База знаний
Советы продавцам
Академия
Обучающие видео
Попробовать поиск по:
Просмотренные статьи:

Содержание

Группы покупателей

Вы можете поделить своих клиентов на группы по различным критериям (оптовые покупатели, B2B, VIP-клиенты и т.д.), чтобы предоставить специальную скидку на свой каталог членам группы. Как только член группы залогинится в свой аккаунт в магазине и откроет корзину, групповая скидка автоматически применится к товарам в корзине.

Доступно на планах Business, Unlimited.

Создание группы покупателей

Группа покупателей — это своего рода ярлык, который вы можете присвоить клиентам, чтобы сгруппировать их по определенным критериям. Вы можете создать столько групп для своих клиентов, сколько вам нужно (VIP, Оптовый покупатель, B2B, Постоянный клиент, Друзья и семья, и т.д.), и добавить клиентов в них. Клиент может принадлежать только к одной группе.

Чтобы создать группу:

  1. В панели управления Эквида перейдите в раздел Настройки → Группы покупателей.
  2. Нажмите + Новая группа покупателей.
  3. Введите название группы в появившемся новом поле. Покупатели, которых вы добавите в эту группу, будут видеть название группы в своих личных кабинетах в магазине.
  4. Нажмите Сохранить.
Если вам нужно, чтобы витрина вашего онлайн-магазина работала по-разному для покупателей из разных групп или вы хотите одобрять покупателей, прежде чем дать им доступ к магазину, наша команда разработки индивидуальных решений поможет создать такое решение.

Добавление покупателей в группу

Вы можете посмотреть, к какой группе принадлежат ваши клиенты, и добавить клиентов в группы в разделе Продажи → Покупатели:

Группы покупателей.png

По умолчанию все покупатели принадлежат к группе Общая, то есть группы у них нет.

Чтобы добавить клиента в группу:

  1. В панели управления Эквида перейдите в раздел Продажи → Покупатели.
  2. Найдите профиль клиента по его имени или электронной почте или используйте фильтры.

    Учетные записи клиентов создаются после оформления заказа или регистрации в вашем магазине. Вы также можете добавлять клиентов вручную в случае необходимости.
  3. Отметьте галкой всех покупателей, которым хотите присвоить конкретную группу.
  4. Нажмите Массовое обновление → Добавить в группу и выберите нужную группу:
    Страница покупателей (1).png

Члены группы увидят, к какой группе они принадлежат, когда войдут в личные кабинеты в вашем магазине.

Чтобы удалить покупателя из группы, просто включите его в группу "Общая (группа не задана)".

Настройка скидок для группы покупателей

На странице Маркетинг → Расширенные скидки вы можете создать скидки на основе групп покупателей. Для применения скидки вашим клиентам необходимо войти в свой аккаунт.

Вы можете создать одну или несколько скидок в процентах или в денежном выражении на разные суммы и для разных групп клиентов. Например:

  • Скидка 3% на заказы от 1500 рублей
  • Скидка 5% на заказы от 4500 рублей
  • Скидка 1000 рублей на заказы от 5000 рублей

Для каждой группы покупателей вы можете создать свой индивидуальный диапазон скидок. 

Скидки для покупателей распространяются на все товары в корзине. Если вы хотите предложить скидки на определённые товары, это можно сделать при помощи купонов или расширенных скидок. Вы можете создать купон, который применяется к определенной категории или только к определенным товарам, и отправить код купона по электронной почте членам группы.

Чтобы задать скидку группе покупателей:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Maркетинг → Расширенные скидки.
  2. Нажмите Создать скидкуСкидка на общую сумму заказаСледующий шаг.
  3. Укажите, какую скидку вы хотите предложить покупателям: в процентах или в виде фиксированной суммы.
  4. Укажите сумму, на которую покупатель должен оформить заказ, чтобы получить скидку.
  5. Нажмите Следующий шаг.
  6. (опционально) Чтобы задать временные рамки для действия скидки, нажмите Ограничить срок действия и укажите, с какого по какое число будет действовать скидочная акция.
  7. Нажмите Ограничить по покупателям и выберите одну или несколько групп. 
  8. Нажмите Создать и запустить скидку — скидка начнёт действовать сразу же. Нажмите Сохранить скидку без запуска, чтобы запустить скидку позже.

После настройки скидка будет доступна клиентам из этой группы покупателей. Для применения групповой скидки покупатель должен войти в свой аккаунт во время совершения покупок. После логина покупателя его скидка автоматически применится к товарам, находящимся в корзине.

Убедитесь, что ссылка Личный кабинет не скрыта в нижнем меню вашего магазина, чтобы члены группы могли залогиниться и купить товары со своей автоматической скидкой. Вы также можете разместить ссылку «Мой Аккаунт»/«Личный кабинет»/и т.п. на своём сайте, например, в его шапке.

Пример

Допустим, вы продаёте обычным и оптовым покупателям. Оптовики должны получать скидки в зависимости от того, на какую сумму они покупают. Вы можете настроить скидку либо с помощью оптовых цен, которые доступны всем посетителям магазина, либо с помощью скидок для группы покупателей — такие скидки доступны только для залогиненных покупателей, состоящих в этой группе. В последнем случае ваши шаги по настройке скидок в магазине будут следующими:

  1. Зайдите в раздел Настройки → Группы покупателей. Добавьте группу «Оптовые покупатели».
  2. Перейдите в раздел Продажи → Покупатели, найдите профиле ваших оптовых клиентов и добавьте их в группу «Оптовые покупатели», как описано выше.
  3. Перейдите на страницу Maркетинг → Расширенные скидки и добавьте скидку на сумму заказа с указанием группы «Оптовые покупатели»

Когда покупатели из группы «Оптовые покупатели» залогинятся в вашем магазине и перейдут на страницу корзины, они увидят, что скидка автоматически применилась к сумме заказа (если сумма достаточна для применения скидки). Вот как это будет выглядеть:

Если вы хотите, чтобы только зарегистрированные клиенты размещали заказы в вашем магазине, вы можете скрыть цены на товары и спрятать кнопки «Добавить в корзину» от клиентов, которые не залогинены. Если вы хорошо владеете CSS, вы можете изменить внешний вид вашего магазина ещё больше, используя CSS коды, специфичные для группы покупателей.
Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 7 из 12
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю