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Gestione dell'inventario dei prodotti

È importante preservare l'accuratezza del proprio inventario e monitorare la quantità di ogni prodotto in negozio. Un inventario accurato ti permette di evitare di vendere più prodotti di quanto tu abbia in realtà e ti aiuta a rifornire il tuo magazzino prima dell'esaurimento delle scorte.

È possibile specificare la quantità di magazzino per ogni prodotto nel negozio Ecwid, ed Ecwid ridurrà automaticamente la quantità ogni volta che un prodotto è ordinato. Quando la quantità di un determinato prodotto raggiunge lo zero, questo prodotto riceverà un'etichetta Esaurito e diventerà non disponibile per l'acquisto a meno che non abiliti i pre-ordini per esso. Puoi anche scegliere di ricevere una notifica via email quando una quantità di prodotto diventa bassa, in modo da avere tempo per il rifornimento.

Disponibile con il piano: Venture, Business, Unlimited.
I piani a partire dal Business consentono di gestire il livello di scorte per ciascuna opzione di prodotto (come colore o taglia) attraverso le varianti, che si creano in base alle opzioni. Ciascuna variante di prodotto (ad es., Taglia L oppure Giallo XL) può essere monitorata individualmente se dotata del proprio SKU (codice articolo) e della propria quantità.

Abilitare il tracciamento dell'inventario dei prodotti

Per impostazione predefinita, per i nuovi prodotti aggiunti al negozio si imposta la quantità di articoli illimitata. Per abilitare il monitoraggio delle scorte, è necessario specificare quante unità di prodotto sono disponibili in magazzino.

Quando i clienti effettuano ordini per un prodotto (e lo stato del pagamento dell'ordine è In attesa del pagamento o a Pagato), le scorte del prodotto vengono automaticamente ridotte del numero di unità ordinate. Una volta che le scorte raggiungono lo zero, il prodotto viene etichettato come “Non disponibile” nel pannello di controllo del negozio. Per quanto riguarda la vetrina, puoi scegliere una delle seguenti opzioni in caso di esaurimento per ogni prodotto:

  • Segnare il prodotto come “Esaurito” e nasconderlo dal tuo negozio, in modo che i clienti non navighino in esso. Il prodotto non sarà disponibile per l'acquisto.
  • Contrassegnare il prodotto come “Non disponibile”/“Esaurito” e mostralo comunque nel negozio. Il prodotto non sarà disponibile per l'acquisto, ma i clienti sapranno che viene venduto.
  • Rendere il prodotto esaurito disponibile per i pre-ordini.

Scopri di più sulle basi del monitoraggio dell'inventario in Ecwid →

Per impostare la quantità disponibile per un prodotto:

  1. Nel pannello di controllo Ecwid, andare a Catalogo → Prodotti.
  2. Aprire il prodotto che si desidera modificare.
  3. Scorrere fino alla sezioneControllo della disponibilità a destra:

    UPD__Managing_inventory__6_.png

  4. Fare clic su Gestisci controllo scorte.
  5. Inserire il numero di pezzi disponibili in magazzino:

    UPD__Managing_inventory__4_.png

  6. (opzionale) Modificare il comportamento predefinito in caso di esaurimento per questo prodotto e specificare quando si vogliono ricevere notifiche in caso di scorte basse.
  7. Salvare le modifiche.
È possibile utilizzare l'Editor di Massa dei Prodotti per impostare la quantità in magazzino, il comportamento in caso di esaurimento e la soglia sotto la quale viene inviata una notifica di scorte in esaurimento per più prodotti alla volta.

È anche possibile monitorare il livello di scorte per ciascuna opzione di un prodotto, come colore e taglia (ad esempio, Colore giallo taglia XL) e accettare pre-ordini. Per farlo, dovrai creare varianti dei prodotti disponibili e specificare lo SKU (codice articolo), la quantità in magazzino e il comportamento in caso di esaurimento per ogni variante. Maggiori informazioni su Gestione della disponibilità in magazzino di prodotti con opzioni

Configurazione delle notifiche di scorte in esaurimento

Per sapere quando è il momento di rifornire le scorte di un prodotto, puoi scegliere di ricevere un messaggio automatico da Ecwid che ti informa che le scorte in magazzino di un prodotto hanno raggiunto un certo limite.

Basta inserire il limite inferiore di scorte al di sotto del quale si desidera ricevere una notifica, e il negozio ti invierà automaticamente un'email quando il tuo prodotto raggiunge tale limite.

Per specificare la quantità di prodotto per le notifiche di scorte in esaurimento:

  1. Nel pannello di controllo Ecwid, andare a Catalogo → Prodotti.
  2. Aprire il prodotto che si desidera modificare.
  3. Cercare il blocco Controllo della disponibilità a destra.
  4. Fare clic su Gestisci controllo scorte:

    UPD__Managing_inventory__1_.png

  5. Immettere il numero di articoli che dovrebbero essere rimasti in magazzino quando si desidera ricevere la notifica di scorte in esaurimento (il valore impostato di default è 1):

    UPD__Managing_inventory__7_.png

  6. Salvare le modifiche.
È possibile impostare il valore di soglia per l'invio delle notifiche di scorte in esaurimento per più prodotti contemporaneamente con l'aiuto dello strumento Editor di Massa dei Prodotti.

Le notifiche di scorte in esaurimento saranno inviate all'indirizzo email specificato in Impostazioni → Notifiche, nella sezione indirizzi email amministratori. È possibile specificare un'altra email lì o aggiungere più indirizzi email (ad esempio, il tuo e un indirizzo email di una persona che gestisce il tuo inventario). Tieni presente questo indirizzo verrà usato per tutte le notifiche amministratore e non solo per quelle di "Scorte in esaurimento".

Alla ricezione di un avviso di scorte in esaurimento nella posta in arrivo, è possibile fare clic sul pulsante Rifornisci prodotto per raggiungere rapidamente la pagina di modifica di quel prodotto e aggiornare la quantità in magazzino una volta rifornite le scorte:

UPD__Managing_inventory__8_.png

Per interrompere la ricezione di e-mail sui prodotti in esaurimento, è possibile disabilitare la Notifica di scorte in esaurimento dal pannello di controllo di Ecwid, andando su Impostazioni → Notifiche (questa impostazione ha effetto su tutti i prodotti). Per disabilitare le notifiche di scorte in esaurimento solo per determinati prodotti, andare alla pagina del prodotto desiderato, selezionare il blocco Controllo della disponibilità e impostare il valore 0 nella sezione “Spediscimi una nota quando le quantità disponibili raggiungono”. In questo modo, la notifica verrà inviata solo quando il prodotto non sarà più disponibile.

Se necessario, è possibile personalizzare il modello delle email di notifica delle scorte in esaurimento (cliccare Modifica nella sezione Notifica Scorte Basse nella pagina Impostazioni → Notifiche). Consultare il nostro articolo su come modificare modelli di messaggi nel negozio Ecwid.

Visualizzazione dello stato di disponibilità e della quantità dei prodotti in vetrina

Nelle pagine del proprio negozio Ecwid, è possibile visualizzare lo stato di disponibilità e la quantità attuale dei prodotti, nonché un campo speciale che consente agli acquirenti di specificare quanti pezzi desiderano aggiungere al carrello.

Visualizzare l'etichetta "Disponibile" e la quantità del prodotto

Per impostazione predefinita, l'etichetta "Disponibile" viene mostrata su tutti i prodotti in negozio: quelli con disponibilità illimitata e quelli con il controllo delle scorte abilitato. Quando è abilitato il controllo della disponibilità, i dati sulle quantità attualmente disponibili sono visualizzati anche nelle pagine dei prodotti.

È possibile nascondere queste informazioni dalle pagine del prodotto se lo si desidera (ad esempio, se si vendono servizi).

Per mostrare/nascondere l'etichetta "Disponibile" e la quantità:

  1. Dal pannello di controllo del negozio, andare su Aspetto.
  2. Scorrere in basso fino alla voce Barra laterale e cercare la sezione col pulsante "Aggiungi al carrello":

    Managing_inventory__2_.png

  3. Selezionare o deselezionare la casella di controllo accanto alla voce Etichette di disponibilità (e la casella di controllo Numero di articoli in magazzino se si desidera mostrare/nascondere anche questa informazione).

Visualizzazione del campo di quantità nelle pagine dei prodotti

Se i clienti tendono a ordinare in quantità elevate oppure si desidera offrire uno sconto per quantità, è possibile aggiungere il campo Quantità alle pagine dei prodotti.

Per mostrare/nascondere il campo Quantità:

  1. Dal pannello di controllo del negozio, andare su Aspetto.
  2. Scorrere fino alla sezione Barra laterale.
  3. Trovare il menu del pulsante “Aggiungi al carrello”.
  4. Selezionare o deselezionare la casella di controllo Quantità del prodotto:

    Managing_inventory__1_.png

Se si utilizza il plug-in Ecwid su un sito Wix (in inglese) o Wordpress, è necessario modificare il layout della pagina del prodotto utilizzando le impostazioni di progettazione del negozio all'interno di quel sitebuilder.

Impostazione del comportamento predefinito per i prodotti non disponibili

Ci sono tre opzioni possibili di comportamento attivabili quando la quantità di un prodotto raggiunge lo zero. Possono rimanere visualizzati in vetrina, essere nascosti, o diventare disponibili per pre-ordini. Puoi scegliere una di queste opzioni di comportamento di prodotti in esaurimento se abiliti il monitoraggio delle scorte per i singoli prodotti.

Per impostazione predefinita, tutti i nuovi prodotti creati nel negozio Ecwid sono impostati per restare visibili sul negozio quando esauriti. La loro quantità è contrassegnata come “Non disponibile”/“>Esaurito” e i pulsanti “Acquista ora” e “Aggiungi al carretto” per questi prodotti sono nascosti in modo che non possano essere ordinati:

UPD__Managing_inventory__9_.png

È possibile modificare questa impostazione predefinita e specificare quale comportamento dovrebbe essere attuato per tutti i nuovi prodotti nel tuo negozio in caso di esaurimento. In questo modo, puoi risparmiare tempo sulla configurazione dei singoli prodotti.

Per impostare il comportamento predefinito per tutti i prodotti esauriti nel tuo negozio:

  1. Dal pannello di controllo Ecwid, accedere a Impostazioni → Generale → Carrello e checkout.
  2. Dal menu a discesa Opzione predefinita per i prodotti esauriti, scegli una tra le opzioni: Mostra nel negozio, Nascondi dal negozio, oppure Mostra e consenti pre-ordini.
  3. Salvare le modifiche.

Questo è tutto! Ora quando crei un nuovo prodotto e ne specifichi la quantità in magazzino, il valore nel menu a tendina Quando il prodotto è esaurito sulla pagina del prodotto nel tuo pannello di controllo Ecwid sarà impostato su quello che hai selezionato nella pagina Carrello e Checkout. Se vuoi, puoi cambiare l'opzione per i singoli prodotti.

Per cambiare il comportamento in caso di esaurimenti per più prodotti nel tuo negozio alla volta, vai a Catalogo → ProdottiAggiornamento di massa → Aggiorna scorte → Imposta Comportamento Esaurito e scegli la tua opzione nel popup. È anche possibile utilizzare il nostro Editor di Massa dei Prodotti a tal proposito.

Prodotti non disponibili che sono nascosti dal negozio restano ancora visibili tramite link diretto (ma i clienti non potranno aggiungerli al carrello). Per rendere questi prodotti del tutto inaccessibili, puoi disabilitarli nel tuo pannello di controllo Ecwid.

Come vengono aggiornate le scorte di magazzino

Se si utilizza il controllo della disponibilità, il magazzino per i prodotti e le varianti di prodotto viene modificato secondo queste regole:

  • Se un cliente aggiunge prodotti o varianti di prodotto al carrello nel tuo negozio online e procede al checkout, le scorte vengono ridotte del numero di articoli ordinati. Un cliente non può ordinare un articolo se la sua quantità ha già raggiunto “0” (a meno che non siano attivati i pre-ordini per il prodotto o la variante).
    Quando un ordine per un prodotto viene effettuato nel tuo negozio, lo stato di pagamento di quell'ordine diventa In attesa di pagamento o Pagato. Se successivamente si modifica lo stato del pagamento per un ordine in Annullato o Rimborsato, la quantità di prodotti di tale ordine verrà automaticamente restituita al magazzino. Ad esempio, se ci sono 8 unità di un prodotto in magazzino e poi si annulla un ordine esistente per 2 unità, le unità in magazzino diventeranno 10.
    Se emetti un rimborso sul PayPal, Stripe o PagSeguro, il tuo negozio intercetterà l'operazione e imposterà lo stato rimborsato per il rispettivo ordine nel pannello di controllo Ecwid.
    Nota che se contrassegni un ordine come Parzialmente rimborsato, il numero di scorte dei prodotti acquistati nel tuo negozio non cambierà.
  • Se crei un ordine per conto di un cliente, le scorte di prodotto vengono ridotte.
    Se il tuo ordine manuale include un prodotto esaurito o una quantità di prodotto superiore a quella nel tuo magazzino, il magazzino di quel prodotto diventerà negativo nel tuo negozio. Ad esempio, la quantità del prodotto era uguale a “1” e hai effettuato manualmente un ordine per 3 unità di esso, di conseguenza la scorta del prodotto diventa uguale a a “-2”. Nel caso in cui i pre-ordini siano abilitati per questo prodotto, la scorta sarà pari a “0” e 2 unità saranno considerate pre-ordinate.
    Se vendi oggetti non disponibili tramite l'app Sell on Go, vedrai ancora una nota “Gli ordini hanno superato le scorte di 1” per questo prodotto.
  • Se effettui un ordine per un prodotto da un carrello abbandonato, le scorte vengono ridotte.
    Se l'ordine presenta un prodotto che si è esaurito nel negozio nel momento in cui è stato effettuato l'ordine per un carrello abbandonato, o se la quantità in magazzino è inferiore alla quantità nell'ordine, le scorte diventeranno negative. In questo caso, vedrai un avviso speciale “Gli ordini hanno superato le scorte di” quando effettui un ordine. Se i pre-ordini sono abilitati per questo prodotto, il suo magazzino sarà impostato pari a “0”, e un numero corrispondente di unità sarà considerato pre-ordinato.
Se le scorte diventano negative, dovrai rifornire più articoli o annullare/rimborsare l'ordine se non riesci a fornire gli articoli richiesti.

Tieni presente che se modifichi la quantità di prodotto per gli ordini esistenti, la modifica non influenzerà la quantità in magazzino per tali articoli nel tuo negozio. In questi casi dovrai gestire le scorte manualmente (ad esempio, aggiornando manualmente le scorte o inserendo articoli in più, se necessario).

Aggiornamento della disponibilità di magazzino in blocco

È sempre possibile aggiornare le scorte di singoli prodotti sulle loro pagine in Catalogo → Prodotti. Se si desiderano aggiornare le scorte dei prodotti o delle loro varianti in massa, è possibile utilizzare le seguenti opzioni:

  • È possibile aggiornare rapidamente le scorte dei prodotti e/o delle loro varianti utilizzando lo strumento Editor di Massa dei Prodotti:

    UPD__Managing_inventory__10_.png

    Con l'Editor di Massa dei Prodotti, è anche possibile impostare quando le notifiche di scorte in esaurimento vengono inviate, quale comportamento applicare a un prodotto o variazione in caso di esaurimento, o impostare le scorte di un prodotto su Illimitato.
  • È possibile utilizzare lo strumento di importazione integrato per aggiornare la quantità disponibile di prodotti/varianti di prodotto. Per farlo, con qualsiasi editor di testo si crea un semplice file CSV contenente due tipi di dati, ovvero lo SKU (codice articolo) e la quantità, e lo si importa nel negozio. Tieni presente che le varianti di prodotto devono avere i propri SKU (codice articolo) nel tuo negozio in modo che le loro proprietà come la quantità in magazzino possano essere aggiornate tramite importazione (in questo caso, sono trattati come singoli prodotti).
    Per esempio, potresti aggiornare la quantità disponibile della variazione Scarpe nere Taglia 6 a 55 articoli e le scorte della variante Scarpe nere Taglia 5 a 79 articoli. In questo caso, crea un file con le colonne SKU e Quantità:

    UPD__Managing_inventory__12_.png

    Salvalo come .csv e importa nel negozio tramite il pannello di controllo Ecwid (Catalogo → ProdottiImporta prodotti). Scopri di più su come importare i file
    Come risultato, le scorte di queste variazioni saranno aggiornate nel tuo negozio:

    UPD__Managing_inventory__11_.png

Se vendi tramite più canali, puoi gestire tutto l'inventario in un unico posto con l'aiuto dell'app Orderhive. Orderhive sincronizza il tuo inventario su ogni canale e unifica i dati dell'inventario e degli ordini in un unico sistema. La funzionalità codice a barre integrata aiuta a scansionare, salvare e cercare codici articolo (prodotti) in tutti i propri magazzini.

Visualizzazione dell'inventario

È possibile utilizzare diverse opzioni per visualizzare le scorte disponibili dei prodotti e varianti di prodotto:

  • Innanzitutto, è possibile controllare le scorte di un prodotto nella pagina di questo prodotto in Catalogo → Prodotti (nella scheda Opzioni → Varianti, se il prodotto presenta delle varianti).
  • Inoltre, puoi controllare le scorte dei tuoi prodotti e delle varianti di prodotto utilizzando l'Editor di Massa dei Prodotti. Poiché l'Editor di Massa dei Prodotti consente di visualizzare più prodotti insieme alle rispettive scorte di magazzino, è possibile usarlo per tenerne traccia. Basta scegliere i prodotti necessari (o selezionare tutti gli articoli in negozio) da modificare nella sezione Catalogo → Prodotti, entrare nell'Editor di Massa dei Prodotti e scorrere la tabella per controllare gli articoli che necessitano di rifornimento.

È possibile anche usare il filtro Esaurito nella pagina Catalogo → Prodotti del pannello di controllo Ecwid per consultare l'elenco dei prodotti esauriti. Il filtro permette di visualizzare tutti i prodotti attualmente non disponibili:

UPD__Managing_inventory__5_.png

Un prodotto con varianti apparirà sotto il filtro Esaurito solo se tutte le varianti di questo prodotto sono esaurite. Se alcune varianti di questo prodotto sono ancora in magazzino, il prodotto non apparirà sotto il filtro Esaurito.
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