Wissensdatenbank
Leitfäden
Academy
Video-Tutorials
Versuchen Sie es mit:
Zuletzt angesehene Artikel:

Inhaltsverzeichnis

Kommentare zur Bestellung und administrative Anmerkungen zur Bestellung

In Ecwid können Sie Kommentare zur Bestellung und administrative Anmerkungen zur Bestellung verwenden, um zusätzliche Informationen von Ihren Kunden an der Kasse anzufordern und private administrative Anmerkungen zu den Bestellungen hinzuzufügen, um so die Bestellabwicklung zu optimieren.

Administrative Anmerkungen zur Bestellung sind in den Ecwid-Paketen Business und Unlimited verfügbar.

Kommentare zur Bestellung

In einigen Fällen benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihren Kunden vor der Bestellaufgabe. Beispiele dafür könnten sein:

  • ein allgemeiner Kommentar oder eine Anleitung zur Bestellung
  • zusätzliche Informationen über einen Empfänger
  • ein Geschenkgutschein
  • einige spezifische Details, die Ihr Kunde hinzufügen möchte, wie z. B. ein bevorzugtes Lieferdatum
  • jede Nachricht abhängig von den Besonderheiten Ihres Shops

Mit den Hinweisen zur Bestellung können die Kunden bei der Bestellaufgabe ihre Kommentare zu einer Bestellung eingeben. Diese Kommentare sind in den Bestelldetails in Ihrem Ecwid-Admin unter Verkäufe verfügbar. Sie können Kommentare zur Bestellung in Ihrem Ecwid-Admin aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Warenkorb. Scrollen Sie zum AbschnittKommentare zur Bestellung, aktivieren Sie die Kommentare und geben Sie den anzuzeigenden Text ein:

Kommentare zur Bestellung vom Kunden

Das Feld kann bei Bedarf als Pflichtfeld festgelegt werden.

Mit den kostenpflichtigen Paketen von Ecwid können Sie zu jedem Kassenschritt benutzerdefinierte Felder hinzufügen, um Kunden um zusätzliche Informationen zu bitten

Administrative Anmerkungen zur Bestellung

Administrative Anmerkungen zur Bestellung sind interne Notizen für den Shop-Manager, die während der Bestellbearbeitung hinzugefügt werden können. Beispiele dafür könnten sein:

  • einige zusätzliche Informationen über die Bestellung, wie das bevorzugte Lieferdatum und -datum oder alle zusätzlichen Informationen zur Bestellung
  • Hinweise für andere Shop-Manager 
  • Tipps, die zur Verbesserung von Prozessen beitragen können, wie das Feedback des Kunden oder Grund für die Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung

Sie können jeder Bestellung mit den mobilen Apps für iOS und Android und in Ihrem Ecwid-Steuermenü → Verkäufe auf der Bestelldetailseite interne Anmerkungen hinterlassen:

Hinzufügen von Anmerkungen durch die Verwaltung

Die Anmerkungen der Verwaltung sind nur für die Mitarbeiter sichtbar. Ihre Kunden können sie dementsprechend nicht sehen.

Bestellnotiz für Mitarbeiter

Später können Sie anhand dieser Notizen die Bestellungen sortieren, um die Bestellbearbeitung zu beschleunigen:

Nach Bestellnotizen sortieren

War dieser Beitrag hilfreich?

Großartig! Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Das tut uns leid! Was ist schief gelaufen?
69 von 105 fanden dies hilfreich
10
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Präferenzen zu speichern, die Effektivität unserer Kampagnen zu messen und anonymisierte Daten zu analysieren, um die Leistung unserer Website zu verbessern. Mit der Auswahl von „Akzeptieren“ stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.
Cookies akzeptieren Ablehnen