Cómo mejorar o bajar de categoría en un plan de pago
Puede cambiar su plan de suscripción a Ecwid en cualquier momento. Para ver su plan actual y la fecha de su próximo cargo, visite la página de Facturación y planes en su panel de administración de Ecwid en la aplicación móvil o de escritorio. Para obtener más información sobre los diferentes tipos de planes, consulte este artículo: Planes y características de Ecwid.
Cómo mejorar de un plan de pago a un plan superior
Al mejorar a un plan superior, todos sus ajustes permanecerán intactos, además tendrá acceso a características adicionales. El crédito prorrateado por la parte no utilizada de la suscripción actual se aplicará automáticamente para que usted solo pague la diferencia.
Para mejorar su suscripción de pago:
- Inicie sesión como propietario de tienda.
- Desde su panel de administración de Ecwid, vaya a Mi perfil → Facturación y planes.
- Haga clic en Mejorar en el plan al que desea cambiar. Verá cuánto necesita pagar por el nuevo plan (menos cualquier crédito restante de su plan actual, si fuera procedente) y la fecha de su próximo cargo:
- Seleccione su ciclo de facturación preferido: mensual o anual.
- Haga clic en Pagar y cambiar.
Su cuenta cambiará al nuevo plan inmediatamente.
- En su aplicación de Ecwid para iOS, vaya a Tienda → Facturación y planes.
- En la parte superior, verá su plan actual. Desplácese hacia abajo para ver todos los planes y su descripción.
- Toque en la suscripción que desee y elija un plan mensual, anual o un plan especial de 3 meses.
- En la ventana emergente de App Store, confirme su elección tocando Suscribirse.
Su cuenta cambiará al nuevo plan inmediatamente. Si fuera procedente, los importes no utilizados (equivalente al coste de cualquier parte no utilizada de su plan de pago) se le reembolsarían automáticamente.
- En su aplicación Ecwid para Android, vaya a Tienda → Facturación y planes.
- Verá su plan actual. Desplácese hacia la derecha o izquierda para ver todos los planes.
- Pulse el plan al que desea cambiar y elija el plan mensual o anual.
La compra del plan Unlimited anual en la aplicación para Android no está disponible por las limitaciones de facturación de Google para un cargo. Lo mismo sucede con el plan Business anual en algunos países. - Pulse el botón Suscríbase durante..., compruebe sus detalles de pago y luego pulse Suscribirse.
Su cuenta cambiará al nuevo plan inmediatamente.
Su suscripción se renovará automáticamente.
Cómo bajar a un plan de precios inferior
Al bajar a un plan inferior, perderá el acceso a algunas características de un plan superior. El tiempo restante se convertirá a crédito y se aplicará automáticamente a la nueva suscripción al plan.
Para bajar a un plan inferior:
- Inicie sesión como propietario de tienda.
- Desde su panel de administración de Ecwid, vaya a Mi perfil → Facturación y planes.
- Haga clic en Cambiar en el plan al que desea cambiar.
- Seleccione su ciclo de facturación preferido: Mensual o Anual:
- Haga clic en Cambiar a [nuevo plan].
La rebaja de plan tendrá lugar inmediatamente, y ya no podrá utilizar las características del plan superior.
- En su aplicación de Ecwid para iOS, vaya a Tienda → Facturación y planes.
- En la parte superior, verá su plan actual. Desplácese hacia abajo para ver todos los planes y su descripción.
- Toque en la suscripción que desee y elija un plan mensual, anual o un plan especial de 3 meses.
- En la ventana emergente de App Store, confirme su elección tocando Suscribirse.
La rebaja de plan tendrá lugar al final de su ciclo de facturación actual. Cuando termine el ciclo de facturación actual, perderá el acceso a todas las características no incluidas en el nuevo plan.
- En su aplicación Ecwid para Android, vaya a Tienda → Facturación y planes.
- Verá su plan actual. Desplácese hacia la derecha o izquierda para ver todos los planes.
- Pulse el plan al que desea cambiar y elija el plan mensual o anual.
La compra del plan Business anual en la aplicación para Android no está disponible en algunos países por las limitaciones de facturación de Google para un cargo. - Pulse el botón Suscríbase durante..., compruebe sus detalles de pago y luego pulse Suscribirse.
Su cuenta cambiará al nuevo plan inmediatamente.
Cuando la rebaja de plan entre en vigor, su tienda cambiará a los ajustes predeterminados del plan que escogió. Consulte el desglose de planes y características.
Cómo entender los cargos
Si ha bajado de plan
Si cambia a un plan de precios inferior, su cuenta pasará a ese plan inmediatamente. Su ciclo de facturación y fecha de renovación no cambiarán. El tiempo restante se convertirá en crédito y se aplicará al resto del mes según al precio de su nuevo plan.
Si después aún tiene crédito suficiente para pagar uno o más meses completos de su nueva suscripción, obtendrá otros tantos meses prepagados. Cualquier crédito restante que sea inferior al pago requerido para un mes completo no se transferirá a las facturas posteriores.
Si ha mejorado de plan
Si mejoró su plan de uno de pago a otro superior, se le cobrará la diferencia prorrateada entre los dos planes en función del tiempo restante en su ciclo de facturación. Su ciclo de facturación y fecha de renovación no cambiarán.
Si cambió a facturación mensual
Si cambió de facturación anual a mensual, comenzará un nuevo ciclo de facturación. El crédito restante de un plan antiguo se aplicará al nuevo plan.
Más información: Cómo cambiar de un ciclo de facturación anual a mensual →
Si cambió a facturación anual
Si cambia de facturación mensual a anual, los periodos de un mes antiguos y de 12 meses nuevos se sumarán y la próxima fecha de renovación cambiará en consecuencia. Si mejora en el mismo día, se aplicará el crédito restante de la suscripción actual a la suscripción a su nuevo plan.
Más información: Cómo cambiar de ciclo de facturación mensual a anual →