Wie Sie mit E-Mail-Marketing beginnen
Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, sollte das E-Mail-Marketing für Sie von oberster Priorität sein. Kein anderer Kanal gibt Ihnen so viel Kontrolle über die Kundenbeziehung wie die E-Mail. Und die Tatsache, dass sie außerdem erschwinglich und plattformunabhängig ist, macht die E-Mail zum perfekten Marketinginstrument für Online-Shops.
Der Einstieg in das E-Mail-Marketing kann schwierig sein. Dieser Leitfaden wird Ihnen helfen, die Bedeutung des E-Mail-Marketings zu verstehen und wie Sie Ihre ersten E-Mails versenden können.
Folgendes lernen Sie in diesem Leitfaden:
- Warum das E-Mail-Marketing im Zeitalter der sozialen Medien so wichtig ist
- Der Unterschied zwischen Transaktions- und Marketing-E-Mails
- So sammeln Sie E-Mails von Ihren Website-Besuchern
- Die drei Elemente einer erfolgreichen E-Mail
- Bewährte Praktiken für das Schreiben von Betreffzeilen, E-Mail-Text und CTAs
Inhaltsverzeichnis
Warum in E-Mail-Marketing investieren?
- Beherrschen der Beziehung
- Unsicherheiten begrenzen
- Engagement über Geräte und Plattformen hinweg
- Effektiver als soziale Medien
- Sie tun es bereits
Erste Schritte mit dem E-Mail-Marketing
Transaktions-E-Mails vs. Marketing-E-Mails
Wie Sie E-Mails für das Marketing sammeln
Drei Schlüsselelemente der Marketing-E-Mails
Warum in das E-Mail-Marketing investieren?
In einer Zeit, in der so gut wie jeder in den sozialen Medien aktiv ist, fragen Sie sich vielleicht: Wozu überhaupt noch E-Mail-Marketing betreiben? Kann man die Leute nicht einfach direkt auf Facebook und Instagram ansprechen?
Sie werden überrascht sein, dass die E-Mail-Nutzung alle sozialen Netzwerke in den Schatten stellt. Im Jahr 2019 nutzten 3,9 Milliarden Menschen – fast 90 % aller Internetnutzer – E-Mails in irgendeiner Form.
Mit anderen Worten: Wenn Ihre Kunden online sind, nutzen sie fast garantiert auch E-Mails.
Das ist aber nicht der einzige Grund, warum man in das E-Mail-Marketing investieren sollte. Darüber hinaus bieten sie noch zahllose weitere Vorteile, wie zum Beispiel:
1. Beherrschen der Beziehung
Wenn Sie sich auf eine Plattform verlassen – Google-Suche, Facebook, Twitter usw. – wird Ihre Kunden- beziehung im Wesentlichen durch die Plattform vermittelt. Alles, von Ihrer organischen Reichweite bis hin zu den Dingen, die Sie sagen können und nicht sagen dürfen, hängt von den Richtlinien der Plattform ab.
E-Mail ist jedoch kostenlos und offen. Die einzigen Regeln, an die Sie sich halten müssen, sind Ihre lokalen Anti-Spam-Gesetze.
Dies gibt Ihnen eine wesentlich größere Kontrolle über die Kundenbeziehung. Sie können Ihren Kunden eine E-Mail schicken, wann immer Sie wollen, und ihnen sagen, was Sie zu sagen haben. Es besteht keine Gefahr, dass die organische Reichweite aufgrund einer Änderung der Richtlinien der Plattform verloren geht.
Die Beziehung zu beherrschen, ist der wichtigste Grund, warum Sie in das E-Mail-Marketing investieren sollten.
2. Unsicherheiten begrenzen
Sind Sie schon einmal aufgewacht und haben festgestellt, dass Ihr wichtigstes soziales Netzwerk seine Regeln für die organische Reichweite über Nacht geändert hat? Oder dass Ihre Website einen Rückgang in den Rankings erlitten hat und Ihr organischer Traffic jetzt nur noch 1/3 dessen beträgt, was er einmal war?
Solche Unsicherheiten gibt es mit E-Mails nicht. Wenn Sie 1.000 Personen auf Ihrer E-Mail-Liste haben, werden Sie diese immer auf Ihrer Liste haben – bis sie sich entscheiden, sich von der Liste abzumelden.
Das gilt auch für die Kosten. Eine bezahlte Kampagne auf Facebook kann leicht außer Kontrolle geraten. Anzeigen bei Google können je nach Schlüsselwort, Mitbewerbern und sogar Tageszeit unterschiedliche CPC (Kosten pro Klick) ergeben.
Aber mit E-Mail haben Sie die Kosten immer unter Kontrolle. Das Versenden einer E-Mail kostet immer dasselbe, unabhängig davon, wann Sie sie versenden und an wen Sie sie senden.
Für ein wachsendes kleines Unternehmen macht dies die Kostenkontrolle und die Zukunftsplanung sehr viel einfacher.
3. Engagement über Geräte und Plattformen hinweg
In den sozialen Medien und beim Suchmaschinenmarketing müssen Sie verschiedene Kampagnen für unterschiedliche Plattformen und Geräte erstellen. Ihre Twitter-Follower verhalten sich nicht wie Ihre Instagram-Follower, und Ihre Desktop-Nutzer haben nicht dieselben Erwartungen wie Ihre Smartphone-Nutzer.
Wenn Sie ein ausreichend großes Publikum haben, werden Sie möglicherweise Dutzende von Kampagnen durchführen, nur um mit ihnen in Kontakt zu bleiben.
Beim E-Mail-Marketing gibt es keine dieser Beschränkungen. Ihre E-Mails können auf Smartphones, Desktops und sogar Smart-Geräten gelesen werden.
Für kleine Einzelhändler mit knappen Ressourcen bedeutet dies niedrigere Kosten und besser organisierte Kampagnen. Anstatt benutzerdefinierte Kampagnen für ein halbes Dutzend Kanäle zu erstellen, können Sie eine einzige E-Mail verfassen und Feierabend machen.
4. Effektiver als soziale Medien
Der vielleicht wichtigste Grund, in E-Mail-Marketing zu investieren, ist einfach der, dass es effektiv ist.
Die E-Mail ist ein privater Kanal. Ihre Kunden mögen ihre Handles in den sozialen Medien überall teilen, aber sie werden wahrscheinlich nicht so wahllos mit ihren E-Mail-Adressen umgehen.
Wenn Kunden Ihnen also ihre E-Mail-Adressen mitteilen, sagen sie damit im Wesentlichen „Ich vertraue Ihnen“.
Dieses Vertrauen ist der Grund, warum E-Mail der Kanal mit dem höchsten ROI für Vermarkter ist, weit vor sozialen Medien oder Video.
Es geht nicht nur um die Effektivität, sondern auch darum, dass Sie per E-Mail einen umfassenden Einblick in Ihre Kunden erhalten. Sie können ganz einfach Split-Tests durchführen, die Öffnungsraten über verschiedene Geräte hinweg verfolgen und den Gesamt-ROI völlig problemlos messen. Es kann schwierig sein, all diese Daten aus Kanälen wie der organischen Suche zu erhalten, aber mit E-Mail bekommen Sie sie direkt in die meisten Marketing-Tools integriert.
5. Sie tun es bereits
Sie sind sich dessen vielleicht nicht bewusst, aber als Inhaber eines Ecwid-Shops betreiben Sie bereits eine Form von E-Mail-Marketing.
Wenn Kunden eine Bestellung in Ihrem Shop aufgeben, müssen sie ihre E-Mail-Adressen angeben. Ecwid gibt alle Transaktionsdetails über diese Adresse weiter (sogenannte „Transaktions- E-Mails“).
Da Sie bereits E-Mails sammeln, sind Sie in einer hervorragenden Position, um eine E-Mail-Marketingkampagne zu starten. Sie müssen sich nicht bemühen, eine E-Mail-Liste aufzubauen – sie ist bereits Teil Ihres Ecwid-Shops.
Im nächsten Abschnitt führen wir Sie durch Ihre erste E-Mail-Marketing-Kampagne. Sie erfahren, wie man E-Mails sammelt und wie man gute Texte schreibt.
Erste Schritte mit dem E-Mail-Marketing
Der E-Mail-Marketing-Prozess kann in zwei große Schritte unterteilt werden:
- E-Mails sammeln
- Eine E-Mail-Kampagne erstellen
Schauen wir uns jeden dieser Schritte etwas genauer an.
E-Mails sammeln
Bevor Sie eine E-Mail-Kampagne erstellen können, müssen Sie zuerst Kunden-E-Mails sammeln.
Ja, als Inhaber eines Ecwid-Shops sind Sie bereits im Vorteil – standardmäßig müssen die Kunden ihre E-Mail-Adresse angeben, um Bestellungen aufzugeben (es sei denn, Sie verwenden diese App zum Bezahlen mit Telefonnummern).
Für jeden neuen Verkauf, den Sie tätigen, fügen Sie also eine Person zu Ihrer E-Mail-Liste hinzu.
Aber bestehende Kunden sind nicht die Einzigen, deren E-Mails Sie sammeln können. Sie können E-Mails von jedem sammeln – Blog-Leser, Website-Besucher usw.
Bevor Sie das tun können, müssen Sie jedoch den Unterschied zwischen Transaktions- und Marketing-E-Mails kennen.
Transaktions- E-Mails vs. Marketing-E-Mails
Transaktions-E-Mails sind programmatische (d. h. automatisierte) E-Mails, die ausgelöst werden, wenn bestimmte Ereignisse eintreten. Diese Ereignisse sind „transaktional“, da sie keine manuelle Eingabe erfordern. Beispiele für solche Ereignisse sind:
- Anfragen zum Zurücksetzen des Passworts
- Bestellbestätigungen im E-Commernce
- Bestätigungen bei der Kontoerstellung
Wenn ein Kunde eine Bestellung in Ihrem Ecwid-Shop aufgibt, erhält er eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung. Dies ist ein Beispiel für eine Transaktions-E-Mail.
Marketing-E-Mails hingegen sind strategisch. Das heißt, sie werden als Teil einer umfangreicheren Marketingkampagne verschickt. Jede E-Mail wird speziell erstellt, um ein bestimmtes Marketingziel zu erreichen. Beispiele für Marketing-E-Mails:
- Ausverkaufs- und Aktionsnachrichten
- E-Mails mit Anleitungen
- Newsletter
Normalerweise sammeln Sie Adressen für Transaktions-E-Mails an Transaktionspunkten wie der Kontoerstellung oder während des Kassenvorgangs.
Sie können diese E-Mail-Adressen zwar für Marketingzwecke verwenden, aber ideal ist das nicht. Da diese Kunden nicht ausdrücklich zugestimmt haben, Marketingnachrichten von Ihnen zu erhalten, könnten sie Ihre E-Mails als Spam kennzeichnen.
Es ist viel besser, E-Mails speziell für Marketingzwecke zu sammeln.
Sollten Kunden dieses Kontrollkästchen nicht aktivieren – oder wenn Sie E-Mails von Besuchern und nicht nur von Kunden sammeln möchten – sollten Sie sich informieren, wie Sie E-Mails sammeln können.
Wie Sie E-Mails für das Marketing sammeln
Um E-Mails für das Marketing zu sammeln, benötigen Sie zwei Dinge:
- Etwas, für das die Kunden bereit sind, ihre E-Mail-Adresse preiszugeben, also Ihr Angebot
- Eine Möglichkeit, E-Mails zu sammeln, ist beispielsweise Ihr E-Mail-Opt-in-Tool
Schauen wir uns diese beiden Schritte etwas genauer an.
1. Erstellen Sie ein überzeugendes Angebot
Kunden sind sehr vorsichtig, wenn es um die Weitergabe ihrer E-Mail-Adressen geht. Wenn Sie möchten, dass Kunden sie mit Ihnen teilen, müssen Sie ihnen dafür auch etwas bieten.
Als Inhaber eines E-Commerce-Shops bieten sich Ihnen mehrere Lockmittel, die sie ihnen, vor die Nase halten können:
- Exklusive Rabatte und Angebote, die nur für E-Mail-Abonnenten verfügbar sind
- Hochwertige Inhalte in Form von Anleitungen, Newslettern usw.
- Private Sonderverkäufe nur für Mitglieder
- Hohe Rabatte – vor allem für die Nutzer, die den Kaufprozess auf halbem Weg abbrechen
- Warnungen und Vorschau auf neue Verkäufe, Produkteinführungen usw.
Sie können diese Angebote weitgehend in zwei Kategorien unterteilen:
- Inhaltsbasiert: Newsletter, Vorschauen, Produkteinführungen usw.
- Geldbasiert: Rabatte, Angebote, Sonderverkäufe, etwas von monetärem Wert
Welches Angebot Sie Ihren Kunden unterbreiten, hängt davon ab, in welcher Phase der Käuferreise (auf Englisch) sie sich gerade befinden.
Im Allgemeinen funktionieren inhaltsbasierte Angebote am besten für Kunden, die sich noch in einem frühen Stadium des Entscheidungsprozesses befinden. Wenn sie sich nur umsehen oder Ihren Blog lesen, zeigen Sie ihnen Angebote für Ihre Ratgeberserie oder Ihren Newsletter.
Monetäre Angebote funktionieren besser, wenn die Kunden näher an der Entscheidungsfindung sind. Wenn sie viel Zeit auf der Produktseite verbringen oder Produkte in den Warenkorb legen, zeigen Sie ihnen Rabatte und Gutscheincodes.
Nutzen Sie diese Tabelle, um Angebote mit der Reise des Käufers abzugleichen:
Phase | Verhalten | Angebot |
Bewusstsein | Durchstöbern von Blogbeiträgen und Anleitungen für Einsteiger; ausgedehntes Durchsuchen von Produktkategorien | Newsletter, Leitfäden, Produktkataloge usw. |
Überlegungen | Durchsuchen von Produktseiten, Lesen von FAQs, Gespräch mit Kundendienst; Surfen auf spezifischen Produktseiten | Erstrabatte, Benachrichtigungen bei bevorstehenden Sonderverkäufen usw. |
Entscheidung | Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb; Abbrechen der Kaufabwicklung auf halbem Weg; Fragen an den Support zu detaillierten produktbezogenen Anliegen | Hohe Rabatte, exklusive Gutschein-Codes, Angebote für Mitglieder usw. |
Einige dieser Angebote sind leichter zu erstellen als andere. In Ihrem Ecwid-Shop können Sie eine Reihe von automatisierten E-Mails erstellen, die nur dann verschickt werden, wenn ein bestimmter Auslöser vorliegt (z. B. wenn der Kunde einen vollen Warenkorb abbricht). In diesem Leitfaden finden Sie weitere Informationen zu dieser Funktion.
Ecwid bietet Ihnen außerdem die Möglichkeit, Rabatte und Gutscheincodes zu erstellen. Sie können eine Reihe von Rabattarten direkt von Ihrem Ecwid-Hauptmenü aus erstellen. In diesem Leitfaden finden Sie weitere Informationen zum Erstellen von Gutscheinen.
🗂️ Erwähnenswerte Apps:
- „Zwei zum Preis von einem“-Verkaufsaktion
- Social Coupon – Bieten Sie Rabatte für Shares und Follower an
- Scratch & Win Promotions
- Convead-App– Zielgruppensegmentierung
- Marsello: Steigern Sie Ihren Umsatz mit Loyalität, E-Mail-Marketing & mehr
📖 Weiterlesen:
- Ecwid + Convead: 9 einfache Möglichkeiten, den Umsatz durch Zielgruppensegmentierung zu steigern (auf Englisch)
- So erhöhen Sie die Einnahmen mit der Segmentierung von Newslettern (auf Englisch)
2. Formulare für das Sammeln von E-Mails erstellen
Der technische Teil der E-Mail-Erfassung – über Formulare – ist viel unkomplizierter.
Im Großen und Ganzen können E-Mails über zwei Arten von Formularen gesammelt werden:
- Inline-Anmeldeformulare, die in eine Seite oder in ein Popup eingebettet sind
- Landingpages mit integroerten Formularen
Hier ist zum Beispiel ein Inline-Formular für die Newsletter-Anmeldung im Ecwid-Blog:
Wenn Sie ein neuer Ecwid-Benutzer sind, sehen Sie vielleicht eine Landingpage wie diese mit einem Anmeldeformular:
Sie sollten beide Arten von Formularen kombinieren. Wenn Sie eine bestehende Seite haben, auf der Sie E-Mails sammeln möchten (z. B. einen Blogbeitrag oder eine Produktseite), verwenden Sie Inline-Anmeldeformulare.
Wenn Sie hingegen eine Kampagne durchführen und E-Mails von Ihren Besuchern sammeln möchten, leiten Sie diese auf eine spezielle Landingpage um.
Ihr Ecwid-Shop unterstützt auch das Sammeln von E-Mail-Adressen während des Kassenvorgangs. Wenn Sie diese Option aktivieren, werden die Benutzer an der Kasse gefragt, ob sie Marketing-E-Mails erhalten möchten.
Lesen Sie diese Seite, um mehr über das Sammeln von E-Mails während des Bezahlvorgangs zu erfahren.
Im Ecwid-App-Store gibt es auch mehrere andere Apps zur Erstellung von Formularen für das Sammeln von E-Mails wie z. B.:
- Formularersteller
- E-Mail-Listen-Ersteller
- Poptin – Intelligente Popups und Kontaktformulare
- Über 20 Promotional Sales Tools
- Exit-Angebote
Sobald Sie E-Mail-Adressen gesammelt haben, können Sie mit dem Versenden von E-Mails beginnen.
Wir werden diesen Teil im folgenden Abschnitt behandeln.
E-Mails erstellen und versenden
Die Erstellung überzeugender Marketing-E-Mails ist eine schwierige Aufgabe, die zu meistern Jahre dauern kann.
Die gute Nachricht ist, dass Sie gnadenlos kompetent werden können, indem Sie lediglich ein paar einfache Tipps befolgen.
In diesem Abschnitt werden wir die Elemente eines guten E-Mail-Marketings aufschlüsseln und zeigen, wie Sie sie in Ihrem Shop einsetzen können.
Die drei Schlüsselelemente von Marketing-E-Mails
Marketing-E-Mails können in Inhalt und Format sehr unterschiedlich sein. Sie können Linksammlungen in Form von Newslettern, langen Verkaufspräsentationen, kurzen Texten, die neue Blogbeiträge vorstellen, visuell ansprechenden E-Mails, die neue Verkäufe ankündigen, usw. erstellen.
Obwohl sie inhaltlich unterschiedlich sein können, weisen sie alle drei Kernelemente auf:
- Die Betreffzeile
- Der Haupttext
- Die Call-to-Action (CTA)
Werfen wir einen Blick auf all diese Elemente.
1. Die Betreffzeile
Die Betreffzeile besteht zwar nur aus ein paar Worten, aber sie hat einen großen Einfluss auf den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagne. Ob ein Kunde Ihre E-Mail öffnet oder nicht, hängt in hohem Maße von der Betreffzeile ab.
Es gibt kein festes Rezept für das Schreiben einer guten Betreffzeile – jede E-Mail und jede Zielgruppe ist anders. Wenn Sie diese bewährten Verfahren befolgen, erzielen Sie jedoch in der Regel gute Ergebnisse:
- Nutzen Sie die Personalisierung: Die Personalisierung – wenn Sie den Namen oder den Ort des Kunden in die Betreffzeile einfügen – kann zu höheren Öffnungsraten führen. Es schafft eine persönliche Verbindung zu Ihrer Zielgruppe – Sie sind nicht nur eine weitere anonyme Marke, sondern jemand, der sie beim Namen kennt.
- Fassen Sie sich kurz: Viele Ihrer Nutzer werden Ihre E-Mails auf ihren Mobiltelefonen lesen. Alles, was über 60 Zeichen hinausgeht, wird von den meisten E-Mail-Programmen gekürzt dargestellt. Indem Sie Ihre Betreffzeilen kurz halten, werden sie nicht nur leichter zu lesen sein, sondern auch nicht gekürzt dargestellt.
- Sein Sie klar und beschreibend: Oberflächliche Marketingtexte – wie „Sensationeller Sommergeldregen“ oder „Karneval der Winterwinde!“ – klingen gut auf dem Papier, führt aber selten zu guten Ergebnissen. E-Mail-Nutzer sind beschäftigte Menschen; sie haben keine Zeit, kryptische Marketingbotschaften zu entziffern. Es ist besser, den Kunden genau zu sagen, worum es in der E-Mail geht, als sie mit Marketingtexten zu bombardieren. Wenn Sie ihnen einen Gutscheincode schicken, sagen Sie ihnen genau, was sie bekommen – z. B. „Erhalten Sie mit diesem Gutschein 10 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung“.
-
Vermeiden Sie Wörter, die Spam-Filter auslösen könnten: Wörter wie „Kostenlos“, „Zusätzliches Geld verdienen“, „Darlehen/Kredit“ usw. können Spam-Filter auslösen. Selbst wenn Ihr Angebot wirklich mit diesen Wörtern zusammenhängt, sollten Sie sie nicht in Betreffzeilen verwenden. Wenn Ihre E-Mails Spam-Filter auslösen, ist nicht nur Ihre aktuelle Kampagne betroffen, sondern es kann auch die Zustellbarkeit aller zukünftigen E-Mails beeinträchtigen.
Erfahren Sie mehr über Dinge, die Ihren Newsletter wie Spam aussehen lassen (auf Englisch).
- Wecken Sie ihr Interesse: Es ist zwar wichtig, beschreibend zu sein, aber Sie möchten auch, dass die Benutzer auf Ihre E-Mails klicken und sie lesen. Verraten Sie die Pointe nicht schon in der Betreffzeile. Geben Sie ihnen gerade so viel Informationen, damit sie sich vor Neugier gezwungen fühlen, die E-Mail zu öffnen. Die Betreffzeile, die wir Ihnen oben gezeigt haben – „Sichern Sie sich mit diesem Gutschein 10 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung“ – zwingt den Nutzer dazu, die E-Mail zu öffnen, wenn dieser den eigentlichen Gutscheincode sehen möchte. Taktiken wie diese können Ihre Öffnungsrate erhöhen.
- Nutzen Sie den Text der Vorschauzeile effektiv: Der Text der Vorschauzeile ist ein kurzer 1-Satz-Text, der auf mobilen Geräten unterhalb der Betreffzeile angezeigt wird. Dieser Text kann viel dazu beitragen, Ihre Konversionsraten zu verbessern. Verwenden Sie ihn, um über den Inhalt der E-Mail zu sprechen oder um die Betreffzeile zu bekräftigen. Wenn es in der Betreffzeile z. B. um einen Rabatt geht, könnten Sie den genauen Prozentsatz des Rabatts nennen.
Seien Sie darauf vorbereitet, intensiv mit Ihren Betreffzeilen zu experimentieren. Die meisten E-Mail-Marketing-Tools, wie z. B. Mailchimp, ermöglichen Ihnen die Durchführung von A/B-Tests (bei denen die Hälfte Ihres Publikum Betreffzeile A und die andere Hälfte Betreffzeile B erhält). Nutzen Sie diese Funktion, um herauszufinden, welche Art von Betreffzeilen bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.
2. Der E-Mail-Inhalt
Der nächste Schritt im E-Mail-Marketingprozess ist die Erstellung des Haupttextes der E-Mail.
Dieser Text kann entweder einfacher Text oder HTML sein.
- Klartext-E-Mails bestehen, wie der Name schon verrät, aus reinem Text. Sie enthalten keine HTML-Tags, Bilder oder interaktive Funktionen. Diese E-Mails haben eine hohe Zustellbarkeit, da jedes E-Mail-Programm Text-E-Mails senden und empfangen kann.
- HTML-E-Mails können HTML-Elemente enthalten. So können Sie ein benutzerdefiniertes Styling, komplexe Layouts, Bilder usw. verwenden. HTML-E-Mails können aufgrund ihrer Größe langsam geladen werden, vor allem, wenn Ihre Benutzer langsame Internetgeschwindigkeiten nutzen. Diese E-Mails können zudem von älteren, textbasierten E-Mail-Programmen nicht angezeigt werden.
Was den Inhalt betrifft, wird dieser stark von der Art der E-Mail abhängen, die Sie erstellen. Wenn Sie einen Newsletter verschicken, ist ein gutes Design von hoher Bedeutung. Wenn Sie ein langes Verkaufsgespräch führen, müssen Sie in Werbetexte investieren.
Es gibt zwar kein Patentrezept für die Erstellung von E-Mails mit hoher Konversionsrate, aber es gibt ein paar bewährte Verfahren, die Sie befolgen sollten:
- Nutzen Sie die Personalisierung: Wie bei den Betreffzeilen steigen die Engagement- und Konversionsraten, wenn Sie die Personalisierung nutzen. Ein einfaches „Hallo {user_name}“ reicht aus, um eine Beziehung zum Benutzer aufzubauen. Wenn Sie diese Daten haben, sollten Sie sie immer in Ihren E-Mails verwenden.
- Nutzen Sie Werbetexte: Werbetexte verfassen mag eine Kunst sein, aber ihre Kernstruktur lässt sich in einfach zu befolgende Formeln zusammenfassen. Die drei beliebtesten Formeln im Werbetext sind BAB (Before – After – Bridge), die 4Ps-Technik (Promise, Paint, Proof, Push) und die PAS-Methode (Pain, Agitate, Solve). Verwenden Sie eine davon, wenn Sie lange Verkaufsgespräche erstellen.
- Nutzen Sie Vorlagen: Für ein kleines Unternehmen ohne Erfahrung im E-Mail-Marketing ist es die beste Taktik, sich einfach auf vorgefertigte Vorlagen zu verlassen. Die meisten E-Mail-Marketing-Tools enthalten eine Vielzahl von Vorlagen für Newsletter, Verkaufsaktionen usw. Diese sind zwar nicht einzigartig, aber sie haben sich zumindest bewährt. Benutzen Sie diese Vorlagen, bis Sie Ihre Fähigkeiten im E-Mail-Marketing aufgebaut haben.
- Verwenden Sie viele Bilder: Bei Verkaufsaktionen, Produkteinführungen usw. ist es besser, viel Bildmaterial zu verwenden, anstatt sich nur auf reinen Text zu verlassen. Da die Informationen, die Sie in solchen E-Mails zu vermitteln versuchen, begrenzt sind – der Beginn eines neuen Verkaufs oder ein Rabattcode – können Sie sie leicht in ein leicht verständliches Bild komprimieren. Das macht Ihre E-Mails wesentlich lesbarer.
Das letzte Element, das Ihre E-Mails benötigen, ist eine Call-to-Action, auf das wir unten eingehen.
3. Die Call-to-Action (CTA)
Die CTA ist wohl das wichtigste Element in jeder E-Mail. Das ist es, worauf Ihre harte Arbeit abzielt. Der Erfolg einer E-Mail wird weitgehend daran gemessen an der Anzahl der Personen, die nach dem Lesen der E-Mail aktiv werden, d. h. auf die CTA klicken.
Eine CTA kann ein einfacher Link sein, oder visueller Natur sein, wie z. B. eine Schaltfläche.
Unabhängig von ihrer Form führt die CTA von der E-Mail weg. Folglich werden Sie auf viel Widerstand stoßen, wenn Sie die Leute dazu bringen wollen, auf die CTA zu klicken. Wenn Ihre E-Mail und die CTA nicht überzeugend genug sind, werden Sie schlechte Ergebnisse erzielen.
Die gute Nachricht ist, dass, wenn Sie eine starke E-Mail verfasst haben, Ihre Leser bereits zur Hälfte bereit sein sollten, Ihr Angebot anzunehmen. Das Einzige, was Sie jetzt noch brauchen, ist eine CTA, die sie davon überzeugt, aktiv zu werden.
Einige bewährte Praktiken zur Erstellung besserer CTAs beinhalten:
- Kontrastfarben verwenden: Bei einer CTA-Schaltfläche sollten Sie eine Farbe verwenden, die sich von der Farbe der E-Mail abhebt. Wenn Ihre E-Mail-Grafik beispielsweise blau ist, verwenden Sie eine orangefarbene CTA. So hebt sich die CTA vom Text der E-Mail ab. Lassen Sie sich von den Komplementärfarben auf dem Farbrad inspirieren und holen Sie sich Ideen.
- Handlungsorientierte Texte verwenden: Verwenden Sie anstelle von allgemeinen Texten wie „Weitere Informationen“ oder „Klicken Sie hier“ in der CTA etwas, was beschreibender und handlungsorientierter ist. Wenn Sie zum Beispiel einen Rabatt von 20 % anbieten, könnten Sie statt „Klicken Sie hier“ den Text „20 % Rabatt hier und jetzt“ verwenden. Solche Texte regen zum Handeln an und können Ihre Klickrate (CTR) erhöhen.
- Mehrere CTAs hinzufügen: Idealerweise sollte der Text Ihrer E-Mail mindestens zwei CTAs enthalten. Die erste sollte sich oberhalb der Falte befinden (d. h. in dem Bereich, der sichtbar ist, wenn ein Leser Ihre E-Mail zum ersten Mal öffnet). Die andere sollte sich am Ende der E-Mail befinden. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie keine Klicks verpassen.
- Ein Gefühl von Dringlichkeit schaffen: Die Nutzer werden vermutlich eher auf die CTA klicken, wenn sie glauben, dass sie das Angebot schon bald nicht mehr nutzen können. Sie können dieses Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, indem Sie Ihr Angebot zeitlich oder mengenmäßig begrenzen. Wenn Sie z. B. „50 % Rabatt“ durch „50 % Rabatt nur heute“ ersetzen, kann das Ihre Klickrate deutlich erhöhen. Selbst etwas so Einfaches wie der Zusatz „Jetzt“ (z. B. „Jetzt einkaufen“) kann zu mehr Klicks führen.
Es gibt hier viel zu tun, aber die Befolgung all dieser Tipps sollte Ihnen den Einstieg in das E-Mail-Marketing erleichtern.
🗂️ Erwähnenswerte Apps:
📖 Weiterlesen:
- So reflektieren Sie Ihre Persönlichkeit in Ihren E-Mails: 10 Beispiele (auf Englisch)
- So schreiben Sie eine verkaufsfördernde Begrüßungs-E-Mail (auf Englisch)
- E-Mail-Marketing 101 für die Feiertage für E-Commerce-Shops (auf Englisch)
Die nächsten Schritte
Das Sammeln und Versenden von E-Mails ist nur der Anfang des E-Mail-Marketingprozesses. Wenn Sie Ihre Fähigkeiten weiter ausbauen, werden Sie Ihre E-Mails testen und optimieren wollen, um so bessere Ergebnisse zu erzielen.
Für neue Shop-Besitzer reichen die Tipps in diesem Leitfaden jedoch aus, um loszulegen.
Beginnen Sie noch heute mit dem Sammeln von E-Mails und starten Sie Ihre E-Mail-Marketing-Reise.