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Senden mehrsprachiger E-Mail-Benachrichtigungen an die Kunden

Standardmäßig werden Bestellbenachrichtigungen und automatisierte Marketing-E-Mails an Kunden in der Shopsprache gesendet.

Wenn Sie zusätzliche Sprachen für Ihren Shop aktiviert haben, werden die Kundenbenachrichtigungen automatisch in alle von Ihnen hinzugefügten Sprachen übersetzt. Ihre Kunden erhalten ihre E-Mails in der Sprache, in der sie Ihr Schaufenster besuchen.

Es ist auch möglich, Kundenbenachrichtigungsvorlagen manuell zu übersetzen, falls eine Sprache noch nicht übersetzt wurde.

Liste der verfügbaren Sprachen für die automatische Übersetzung von E-Mail-Benachrichtigungen

Die E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen für die Kunden können übersetzt werden in:

  • Bulgarisch
  • Katalanisch
  • Kroatisch
  • Tschechisch
  • Dänisch
  • Niederländisch
  • Englisch
  • Estnisch
  • Finnisch
  • Französisch
  • Deutsch (Deutschland und die Schweiz)
  • Griechisch
  • Hebräisch
  • Ungarisch
  • Indonesisch
  • Italienisch
  • Lettisch
  • Litauisch
  • Mazedonisch
  • Norwegisch
  • Polnisch
  • Portugiesisch (Portugal und Brasilien)
  • Rumänisch
  • Russisch
  • Slowenisch
  • Spanisch (Spanien und Lateinamerika)
  • Schwedisch
  • Türkisch
  • Ukrainisch

Sowohl Kunden- als auch Admin-Mitteilungen sind verfügbar in:

Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch (Brasilien), Russisch, Spanisch, Spanisch (Lateinamerika).

Der Übersetzungsprozess ist kontinuierlich und Sie können jederzeit überprüfen, ob die Sprache Ihres Shops für eine bestimmte Art von Benachrichtigung unterstützt wird. Gehen Sie dazu auf die Seite dieser Benachrichtigung in Einstellungen → Benachrichtigungen und klicken Sie auf den Benachrichtigungsnamen und dann auf der geöffneten Seite auf Vorlagenvorschau. Auf diese Weise können Sie auch überprüfen, wie die Benachrichtigung Ihren Kunden angezeigt wird.

Die Sprache Ihrer Benachrichtigungen ist unabhängig von der Sprache Ihrer Ecwid-Verwaltung. Sie können die Verwaltung frei in jeder beliebigen Sprache verwenden, auch wenn sie nicht der Sprache Ihres Schaufensters entspricht.

Hinzufügen einer benutzerdefinierten Übersetzung zu E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden

Wenn die Sprache, die Sie für E-Mail-Mitteilungen verwenden möchten, noch nicht verfügbar ist, können Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Übersetzung für diese hinzufügen. Gehen Sie dazu zu Einstellungen → Benachrichtigungen und bearbeiten Sie die Benachrichtigungsvorlage manuell, indem Sie den HTML-Code ändern.

Jede E-Mail-Vorlage in Ecwid verfügt über Message Keys (Meldungsschlüssel ): ein kurzes Stück HTML-Code, das Textnachrichten enthält. Wenn eine E-Mail gesendet wird, werden diese Meldungsschlüssel durch echten Text ersetzt. Sie decken den gesamten Text in der Mitteilung ab, mit Ausnahme der Werte der Zahlung und des Bestellstatus. Um den Inhalt der E-Mail zu übersetzen, müssen Sie also die Meldungsschlüssel durch die entsprechenden Übersetzungen ersetzen.

Nachdem Sie eine Benachrichtigungsvorlage manuell übersetzt oder anderweitig bearbeitet haben, kann diese bestimmte Benachrichtigung nicht mehr automatisch übersetzt werden. Die Benachrichtigung wird nur in der Sprache verfügbar sein, die Sie übersetzt haben.

Wenn Sie Erinnerungen an nicht bestellte Warenkörbe manuell versenden, werden der E-Mail-Betreff und die Standardnachricht für Kunden in der Sprache Ihrer Ecwid-Verwaltung verschickt (so wie es in der Vorschau der Erinnerung angezeigt wird). Um diese Texte in eine andere Sprache zu übersetzen, können Sie diese Sprache vorübergehend in der Fußzeile Ihrer Verwaltung auswählen – oder Sie ändern die Texte manuell.

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