Временная остановка, отмена подписки и удаление аккаунта

Если вы решили на некоторое время или навсегда перестать использовать ваш Эквид-магазин (нам очень жаль!), вы можете сделать это в любое время. Вы можете временно приостановить работу магазина (например, если у вас сезонный бизнес) или полностью удалить свой аккаунт.

В соответствии с Соглашением о предоставлении услуг, возврат денег за подписку не предусмотрен.

Временная остановка подписки

Если у вас сезонный бизнес, и вы не собираетесь использовать магазин некоторое время, подписку можно приостановить. Для этого в Эквиде есть план Suspension. Он позволяет заморозить магазин, не удаляя товары. Suspension план стоит $12,5 в месяц. Также этим планом можно воспользоваться, если вы хотите какое-то время поработать над магазином без риска, что кто-то разместит заказ, пока вы экспериментируете с настройками.

План Suspension позволяет иметь доступ к панели управления: вы сможете видеть и менять настройки и каталог, но при этом у покупателей не будет возможности разместить заказ. Витрина магазина останется доступной для них, они смогут видеть товары и переходить по страницам магазина, но размещение заказа будет заблокировано.

Чтобы перейти на план Suspension, напишите нам на ec.billing-login@lightspeedhq.com. Мы переключим ваш аккаунт и пришлём письмо с дальнейшими инструкциями.

Временное закрытие витрины

Если вы не хотите, чтобы покупатели могли просматривать витрину и товары вашего магазина, пока вы находитесь на плане Suspension, вы можете закрыть витрину. В этом случае вместо витрины покупатели увидят сообщение «Магазин закрыт на техническое обслуживание».

Чтобы закрыть витрину:

1. В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Общие → Профиль. 
2. Нажмите Закрыть витрину от покупателей.
3. (Необязательно) Измените текст сообщения «Магазин закрыт на техническое обслуживание». Вы можете рассказать покупателям, почему закрыт ваш магазин и когда он откроется.

После этого витрина станет недоступна и на ней будет отображаться предупреждение «Магазин закрыт на техническое обслуживание» или тот текст, который вы добавили. Вы можете открыть витрину обратно в любой момент в панели управления Эквида в Настройках → Общие → Профиль.

Удаление аккаунта

Если вам больше не нужен онлайн-магазин, вы можете в любое время удалить аккаунт в панели управления Эквида. После этого все товары каталога, настройки и другие данные магазина будут удалены, и вы больше не сможете войти в панель управления Эквида.

Прежде чем закрыть свой магазин, подумайте о следующем:

• Отмените платные подписки на любые сторонние приложения (если такие имеются).
• Если вы продаете подарочные карты, то вам может потребоваться закрыть неиспользованные сертификаты.
• Если у вас куплен домен у стороннего сервиса, то убедитесь, что вы отключились от автоматического продления, чтобы избежать непредвиденных расходов.

Чтобы удалить Эквид-аккаунт:

После этого панель управления Эквида станет недоступной, а все данные магазина будут удалены.

Если у вас какие-то сложности с использованием Эквида, свяжитесь с нами, и мы поможем всё настроить и найти решение проблем.