Aggiornare le informazioni di pagamento del proprio account Ecwid
È possibile aggiungere un nuovo metodo di pagamento o aggiornare le informazioni per la carta esistente utilizzata per il proprio abbonamento Ecwid in qualsiasi momento.
Nella pagina Piani e fatturazione, è possibile gestire l'abbonamento e il metodo di pagamento del proprio account, nonché accedere ai dettagli degli addebiti e scaricare le ricevute.
Effettuiamo l'addebito sullo stesso metodo di pagamento per tutti gli abbonamenti associati a un determinato account, incluso l'acquisto dei domini Ecwid, delle etichette di spedizione e delle app installate dal Mercato delle applicazioni Ecwid in inglese (ad eccezione delle app collegate che hanno le impostazioni di fatturazione e di autorizzazione distinte da quelle dell'account). Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione utilizzando lo stesso metodo di pagamento associato all'account.
Aggiornare il proprio metodo di pagamento in Ecwid
Il metodo di pagamento salvato nell'account viene utilizzato per gli abbonamenti esistenti come piani a pagamento, domini, etichette di spedizione e app a pagamento. Qualsiasi modifica apportata viene automaticamente applicata agli abbonamenti collegati al proprio metodo di pagamento.
Per aggiornare il metodo di pagamento:
- Dal pannello di controllo Ecwid, accedere a Il mio profilo → Piano e fatturazione.
- Sotto Cambia metodo di pagamento, cliccare sulla carta, sul conto PayPal o sui dettagli dell'addebito diretto SEPA associati al proprio account.
- Aggiungere i nuovi dettagli di pagamento.
- Cliccare su Salva.
Quando si effettua l'upgrade tramite l'app mobile Ecwid per iOS, l'abbonamento viene pagato tramite il rispettivo ID Apple.
Seguire le istruzioni del Centro assistenza App Store per modificare, aggiungere o rimuovere metodi di pagamento.
Quando si effettua l'upgrade tramite l'app mobile Ecwid per Android, l'abbonamento viene pagato tramite l'account Google Play.
Seguire le istruzioni dell'Assistenza Google Play per aggiungere, rimuovere o modificare il proprio metodo di pagamento Google Play.
Il nuovo metodo di pagamento sarà utilizzato per tutti i futuri addebiti. Se si aggiorna il metodo di pagamento prima della prossima data di rinnovo, utilizzeremo le informazioni di fatturazione aggiornate per il prossimo pagamento.
Se la pagina di fatturazione non è presente nel pannello di controllo Ecwid, significa che:
- L'accesso è stato effettuato come account del team, mentre solo il proprietario dell'account Ecwid può aggiornare il metodo di pagamento. È necessario effettuare nuovamente l'accesso. Utilizzare le credenziali dell'amministratore del negozio per accedere alle informazioni di fatturazione.
- L'utente è un commerciante Lightspeed Retail POS (X-Series o R-Series) con Lightspeed Ecom (E-Series) incluso nel piano di abbonamento (in inglese).
Se Ecwid è stato pagato tramite un fornitore di servizi partner
Se l'abbonamento Ecwid è stato acquistato tramite un servizio partner (come Wix, Square, Clover, ecc.), il metodo di pagamento deve essere aggiornato direttamente sulla piattaforma partner dove viene gestito l'abbonamento.
Per gli acquisti effettuati tramite Ecwid, come domini o etichette di spedizione, è necessario aggiornare il metodo di pagamento nel proprio pannello di controllo Ecwid.
Rimuovere un metodo di pagamento dal proprio account Ecwid
Non è possibile rimuovere un metodo di pagamento dal proprio account senza specificarne uno nuovo. Tuttavia, possiamo aiutarti a farlo. Per richiedere la rimozione delle informazioni di fatturazione dal tuo account, ti preghiamo di contattarci.