Временная остановка, отмена подписки и удаление аккаунта

Если вы решили на некоторое время или навсегда перестать использовать ваш Эквид-магазин (нам очень жаль!), вы можете сделать это в любое время. Вы можете временно приостановить работу магазина (например, если у вас сезонный бизнес), перейти на бесплатный план или полностью удалить свой аккаунт.

Вы хотите... Что произойдет Что делать
Временно остановить работу магазина

У вас останется доступ в панель управления магазина. Вы сможете настраивать магазин, но покупатели не смогут размещать заказы.

Перейдите на специальный план Suspension. Цена — $6 в месяц.
Отменить подписку Ваша платная подписка остановится. Настройки магазина сохранятся и будут восстановлены, когда вы вернетесь на платный план. Перейдите на бесплатный план.
Удалить аккаунт

Ваш магазин будет удален навсегда. Все данные магазина будут удалены и вы не сможете больше войти в панель управления магазина.

Отпишитесь от всех платных приложений из Магазина приложений, перейдите на бесплатный план и закройте профиль в панели управления магазина.

В соответствии с Соглашением о предоставлении услуг, возврат денег за подписку не предусмотрен.

Временная остановка подписки

Если у вас сезонный бизнес, и вы не собираетесь использовать магазин некоторое время, подписку можно приостановить. Для этого в Эквиде есть план Suspension. Он позволяет заморозить магазин, не удаляя товары. Suspension план стоит $6 (5$+1$ НДС) в месяц. Также этим планом можно воспользоваться, если вы хотите какое-то время поработать над магазином без риска, что кто-то разместит заказ, пока вы экспериментируете с настройками.

План Suspension позволяет иметь доступ к панели управления: вы сможете видеть и менять настройки и каталог, но при этом у покупателей не будет возможности разместить заказ. Витрина магазина останется доступной для них, они смогут видеть товары и переходить по страницам магазина, но размещение заказа будет заблокировано.

План Suspension  
Цена $6/месяц
Количество товаров Неограниченное
Возможности Все возможности плана Business доступны на Suspension плане
Панель управления Эквида Доступна
Витрина Открыта
Оформление заказа Заблокировано

Чтобы перейти на план Suspension, напишите нам на billing@ecwid.com. Мы переключим ваш аккаунт и пришлём письмо с дальнейшими инструкциями.

Если вы используете платные приложения из Магазина приложений Эквида, временно удалите их, чтобы не платить за подписку, пока вы не используете магазин.

Временное закрытие витрины

Если вы не хотите, чтобы покупатели могли просматривать витрину и товары вашего магазина, пока вы находитесь на плане Suspension, вы можете закрыть витрину. В этом случае вместо витрины покупатели увидят сообщение «Магазин закрыт на техническое обслуживание».

Чтобы закрыть витрину:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Настройки → Общие → Профиль. 
  2. Нажмите Закрыть витрину от покупателей.
  3. (Необязательно) Измените текст сообщения «Магазин закрыт на техническое обслуживание». Вы можете рассказать покупателям, почему закрыт ваш магазин и когда он откроется.

После этого витрина станет недоступна и на ней будет отображаться предупреждение «Магазин закрыт на техническое обслуживание» или тот текст, который вы добавили. Вы можете открыть витрину обратно в любой момент в панели управления Эквида в Настройках → Общие → Профиль.

Переход на бесплатный план

Если вы не хотите продлевать платную подписку, вы можете отменить ее в любой момент, перейдя на бесплатный план. После перехода возможности платного плана станут недоступны для вас, и вы не сможете добавить больше 10 товаров, так как на бесплатном плане есть ограничения.

В соответствии с Соглашением о предоставлении услуг возврат денег за подписку не предусмотрен.

Чтобы отменить платную подписку:

  1. В панели управления Эквида перейдите в Каталог → Товары.
  2. Удалите товары так, чтобы осталось не больше 10. На бесплатном плане нельзя иметь больше 10 товаров, включая демо-товары, которые были изменены, и выключенные товары. Убедитесь, что этот критерий соблюден, чтобы вы смогли отменить подписку на платный план. Когда вы удаляете товар, он пропадает из вашего магазина навсегда, и его нельзя восстановить. Также вы можете удалять товары массово. Узнайте больше об удалении товаров.
  3. После этого перейдите в Профиль → Оплата и тарифы.
  4. Нажмите Перейти под планом Free.
  5. Выберите причину, почему вы хотите перейти на бесплатный план. Здесь вы также можете оставить идеи и предложения, как можно улучшить Эквид.
  6. Нажмите Перейти на Free.

Переключение на бесплатный план произойдет моментально. Ваши платежные данные будут удалены из панели управления магазина, и деньги с вас больше списываться не будут.

После перехода возможности платного плана станут для вас недоступны, и магазин будет по умолчанию использовать настройки бесплатного плана. Подробнее ознакомиться с планами и ценами можно в статье Планы и возможности Эквида. Вы можете пользоваться бесплатным планом столько, сколько хотите.

Переход на бесплатный план не отменяет автоматически ваши подписки на платные приложения. Их нужно будет отменить самостоятельно.

На что обратить внимание

Когда вы переходите с платного плана на бесплатный, пожалуйста, обратите внимание:

  Что произойдет
Приложения Вы не сможете устанавливать/использовать никакие приложения.
Если вы устанавливали приложения в прошлом, они перестанут работать.
Возможности

Аккаунты сотрудников будут деактивированы.
Хранение файлов для цифровых товаров станет недоступно.
Вы больше не сможете управлять магазином с помощью мобильных приложений.
Фейсбук, Инстаграм и другие каналы продаж станут недоступны.
Если вы использовали свой домен, он будет заменён на бесплатный поддомен Эквида.
Ознакомьтесь с полным списком возможностей →

Баланс В соответствии с Соглашением о предоставлении услуг возврат денег за подписку не предусмотрен.

Удаление аккаунта

Если вам больше не нужен онлайн-магазин, вы можете в любое время удалить аккаунт в панели управления Эквида. После этого все товары каталога, настройки и другие данные магазина будут удалены, и вы больше не сможете войти в панель управления Эквида.

Для пользователей Wix: Чтобы удалить Эквид-аккаунт, вам нужно сначала остановить подписку на Эквид в вашем Wix-аккаунте, а затем отправьте запрос на удаление аккаунта на billing@ecwid.com. Техподдержка Эквида закроет ваш аккаунт. Данные магазина будут удалены и вы не сможете больше войти в панель управления Эквида.

Чтобы удалить Эквид-аккаунт:

  1. Если вы используете платные приложения из Магазина приложений, остановите все подписки, чтобы не платить за них после удаления магазина.  
  2. Перейдите на бесплатный план, если вы на платном плане.
  3. В панели управления Эквида перейдите в Профиль → Оплата и тарифы.
  4. Нажмите Закрыть мой профиль. Эта кнопка доступна только если аккаунт на бесплатном плане.
  5. Подтвердите, что вы хотите закрыть аккаунт.

После этого панель управления Эквида станет недоступной, а все данные магазина будут удалены.

Если у вас какие-то сложности с использованием Эквида, свяжитесь с нами, и мы поможем всё настроить и найти решение проблем.
Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 88 из 161
10
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю