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Aggiungere e gestire gli account dello staff

Per farsi aiutare con l'impostazione del negozio e le operazioni aziendali quotidiane, i gestori dei negozi Ecwid possono concedere accesso limitato al pannello di controllo del negozio ai membri dello staff come web designer, sviluppatori o personale operativo. Ogni membro dello staff avrà i suoi permessi specifici e le credenziali individuali per accedere al pannello di controllo di Ecwid, dove potrà aggiungere prodotti, elaborare gli ordini, gestire campagne di marketing e fare tanto altro a seconda delle proprie mansioni.

Il piano Business permette di avere 2 account dello staff.
Con il piano Unlimited è possibile avere un numero qualsiasi di account dello staff.

Permessi disponibili per lo staff

I permessi determinano a quali sezioni e funzionalità specifiche del pannello di controllo del negozio un membro del team potrà accedere. Il proprietari dei negozi Ecwid possono concedere uno o più permessi in base al ruolo nel team di gestione di un particolare dipendente. Ad esempio, se si assume una persona per aggiornare la disponibilità dei prodotti in magazzino, è possibile limitare il suo accesso alla sezione Catalogo.

I seguenti permessi per lo staff sono attualmente disponibili nei negozi Ecwid:

Permesso Ambito di accesso
Vendite Permette ai membri dello staff di accedere alla sezione Vendite del pannello di controllo del negozio. Potranno gestire gli ordini, i carrelli abbandonati e l'elenco dei clienti.
Catalogo Permette ai membri dello staff di accedere alla sezione Catalogo del pannello di controllo del negozio. Potranno aggiungere e modificare prodotti, impostare i prezzi, tenere traccia dell'inventario, aggiornare la disponibilità in magazzino e gestire le categorie e le carte regalo.
Marketing Permette ai membri dello staff di accedere alla sezione Marketing del pannello di controllo del negozio. Potranno gestire le campagne pubblicitarie, creare coupon sconto, impostare sconti, newsletter ed email automatizzate.
Rapporti e analisi Permette ai membri dello staff di accedere alla sezione Resoconti del pannello di controllo del negozio, nonché ai report e alle statistiche di vendita nella Dashboard. Potranno gestire gli strumenti di analisi del negozio e visualizzare i report e le statistiche di vendita.
Sito web Permette ai membri dello staff di accedere alle sezioni Sito web e Panoramica (solo i blocchi Vendi dal tuo sito Web e Vendi sul Sito istantaneo) del pannello di controllo del negozio. Potranno modificare l'aspetto e il contenuto del Sito istantaneo e cambiare l'indirizzo del sito web. Inoltre, potranno aggiungere il negozio ad altri siti.
Canali di vendita Permette ai membri dello staff di accedere alla sezione Panoramica del pannello di controllo del negozio (tranne che ai blocchi Vendi dal tuo sito Web e Vendi sul Sito istantaneo). Potranno gestire la vendita sui social media e nei marketplace.
Impostazioni del negozio, metodi di spedizione e pagamento Permette ai membri dello staff di accedere alle sezioni Impostazioni, Aspetto, Pagamento e Spedizioni e ritiro personale del pannello di controllo del negozio. Il personale può anche accedere ai token API REST e alla pagina nascosta Gestisci le tue applicazioni nel pannello di controllo del negozio utilizzata per sviluppare applicazioni personalizzate.
Con questi permessi, i membri del personale potranno cambiare le impostazioni generali, legali, fiscali, di pagamento e altre impostazioni del negozio, nonché apportare modifiche al design della vetrina, gestire le notifiche amministratore e cliente, gli strumenti di tracciamento, i gruppi di clienti, i tipi di prodotto, i filtri dei prodotti e i metodi di pagamento e di spedizione.

Inoltre, i membri dello staff possono vedere e installare le applicazioni dal Mercato delle applicazioni di Ecwid corrispondenti ai loro permessi. Il proprietario del negozio riceverà un'apposita e-mail se un membro dello staff installerà un'applicazione.

Solo i membri dello staff che dispongono di tutti i permessi possono usare l'app mobile Ecwid per la gestione del negozio.

In confronto a un membro dello staff con tutti i permessi disponibili, solo il proprietario del negozio può fare quanto segue:

  • Visualizzare, aggiungere e rimuovere membri dello staff e concedere permessi.
  • Vedere le informazioni di fatturazione ed eseguire l'upgrade o il downgrade dell'abonamento del negozio.

Aggiungere membri dello staff al proprio negozio

I proprietari dei negozi possono invitare i membri dello staff a gestire il negozio Ecwid e concedere loro autorizzazioni di accesso specifiche. Ogni membro dello staff dovrà creare un account personale per accedere al pannello di controllo del negozio e visualizzare i dati o apportare modifiche in base al proprio ruolo.

Il proprietario del negozio (o l'amministratore del negozio) è la persona il cui nome e l'indirizzo e-mail sono visualizzati nella pagina Profilo. Solitamente, è la persona che ha creato il negozio Ecwid.

Per aggiungere un nuovo membro dello staff:

  1. Accedere a Ecwid in qualità di proprietario del negozio.
  2. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere alla voce Il mio profilo → Team del negozio.
  3. Fare clic su Aggiungi un nuovo membro del team:

    Staff accounts.png

  4. Nella pagina che si aprirà, immettere l'indirizzo e-mail del membro dello staff.
  5. Spuntare le autorizzazioni da concedere al membro dello staff. È possibile modificare i permessi in un secondo memento se necessario, così come rimuovere l'account dello staff.
  6. Fare clic su Invia invito.

Fatto!

Il membro dello staff interessato riceverà via e-mail un invito a unirsi al negozio. Il suo nome sarà visualizzato nel blocco Account in sospeso nella pagina Team del negozio del pannello di controllo del negozio. Per finalizzare la procedura e diventare membro del team di gestione del negozio, il dipendente deve accettare l'invito e completare la configurazione dei dati di accesso.

Accedere al negozio come membro del team

Per essere in grado di gestire un negozio Ecwid, un membro dello staff deve accettare l'invito a diventare membro del team del negozio e completare la configurazione dei dati di accesso.

Ecco cosa bisogna fare:

  1. Accedere alla propria casella di posta e trovare l'e-mail con il seguente oggetto: "Sei stato/a invitato/a a gestire {storeName}".
  2. Fare clic sul pulsante Unirsi nell'e-mail per accettare l'invito. Si verrà reindirizzati a una pagina di accesso speciale:

    Adding and managing staff accounts (2).png

  3. Nella pagina di accesso, i membri dello staff potranno scegliere tra le seguenti opzioni:
    • Creare un nuovo profilo per accedere al negozio (è gratuito).
    • Entrare a far parte del team del negozio con un account Ecwid già esistente, se se ne ha già uno e si intende usarlo per accedere come membro dello staff.

Una volta eseguito il login, il membro dello staff accederà al pannello di controllo di Ecwid e potrà aiutare a impostare e gestire il negozio in base ai suoi permessi. Ad esempio, un esperto di marketing assunto per fare promozioni potrà visualizzare e modificare le impostazioni nella sezione Marketing.

Una volta che un membro dello staff ha accettato l'invito a gestire il negozio e ha seguito il link speciale per accedere al proprio account per la prima volta, in seguito potrà usare la pagina di accesso standard di Ecwid per accedere al negozio. Se un membro del team gestisce più negozi utilizzando il medesimo account dello staff, gli verrà chiesto ogni volta quale negozio desidera gestire dopo il login.

Il proprietario del negozio può vedere l'elenco dei membri dello staff che hanno accettato l'invito a gestire il negozio nella sezione Elenco di account che possono gestire il tuo negozio della pagina Team del negozio.

I membri dello staff possono modificare le informazioni del proprio profilo, ad esempio possono aggiornare la password o l'e-mail di accesso. Se cambiano l'indirizzo e-mail, il proprietario del negozio riceverà la relativa notifica.

Modificare i permessi per lo staff

Il proprietario del negozio può modificare i permessi per qualsiasi membro dello staff in qualsiasi momento. Può sia concedere ulteriori permessi che revocare quelli attualmente disponibili per un membro dello staff. Una volta che i permessi sono stati aggiornati, il membro dello staff riceve via e-mail una notifica che indica il nuovo ambito di accesso.

Per modificare i permessi per lo staff:

  1. Accedere a Ecwid in qualità di proprietario del negozio.
  2. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere alla voce Il mio profilo → Team del negozio.
  3. Individuare il membro dello staff nella pagina.
  4. Fare clic su Modifica membro.
  5. Nella pagina che si aprirà, selezionare i permessi da concedere e deselezionare quelli da revocare:
    Editing permissions.png
  6. Fare clic su Salva.

Fatto! I permessi sono stati aggiornati.

Rimuovere membri dello staff dal negozio

Il proprietario del negozio può rimuovere qualsiasi membro dello staff dal proprio negozio Ecwid. Una volta che il membro dello staff è stato eliminato, non può più accedere al pannello di controllo del negozio. I membri che hanno già accettato l'invito a unirsi al team di gestione del negozio riceveranno anche un'e-mail che li informerà dell'avvenuta rimozione.

In via precauzionale, il titolare dovrà controllare periodicamente l'elenco degli account dello staff del proprio negozio, rimuovendo quelli dei membri del personale che non lavorano più per lui.

Per rimuovere un account dello staff:

  1. Accedere a Ecwid in qualità di proprietario del negozio.
  2. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere alla voce Il mio profilo → Team del negozio.
  3. Individuare il membro dello staff nella pagina.
  4. Fare clic su Modifica membro.
  5. Nella pagina che si aprirà, cliccare su Rimuovi membro dello staff.
  6. Confermare di voler eliminare l'account dello staff.

Fatto! Il membro dello staff rimosso non avrà più accesso al negozio.

Se in futuro si deciderà di lavorare nuovamente con questo membro dello staff, sarà necessario invitarlo nuovamente a gestire il negozio.

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Come passare da un negozio Ecwid all'altro
Più negozi, un unico account (in inglese)
La sicurezza del tuo account Ecwid (in inglese)

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