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Accettazione dei pre-ordini nel tuo negozio Ecwid

I pre-ordini consentono ai tuoi clienti di ordinare prodotti che sono attualmente fuori magazzino. Questi possono essere articoli temporaneamente esauriti o ancora non lanciati. Se tieni traccia dell'inventario nel tuo negozio Ecwid, puoi abilitare pre-ordini per prodotti e varianti di prodotto con zero scorte.

Gli articoli che sono disponibili per il pre-ordine sono contrassegnati come tali sul tuo negozio, quindi i clienti sanno che stanno pre-ordinando al checkout. I prodotti pre-ordinati presentano una speciale etichetta Pre-ordinato sulla pagina Ordini nel pannello di controllo di Ecwid così come nelle notifiche del tuo negozio. È possibile visualizzare il numero di pre-ordini per un particolare prodotto o variante di prodotto sulla sua pagina in Catalogo → Prodotti.

Disponibile con il piano: Venture, Business, Unlimited.
Se prevedi di accettare pre-ordini oppure ordini arretrati, studia prima le regole che li riguardano nel vostro paese. Puoi descrivere la tua politica sui pre-ordini (pagamenti, spedizione stimata e tempo di esecuzione ordine, resi, ecc.) sulle pagine delle informazioni legali dei tuoi negozi per tenere informati i tuoi clienti.

Come funzionano i pre-ordini in Ecwid

L'abilitazione dei pre-ordini è su base volontaria. I prodotti disponibili per il pre-ordine sono i normali prodotti quando non sono disponibili.

Una volta che la scorta del prodotto raggiunge “0”, il prodotto è contrassegnato con una speciale etichetta Pre-ordine sia sul negozio che sulla pagina del prodotto, e il pulsante “Acquista ora”/”Aggiungi al carrello” si trasforma in “Pre-ordine”:

Accepting_pre-orders_in_your_Ecwid_store__4_.png

Per le variante del prodotto, i pre-ordini funzionano in modo leggermente diverso. Quando una particolare variante è esaurita, sulla pagina del prodotto compare un'etichetta Pre-ordine, e il suo tasto ”Aggiungi al carrello” si trasforma in un pulsante “Pre-ordine”. Sulla vetrina, le modifiche avvengono a seconda delle impostazioni di magazzino del prodotto base.

Quando i clienti fanno clic sul pulsante “Pre-ordine”, il prodotto o la variante del prodotto viene aggiunto al carrello, e possono procedere con il checkout per effettuare un pre-ordine. Gli stessi metodi di pagamento, spedizione, consegna e ritiro di quando gli articoli erano disponibili si applicano agli articoli pre-ordinati.

È possibile creare metodi di pagamento specifici di prodotto (in inglese) da applicare solo ai prodotti in pre-ordine. Ad esempio, se vuoi che i tuoi pre-ordini siano pagati in anticipo, o, al contrario, pagati tramite fattura dopo aver prodotto un articolo.

Dopo aver scelto un metodo di spedizione, consegna o ritiro al checkout, ai clienti viene ricordato che gli articoli sono pre-ordinati e che saranno spediti/disponibili per il ritiro una volta che saranno in magazzino. Nel caso in cui nell'ordine ci siano sia articoli preordinati che disponibili, un avviso informerà i clienti che riceveranno tutti i prodotti insieme una volta che gli articoli pre-ordinati saranno in magazzino. Se un cliente vuole ottenere gli articoli disponibili prima, può effettuare un ordine separato.

Puoi mostrare un tempo di consegna stimato per i pre-ordini su una pagina del prodotto. In questo modo, i clienti sapranno quando aspettarsi l'ordine e saranno più propensi all'acquisto.

Una volta rifornito il magazzino di un prodotto o di una variante in modo che le scorte siano “1” o più, i clienti saranno in grado di acquistare questo prodotto regolarmente di nuovo.

Abilitazione dei pre-ordini per i prodotti

Per gestire pre-ordini per un prodotto, è necessario specificare le sue scorte nel pannello di controllo di Ecwid e abilitare i pre-ordini quando il prodotto è esaurito. Quando la sua scorta raggiunge “0”, il prodotto diventerà disponibile per i pre-ordini.

Per abilitare pre-ordini per un prodotto:

  1. Nel pannello di controllo Ecwid, andare a Catalogo → Prodotti.
  2. Scegli o crea un prodotto.
  3. Cerca la sezione Controllo della disponibilità e fai clic su Gestisci controllo scorte.
  4. Imposta il valore effettivo in Quantità disponibili. Per iniziare ad accettare pre-ordini per prodotti che non sono ancora arrivati al tuo negozio, puoi inserire “0”.
  5. Dal menu a discesa Quando il prodotto è esaurito, seleziona Mostra e consenti pre-ordine:

    Accepting_pre-orders_in_your_Ecwid_store__1_.png

  6. Salva le modifiche.

Questo è tutto! Ora una volta che questo prodotto risulterà esaurito nel negozio, i clienti saranno in grado di pre-ordinarlo.

Per risparmiare tempo sulla configurazione del singolo prodotto, è possibile impostare pre-ordini come comportamento predefinito di prodotto esaurito per tutti i nuovi prodotti nel negozio Ecwid. Per abilitare più pre-ordini per diversi prodotti alla volta, usa il nostro Editor di Massa dei Prodotti.

Se si desidera modificare il testo “Pre-ordine” su etichette e pulsanti (ad es. trasformarli in ”Prenotazione”/“Prenota un servizio”), è possibile farlo con l'Editor di etichette del negozio.

Abilitazione dei pre-ordini per varianti di prodotto

Se si tiene traccia delle scorte delle singole varianti di prodotto, è possibile abilitare pre-ordini per esse. Ad esempio, per continuare ad accettare gli ordini per le varianti esaurite, ma in fase di rifornimento, mentre si accettano normalmente le varianti di prodotto disponibili.

Per abilitare i preordini per una variante:

  1. Nel pannello di controllo Ecwid, andare a Catalogo → Prodotti.
  2. Scegliere il prodotto.
  3. Aprire la scheda Opzioni → Varianti.
  4. Trovare la variante per la quale si desidera abilitare i pre-ordini, quindi fare clic su Gestisci.
  5. Impostare il valore Quantità disponibili. Per le varianti che non sono ancora arrivate in negozio, puoi inserire “0” per iniziare subito ad accettare pre-ordini.
  6. Dal menu a discesa Quando il prodotto è esaurito, selezionare Mostra e consenti pre-ordine:

    Accepting_pre-orders_in_your_Ecwid_store__2_.png

  7. Premere Ok e infine Salva.

Questo è tutto! Ora quando questa variante di prodotto si esaurisce nel negozio, i clienti saranno in grado di pre-ordinarla. Altre varianti rimarranno disponibili per l'acquisto se sono in magazzino.

Per attivare i pre-ordini per più prodotti alla volta, utilizza il nostro Editor di massa dei prodotti.

Gestione dei pre-ordini

Tutti i pre-ordini che i clienti inseriscono nel negozio saranno visualizzati sulla pagina Ordini nel pannello di controllo di Ecwid insieme ai normali ordini. Puoi riconoscere gli articoli pre-ordinati da una speciale etichetta Preordine accanto a essi:

Accepting_pre-orders__5_.png

Se ci sono diversi prodotti nell'ordine, clicca su di esso per vedere le etichette per gli articoli pre-ordinati.

Quando sei pronto a spedire gli articoli pre-ordinati ai clienti, cambia lo stato dell'ordine in Pronto per il ritiro o Spedito. Assicurati che l'ordine sia spedito e/o che siano attive le notifiche di spedizione per l'ordine in Impostazioni → Notifiche se vuoi che i tuoi clienti ottengano la corrispondente notifica automaticamente. Puoi anche contattare i tuoi clienti via email o per telefono per far sapere loro che il loro pre-ordine è in viaggio o che possono ritirarlo.

Le etichette pre-ordine rimangono visualizzate per i tuoi articoli dopo aver rifornito le loro scorte. È possibile utilizzare le note dell'ordine per contrassegnare i pre-ordini che hai già gestito.

Se si desidera visualizzare tutti i pre-ordini nel tuo negozio, è possibile accedervi cliccando questo link.

Visualizzazione dei pre-ordini per singoli prodotti

È possibile visualizzare tutti i pre-ordini effettuati per un determinato prodotto dalla data in cui hai rifornito le scorte per l'ultima volta.

Per vedere un elenco di pre-ordini per un prodotto:

  1. Dal pannello di controllo di Ecwid, andare a Catalogo → Prodotti.
  2. Scegliere il prodotto.
  3. Nella sezione Controllo della disponibilità, fare clic su Gestisci controllo scorte.
  4. Fare clic su Mostra pre-ordini:

    Accepting_pre-orders_in_your_Ecwid_store__3_.png

  5. Nella pagina aperta, vedrai tutti i pre-ordini per questo prodotto che sono stati inviati dalla data in cui hai rifornito le scorte per l'ultima volta. L'elenco includerà anche pre-ordini per le varianti di prodotto (nel caso ci fossero).
Il link Mostra pre-ordini è disponibile solo se ci sono pre-ordini effettuati per il prodotto base.

Per vedere quanti pre-ordini ci sono per una particolare variante del prodotto, vai alla pagina prodotti in Catalogo → ProdottiOpzioniVarianti e controlla il numero di articoli pre-ordinati nella colonna Magazzino:

Accepting_pre-orders_in_your_Ecwid_store__6_.png

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