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Senden mehrsprachiger E-Mail-Benachrichtigungen an die Kunden

Zu den E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden in Ecwid gehören reguläre Kundenbenachrichtigungen und automatisierte Marketing-E-Mails. Wenn Sie ein neues Ecwid-Konto erstellen, ist die Sprache, die in Ihren E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen verwendet wird, die gleiche wie die Standardsprache Ihres Shops. Das bedeutet, dass der Zahlungs- und Erfüllungsstatus der Bestellung, die Produktdetails und andere Informationen in den E-Mail-Benachrichtigungen in dieser Sprache erscheinen (oder in Englisch, wenn die Sprache Ihres Shops für diese Benachrichtigung noch nicht unterstützt wird).

Die Sprache Ihrer Benachrichtigungen ist unabhängig von der Sprache Ihrer Ecwid-Verwaltung. Sie können die Verwaltung frei in jeder beliebigen Sprache verwenden, auch wenn sie nicht der Sprache Ihres Schaufensters entspricht.

Die E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen für die Kunden können übersetzt werden in:

Englisch, Deutsch, Deutsch (Schweiz), Französisch, Italienisch, Spanisch, Spanisch (Lateinamerika Amerika), Russisch, Portugiesisch, Portugiesisch (Brasilien), Niederländisch, Dänisch, Griechisch, Finnisch, Norwegisch Schwedisch, Bulgarisch, Hebräisch, Tschechisch, Katalanisch, Kroatisch, Polnisch, Estnisch, Lettisch, Litauisch, Ungarisch, Rumänisch, Slowenisch, Türkisch, Ukrainisch, Indonesisch, Mazedonisch.

Der Übersetzungsprozess ist kontinuierlich und Sie können jederzeit überprüfen, ob die Sprache Ihres Shops für eine bestimmte Art von Benachrichtigung unterstützt wird. Gehen Sie dazu auf die Seite dieser Benachrichtigung in Einstellungen → Benachrichtigungen und klicken Sie auf den Benachrichtigungsnamen und dann auf Vorlagenvorschau auf der geöffneten Seite. Auf diese Weise können Sie auch überprüfen, wie die Benachrichtigung Ihren Kunden angezeigt wird.

Sobald Sie zusätzliche Sprachen für Ihr Schaufenster aktivieren, können Sie E-Mail-Benachrichtigungen in mehreren Sprachen an die Kunden senden. Ecwid sendet Benachrichtigungen in der Sprache, in der dem Kunden Ihr Schaufenster angezeigt wird. Wenn diese Sprache für diese Art der Benachrichtigung noch nicht unterstützt wird, erhalten Ihre Kunden eine E-Mail-Benachrichtigung in der Hauptsprache (oder in Englisch) wenn die Hauptsprache des Shops nicht unterstützt wird — das ist die Standardsprache).

Bitte beachten Sie, dass Ecwid nur Standard-E-Mail-Benachrichtigungen automatisch übersetzt. Falls Sie die Benachrichtigungsvorlage bearbeitet haben, kann diese Benachrichtigung nicht mehr übersetzt werden. Die Standardsprache Ihres Shops wird eingefroren und bleibt unabhängig von der Sprache, die Ihre Kunden in ihrem Browser verwenden.

Versenden Sie Erinnerungen zu nicht bestellten Warenkörben manuell, werden der E-Mail-Betreff und die Standardnachricht für Kunden in der Sprache Ihrer Ecwid-Verwaltung gesendet (wie es in der Vorschau der Erinnerung angezeigt wird). Um diese Texte in eine andere Sprache zu übersetzen, können Sie diese Sprache vorübergehend in der Fußzeile Ihrer Verwaltung auswählen – oder Sie ändern die Texte manuell.
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