Cómo cerrar su cuenta de Ecwid
Si ha decidido dejar de usar su tienda de Ecwid de forma permanente (lo lamentaríamos mucho), puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Tras cerrar la cuenta, todos los datos de su tienda se borrarán y no podrá acceder a su panel de control de Ecwid.
Opcionalmente, puede poner su tienda temporalmente en espera (por ejemplo, si tiene un negocio de temporada) o cancelar su suscripción de pago a Ecwid.
Consideraciones antes de eliminar su cuenta de tienda
Antes de cerrar su tienda, considere lo siguiente:
- Si tiene alguna aplicación de terceros (en Inglés) que tenga su información de pago fuera de Ecwid, entonces cancele su servicio con esas apps para evitar que le facturen externamente después de cerrar su tienda.
- Si vende tarjetas regalo, es posible que tenga que resolver las tarjetas pendientes.
- Si tiene un dominio personalizado que compró a través de un tercero, entonces asegúrese de desactivar la renovación automática en el sitio web de su registrador para evitar cargos inesperados.
Cómo eliminar la cuenta de Ecwid
Si decide dejar de gestionar su tienda online, puede eliminar la cuenta en cualquier momento desde su administrador de Ecwid. Todos los datos de su tienda se eliminarán y no podrá acceder más a su administrador de Ecwid después de eso.
Para eliminar su cuenta de Ecwid:
- Vaya a Mi perfil → Perfil en su administrador de Ecwid.
- Haga clic en Eliminar mi cuenta.
- Confirme que quiere cerrar la cuenta.
- En su aplicación móvil de Ecwid, vaya a Tienda → Configuración.
- Desplácese hacia abajo y pulse eliminar su cuenta.
- Pulse Cambiar a Gratuito.
- Pulse Eliminación de cuenta.
- Acceda a su cuenta de Ecwid desde el escritorio o el navegador del móvil en este enlace: https://my.ecwid.com.
- Vaya a Mi perfil → Perfil en su administrador de Ecwid, y luego haga clic en Cerrar mi cuenta.
- Confirme que desea cerrar la cuenta.
Después, se cerrará la sesión en el panel de control de Ecwid, su suscripción a Ecwid se detendrá y los datos de su tienda se eliminarán.
Si hay algo que podamos hacer para ayudarle a seguir utilizando la tienda, contacte con nosotros. Haremos lo posible para encontrar una solución o alternativa.