Cómo pausar su tienda Ecwid por mantenimiento
Puede pausar su tienda Ecwid en la temporada baja o usar esta opción para trabajar en su tienda sin permitir que los clientes realicen pedidos. Con ese fin, ofrecemos el plan Suspension por 12,5 $ al mes.
En el plan Suspension, puede acceder a su panel de control de Ecwid para ver y editar los ajustes y su catálogo.
Su escaparate seguirá estando disponible para que los clientes exploren sus productos. Sin embargo, no podrán realizar pedidos.
| Plan Suspension | |
| Precio | 12,5 $/mes |
| Número de productos | Ilimitado |
| Características | Todas las características del plan Business están disponibles en el plan Suspension |
| Panel de control | Disponible |
| Escaparate | Abierto |
| Caja | Desactivada |
Cómo activar y desactivar un plan Suspension
Para cambiar al plan Suspension, envíenos una solicitud a ec.billing-login@lightspeedhq.com. Haremos el cambio por usted y le enviaremos más detalles por correo electrónico. Para reactivar la tienda más tarde, vuelva a ponerse en contacto con nuestro equipo.
Contacte con el servicio de asistencia →
Cómo cerrar el escaparate para su mantenimiento
Si no quiere que los clientes naveguen por su escaparate mientras su tienda está en el plan Suspension, también puede cerrar el escaparate. Los clientes verán el mensaje «La tienda está cerrada por mantenimiento» cuando abran la dirección de su tienda y no podrán navegar por ella.
Para cerrar el escaparate:
- Desde el panel de administración de Ecwid, vaya a Ajustes → General → Perfil de la tienda.
- Haga clic en Cerrar escaparate por mantenimiento.
- (Opcional) Cambie el mensaje predeterminado (*La tienda está cerrada por mantenimiento) y añada su texto personalizado. Puede indicar el motivo del cierre e cuándo volverá a estar en línea.
Su escaparate se cerrará. Cuando los clientes abran el enlace de su tienda, verán el mensaje «La tienda está cerrada por mantenimiento» o su mensaje personalizado si es que añadió uno. Cuando esté listo para conectarse a Internet, abra su tienda desde el panel de administración de Ecwid, en Ajustes → General → Perfil de tienda.
Para mejorar aún más la experiencia del cliente mientras su tienda está en pausa, puede:
- Ocultar los precios de los productos (desde la página Diseño → Barra lateral → Precio o en su editor de Instant Site);
- Desactivar los botones «Añadir al carrito»;
- Ocultar categorías específicas;
- Configurar botones de reserva.
Estas opciones permiten a los clientes explorar sus productos sin intentar realizar compras.