоз или заказ на вынос. Это отличный способ для покупателей, которые хотят получить свои заказы сразу, не дожидаясь курьерской службы. Покупатель приезжает в магазин или на склад и забирает заказ самостоятельно.

Настройка самовывоза

Чтобы настроить самовывоз в вашем магазине:

1. В Панели управления Эквида перейдите в раздел Доставка и самовывоз.
2. Нажмите + Добавить самовывоз:
3. Впишите Название, которое покупатели увидят при оформлении заказа:

4. Заполните Инструкцию: подробно опишите, как, где и когда покупатели смогут забрать заказ.
5. Добавьте Наценку за самовывоз, если хотите (например, чтобы возместить расходы за доставку товара до пункта самовывоза).
6. Включите Спрашивать время и дату самовывоза. Покупатели должны будут указать время, когда они приедут за заказом. Укажите график работы магазина и время, необходимое для подготовки заказа. Эти данные будут учитываться при выборе покупателями времени самовывоза, так что вы успеете выполнить все заказы. Подробнее о настройке читайте в следующем разделе этой статьи Настройка даты и времени самовывоза.
7. Нажмите Новый способ самовывоза, чтобы сохранить изменения.

Теперь при оформлении заказа покупатели могут выбрать самовывоз.

Настройка даты и времени самовывоза

Когда вы добавили самовывоз, вы можете настроить его так, чтобы покупатель указывал дату и время, когда ему удобно забрать заказ. Также можно указать часы работы пункта самовывоза и время, которое требуется для подготовки заказа к выдаче. Всё это поможет покупателю забрать товары в удобное для него время, и не думать, готов заказ или нет.

Чтобы включить опцию Запрашивать время и дату самовывоза:

1. Перейдите в Панель управления Эквида → Доставка и самовывоз.
2. В способе доставки Самовывоз нажмите Действия → Редактировать.
3. Включите опцию Спрашивать время и дату самовывоза.
4. Отметьте галочкой дни, когда покупатели могут прийти за заказом. Затем укажите рабочие часы для каждого дня:

5. Выберите время, которое требуется для подготовки заказа. Если товары уже готовы, выберите Готов сразу:

6. Нажмите Сохранить.

Теперь при оформлении заказа клиенты смогут указать подходящие им день и время, чтобы забрать товары самостоятельно.

Вы увидите эти данные в уведомлении, которое придет на электронную почту, когда покупатель разместит заказ. Также просмотреть дату и время самовывоза можно в информации о заказе в Панели управления Эквида → Продажи → Заказы.

Обработка заказов с самовывозом

Когда покупатель разместит заказ с самовывозом, вы увидите его среди других заказов в Панели управления Эквида, в разделе Продажи → Заказы. Он будет отмечен значком «Самовывоз»:

Если у вас часто выбирают самовывоз, вы можете отслеживать такие заказы по дате и времени, чтобы точно знать, какие заказы нужно обработать первыми.

Чтобы найти заказ по дате и времени самовывоза:

1. В панели управления Эквид перейдите в раздел Продажи → Заказы и нажмите Фильтр.
2. В открывшемся меню нажмите Время доставки или самовывоза.
3. В открывшейся форме выберите период времени, за который хотите найти заказы, и вы увидите список всех сделанных за это время заказов и их статус:
   
   Чтобы вам было проще обрабатывать заказы, вы можете быстро посмотреть, за какими заказами приедут в ближайшие 3 часа, 24 часа, в текущий день или в следующие три дня. Для этого просто нажмите на соответствующую кнопку в фильтре Время доставки или самовывоза: 

Когда у вас под рукой все нужные заказы, вы можете массово отредактировать их. Чтобы редактировать заказы, поставьте галочку в поле над списком заказов:

Теперь просто выберите в выпадающем списке, что вы хотите сделать, — распечатать, экспортировать или удалить выбранные заказы, обновить статус оплаты или обработки:

Если вы привыкли работать с заказами в таблице, вы можете скачать детали заказов на свой компьютер как CSV-файл. С ним можно работать в программах для таблиц и в любых текстовых редакторах.

Чтобы скачать CSV-файл:

1. Поставьте галку напротив нужных заказов или просто выберите все заказы сразу, поставив галку над списком заказов.
2. В меню Массовый редактор заказов выберите Экспортировать выбранные.
3. Нажмите Выгрузить CSV-файл:
   

Чтобы сообщить покупателям, что их заказ готов и можно его забрать, просто смените статус заказа на «Готов к выдаче». Как только вы это сделаете, ваш магазин сразу же отправит письмо покупателю:

Редактирование шаблона письма «Заказ готов к выдаче»

Когда вы собрали заказ и поменяли его статус на Готов к выдаче, покупателю на электронную почту приходит письмо-уведомление. Внутри детали заказа и инструкция, как и когда можно его забрать.

Шаблон этого уведомления универсальный, однако его можно менять. Например, изменить цвета и шрифты, отредактировать текст. Вы можете добавить в шаблон и новые данные — это делается с помощью специальных переменных. Подробнее об изменении шаблона уведомления читайте в статье Как изменять почтовые уведомления.

Читайте также

Выбор способа доставки
Индивидуальный тариф доставки для товара
Бесплатная доставка