Kommentare zur Bestellung und administrative Anmerkungen zur Bestellung
In Ecwid können Sie Kommentare zur Bestellung und administrative Anmerkungen zur Bestellung verwenden, um zusätzliche Informationen von Ihren Kunden an der Kasse anzufordern und private administrative Anmerkungen zu den Bestellungen hinzuzufügen, um so die Bestellabwicklung zu optimieren.
Kommentare zur Bestellung
In einigen Fällen benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihren Kunden vor der Bestellaufgabe. Beispiele dafür könnten sein:
- ein allgemeiner Kommentar oder eine Anleitung zur Bestellung
- zusätzliche Informationen über einen Empfänger
- ein Geschenkgutschein
- einige spezifische Details, die Ihr Kunde hinzufügen möchte, wie z. B. ein bevorzugtes Lieferdatum
- jede Nachricht abhängig von den Besonderheiten Ihres Shops
Mit den Hinweisen zur Bestellung können die Kunden bei der Bestellaufgabe ihre Kommentare zu einer Bestellung eingeben. Diese Kommentare sind in den Bestelldetails in Ihrem Ecwid-Admin unter Verkäufe verfügbar. Sie können Kommentare zur Bestellung in Ihrem Ecwid-Admin aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Warenkorb. Scrollen Sie zum AbschnittKommentare zur Bestellung, aktivieren Sie die Kommentare und geben Sie den anzuzeigenden Text ein:
Das Feld kann bei Bedarf als Pflichtfeld festgelegt werden.
Administrative Anmerkungen zur Bestellung
Administrative Anmerkungen zur Bestellung sind interne Notizen für den Shop-Manager, die während der Bestellbearbeitung hinzugefügt werden können. Beispiele dafür könnten sein:
- einige zusätzliche Informationen über die Bestellung, wie das bevorzugte Lieferdatum und -datum oder alle zusätzlichen Informationen zur Bestellung
- Hinweise für andere Shop-Manager
- Tipps, die zur Verbesserung von Prozessen beitragen können, wie das Feedback des Kunden oder Grund für die Rückerstattung oder Stornierung der Bestellung
Sie können jeder Bestellung mit den mobilen Apps für iOS und Android und in Ihrem Ecwid-Steuermenü → Verkäufe auf der Bestelldetailseite interne Anmerkungen hinterlassen:
Die Anmerkungen der Verwaltung sind nur für die Mitarbeiter sichtbar. Ihre Kunden können sie dementsprechend nicht sehen.
Später können Sie anhand dieser Notizen die Bestellungen sortieren, um die Bestellbearbeitung zu beschleunigen:
