Actualizar los datos de pago de su cuenta de Ecwid
Puedes añadir un nuevo método de pago o actualizar la información de tu tarjeta existente utilizada para tu suscripción de Ecwid en cualquier momento.
Desde la página de Facturación y Planes, puedes gestionar la suscripción de tu cuenta y el método de pago, así como acceder a los detalles de cargos y descargar recibos.
Cobramos al mismo método de pago para todas las suscripciones asociadas con una cuenta particular, incluyendo dominios de Ecwid, etiquetas de envío, y aplicaciones instaladas del mercado de aplicaciones de Ecwid (en Inglés) (excepto aplicaciones conectadas, las cuales tienen ajustes de facturación y permisos distintos de los de la cuenta). Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación utilizando el mismo método de pago asociado con la cuenta.
Cómo actualizar tu método de pago en Ecwid
El método de pago guardado en tu cuenta se está utilizando para suscripciones existentes como planes de pago, dominios, etiquetas de envío y aplicaciones de pago. Cualquier cambio que hagas se aplica automáticamente a las suscripciones conectadas a tu método de pago.
Para actualizar tu método de pago:
- Desde tu panel de control de Ecwid, ve a Mi Perfil → Facturación y planes.
- En Cambiar método de pago, haz clic en la tarjeta, cuenta de PayPal o detalles de débito directo SEPA asociados con tu cuenta.
- Añade tus nuevos datos de pago.
- Haz clic en Guardar.
Cuando mejoras de cuenta a través de la aplicación móvil de Ecwid para iOS, la suscripción se paga a través de tu ID de Apple.
Sigue las instrucciones del Centro de ayuda del App Store para cambiar, añadir o eliminar tus métodos de pago.
Cuando mejoras de cuenta a través de la aplicación móvil de Ecwid para Android, la suscripción se paga a través de tu cuenta de Google Play.
Sigue las instrucciones de la Ayuda de Google Play para añadir, eliminar o editar tu método de pago de Google Play.
Tu nuevo método de pago se utilizará para todos los cargos futuros. Si actualizas tu método de pago antes de tu próxima fecha de renovación, utilizaremos la información de facturación actualizada para el próximo pago.
Si no ves la página de facturación en tu panel de control de Ecwid, eso significa que:
- Estás conectado como una cuenta de personal, mientras que solo el propietario de la cuenta de Ecwid puede actualizar el método de pago. Debes volver a iniciar sesión. Utiliza las credenciales del administrador de la tienda para obtener acceso a la información de facturación.
- Eres un minorista de Lightspeed Retail POS (X-Series o R-Series) con Lightspeed Ecom (E-Series) incluido en tu plan de suscripción (en Inglés).
Si has pagado por Ecwid a través de un proveedor de servicios socio
Si tu suscripción de Ecwid se adquirió a través de un servicio socio (como Wix, Square, Clover, etc.), el método de pago debe actualizarse directamente en la plataforma del socio donde se gestiona la suscripción.
Para compras realizadas a través de Ecwid—como dominios o etiquetas de envío—necesitarás actualizar el método de pago en tu panel de control de Ecwid.
Cómo eliminar un método de pago de tu cuenta de Ecwid
No puedes eliminar un método de pago de tu cuenta por ti mismo sin reemplazarlo por uno nuevo. Sin embargo, podemos ayudarte al respecto. Para solicitar la eliminación de la información de facturación de tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.