База знаний
Советы продавцам
Академия
Обучающие видео
Попробовать поиск по:
Просмотренные статьи:

Содержание

Запрос разрешения на рассылку промо-писем

Промо-письма — эффективный маркетинговый инструмент, который поможет подтолкнуть покупателя к повторной покупке в вашем магазине. Мы рекомендуем запрашивать у покупателя согласие на рассылку — так вы отправите письма только тем, кто действительно хочет их получать. Если вы продаете в Европу или ведете свой бизнес в странах ЕС, по закону вы обязаны отправлять промо-письма только с разрешения покупателя.

С Эквидом вы можете запрашивать у покупателя согласие на рассылку, когда он оформляет заказ. Ваши клиенты смогут на странице корзины указать, хотят они получать промо-письма или нет. А у вас будет список покупателей, которым будете посылать рекламные письма.

Добавление опции подписки на рассылку

Чтобы добавить опцию подписки на рассылку в процесс оформления заказа:

  1. Откройте Панель управления Эквида → Маркетинг → Почтовые рассылки.
  2. Пролистайте страницу вниз до блока Настройки.
  3. Включите опцию Запрашивать у покупателей согласие на рассылку:

Включите опцию Запрашивать у покупателей согласие на рассылку

Когда вы включите эту опцию, над кнопкой Оформить заказ появится строка «Подписаться на новости и эксклюзивные предложения»:

Подписаться на новости и эксклюзивные предложения

По умолчанию галочка в этой строке не стоит. Чтобы подписаться на рассылку, покупателям нужно её поставить.

Вы также можете настроить опцию подписки на рассылку через Панель управления Эквида → Настройки → Общие → Корзина:

Настроить опцию подписки

Настройка опции подписки на рассылку

Вы можете настроить внешний вид подписки на рассылку. Например, вместо стандартного текста написать «‎Даю согласие на получение SMS и почтовой рассылки». Так вы получите разрешение отправлять сразу два вида рассылок: на почту и телефон.

Изменить текст

Чтобы изменить текст, который показывается рядом с опцией подписки на рассылку:

  1. Откройте Панель управления Эквида → Маркетинг → Почтовые рассылки.
  2. Пролистайте страницу вниз до блока Настройки.
  3. Нажмите Редактировать.
  4. Впишите нужный вам текст согласия на рассылку:

Поменять текст согласия на рассылку

  1. Кликните Сохранить.
Так как вы можете менять текст согласия на рассылку, эту опцию можно использовать для сбора другой информации от покупателей. Например, чтобы получить согласие клиентов разместить свой номер телефона для компании доставки. Почитайте о том, как получить дополнительную информацию о покупателях.

Согласие по умолчанию

Чтобы галочка согласия на рассылку проставлялась по умолчанию:

  1. Откройте Панель управления Эквида → Маркетинг → Почтовые рассылки.
  2. Пролистайте страницу вниз до блока Настройки.
  3. Нажмите Редактировать.
  4. Включите функцию Согласие по умолчанию

Поставить галочку согласия по умолчанию

  1. Кликните Сохранить.

В процессе оформления заказа покупатели будут видеть опцию подписки на рассылку с уже проставленной галочкой. Если покупатели не хотят получать промо-письма, они могут эту галочку снять.

Как проверить, подписался ли покупатель на рассылку

Вы можете проверить, согласен ли покупатель получать рекламные письма или нет, следующими способами:

В информации о заказе

  1. Откройте Панель управления Эквида → Продажи → Заказы.
  2. Нажмите на нужный заказ, чтобы просмотреть его детали.
  3. Пролистайте страницу вниз до блока Дополнительная информация:

Блок Дополнительная информация

В информации о покупателе

  1. Откройте Панель управления Эквида → Продажи → Покупатели.
  2. Найдите нужного покупателя.
  3. Проверьте, указано ли, что покупатель хочет получать промо-письма:

Подписка на рассылку.png

Если вы продаете в Европу, ваш магазин не будет отправлять напоминания о брошенных корзинах покупателям, не подписанным на рассылку. В описании таких заброшенных корзин будет стоять уведомление Согласие на получение рекламной рассылки: Не запрашивалось. Чтобы просмотреть брошенные корзины, в Панели управления Эквида перейдите на страницу Продажи → Брошенные корзины.

Создание списка подписавшихся покупателей

Для отправки рекламных писем вы можете использовать специальные сервисы для рассылок — например, Mailchimp. Создайте список покупателей, согласных на рассылку, и затем добавьте его в почтовый маркетинговый сервис. Для этого:

  1. Откройте Панель управления Эквида → Маркетинг → Почтовые рассылки.
  2. Пролистайте страницу вниз до блока Создайте список рассылки вручную.
  3. Нажмите Экспортировать:

Выгрузить список контактов для рассылки

  1. На ваш компьютер загрузится CSV-файл. Вы можете открыть его в текстовом редакторе или импортировать в электронную таблицу:

Список для рассылки в таблице

Покупатели, которые убрали галочку с опции «Подписаться на новости и эксклюзивные предложения», не попадают в этот список.

Вы можете создать список покупателей, которые хотят получать промо-письма, еще одним способом:

  1. В панели управления Эквида перейдите в раздел Продажи → Покупатели.
  2. Нажмите Фильтр в левом верхнем углу, а потом выберите Есть подписка для фильтра Статус рекламной рассылки.
  3. Отметьте всех покупателей в отфильтрованном списке и нажмите Массовое обновление → Экспортировать → Экспортировать выбранных.
  4. В настройках экспорта выберите разделитель для колонок и отметьте колонки, которые вы хотите видеть в файле экспорта (нажав на них). Не забудьте отметить колонку Согласие на рекламную рассылку:
    Страница покупателей (3).png
  5. Нажмите Выгрузить в CSV-файл.

CSV-файл со списком покупателей загрузится на ваш компьютер. Вы можете использовать электронные адреса из этого списка для работы с выбранным сервисом рассылок.

Читайте также

GDPR — правила обработки персональных данных в Европе
Получение дополнительной информации о покупателях
Рассылки из Эквид-магазина

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 6 из 8
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю