Редактирование шаблонов почтовых уведомлений

Почтовые уведомления — это сообщения, которые отправляются владельцам магазина и покупателям по электронной почте. Они сообщают о разных событиях, произошедших в магазине: размещен заказ, изменен статус заказа, заканчивается товар и так далее. Кроме уведомлений администратора и уведомлений для покупателя вы также можете настроить автоматические маркетинговые письма, чтобы напоминать покупателям о магазине и стимулировать продажи.

Почтовые уведомления имеют универсальный шаблон и тексты, которые подойдут для любого бизнеса. Вы можете использовать уведомления такими, какие они есть, а можете изменить их внешний вид и тексты. Например, раскрасить текст в цвета вашего бренда, изменить структуру письма, добавить или убрать текст и т. д.

У каждого почтового уведомления есть свой шаблон, который вы можете отредактировать в Панели управления Эквида, Настройки → Уведомления.

Редактирование шаблонов уведомлений доступно на планах Venture, Business, Unlimited.

Изменение информации о компании в уведомлениях

Информация о компании включает в себя название магазина и его электронный адрес, почтовый адрес и телефон, а также ссылки на магазин и его социальные сети. Все эти сведения берутся из настроек вашего магазина. Информация о компании отображается в нижней части почтового уведомления:

______________________________________________1_.png

Информация о компании в уведомлении «Заказ принят»

Чтобы изменить или обновить информацию о компании:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Общие → Профиль.
  2. Отредактируйте информацию.
  3. Сохраните изменения.

После того как вы сохраните изменения, обновленная информация будет присутствовать в новых уведомлениях.

Добавление логотипа в уведомления

Вы можете добавить логотип вашей компании к почтовым уведомлениям. Он поможет брендировать письмо и оформить его в стиле вашей компании.

Чтобы добавить или изменить логотип:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Прокрутите страницу до секции Логотип для уведомлений.
  3. Нажмите Загрузить логотип (или Изменить логотип).
  4. Выберите и загрузите логотип.

Изменения будут сохранены автоматически.

Загруженный вами логотип будет использоваться во всех уведомлениях. Он располагается в правом верхнем углу уведомления.

Для пользователей Стартового сайта: Когда вы в первый раз загружаете логотип для своего Стартового сайта, этот логотип автоматически используется для уведомлений и счетов. Если вы поменяете логотип Стартового сайта, вам нужно будет вручную обновить логотип для уведомлений в Панели управления. Также вам нужно будет обновить логотип, который используется в счетах.

Структура шаблонов уведомлений

Чтобы внести более глубокие изменения в почтовые уведомления, потребуется отредактировать шаблон конкретного уведомления. Таким образом вы сможете добавить свой текст или, например, удалить/добавить какие-то блоки, изменить форматирование текста и его цвет и т. п.

У каждого уведомления свой шаблон. Когда отправляется письмо, в шаблон подставляется информация из настроек вашего магазина (название магазина, контактная информация, ссылка на магазин и т. д.) и из деталей заказа (имя покупателя, адрес доставки, список купленных товаров и т. д.). Таким образом, каждое письмо, которое отправляется из вашего магазина, индивидуально и содержит всю информацию о конкретном товаре или заказе.

Шаблоны почтовых уведомлений могут выглядеть сложными, но на самом деле у них очень простая и четкая структура.

Если вы зайдете в Настройки → Уведомления и нажмете на уведомление Заказ принят (или на любое другое из списка), то увидите шаблон этого уведомления по умолчанию:

______________________________________________5_.png

Вы можете нажать Предпросмотр в левом верхнем углу, чтобы увидеть образец письма. Каждый фрагмент кода в шаблоне уведомления соответствует конкретной части письма.

Вы можете отправить себе тестовое письмо, нажав Отправить тестовое письмо. Так вы увидите, как выглядит уведомление в почте.

Изменения дизайна и структуры шаблона потребуют знаний HTML и Freemarker — языков, которые используются в шаблоне. Однако вы легко можете вносить небольшие изменения в текст и без этого. Рассмотрим отдельные части шаблонов уведомлений внимательнее, чтобы понять, как именно их можно отредактировать. Знакомьтесь: текстовые метки, переменные и разметка.

Текстовые метки

Если вы откроете для редактирования любое уведомление на странице Настройки → Уведомления, то увидите, что в самом шаблоне нет никаких текстов. Их роль выполняют текстовые метки, такие как <@rosetta.message key="OrderConfirmation.title" />, <@rosetta.message key="OrderConfirmation.payment_status" /> и т. д. Вы можете опознать их по тексту “@rosetta.message key” в начале. Когда электронное письмо уходит, эти метки заменяются текстом. Чтобы увидеть образец письма с текстами по умолчанию, нажмите Предпросмотр.

Чтобы заменить текст по умолчанию на ваш текст, вам нужно найти соответствующую метку (обычно ее название на английском отражает смысл) и заменить на тот текст, который вам нужен. После этого останется только проверить результат с помощью предпросмотра и сохранить изменения.

Например, чтобы заменить текст «Спасибо за покупку!», которым по умолчанию подписываются сообщения с подтверждением заказа, вам нужно найти <@rosetta.message key="OrderConfirmation.thanks" /> и заменить эту метку на ваш текст (например, «Ждём вас снова!»).

______________________________________________4_.png

Шаблон уведомления «Заказ принят»

Вот как может выглядеть ваша новая подпись:

______________________________________________3_.png

Редактировать текст в шаблоне «Напоминание о незавершённой покупке» еще проще, т. к. в нем есть «обычный» текст. Его можно увидеть в полях Тема письма и Текст сообщения. Вы можете изменить этот текст и добавить, например, купон на скидку или сообщение о грядущей распродаже, чтобы побудить покупателей все-таки совершить покупку.

Вот список меток с текстами, которые им соответствуют, для письма с подтверждением заказа:

Метка Текст, соответствующий метке
@rosetta.message key="OrderConfirmation.title" Подтверждение заказа
@rosetta.message key="OrderConfirmation.customer_greeting" params={ "customerName": customer.name } Здравствуйте, (имя покупателя)
@rosetta.message key="OrderConfirmation.Confirmation.paid_order" params={ "storeName": store.name, "dateCreated": order.dateCreated } Спасибо за покупку! Мы получили ваш заказ и в ближайшее время приступим к его обработке.
(для оплаченных заказов)
@rosetta.message key="OrderConfirmation.Confirmation.unpaid_order" params={ "storeName": store.name, "dateCreated": order.dateCreated} Спасибо за покупку! Мы получили ваш заказ и в ближайшее время приступим к его обработке.
(для неоплаченных заказов)
@rosetta.message key="OrderConfirmation.order_number" params={ "number": order.number } Заказ #
@rosetta.message key="OrderConfirmation.payment_status" Статус (оплаты)
@rosetta.message key="OrderConfirmation.fulfillment_status" Статус обработки
@rosetta.message key="OrderConfirmation.Shipping.address_prefix" Мы отправим заказ по адресу
@rosetta.message key="OrderConfirmation.Shipping.phone" params={ "phone": order.shippingAddress.phone } Телефон
@rosetta.message key="OrderConfirmation.Shipping.method" Способ доставки
@rosetta.message key="OrderConfirmation.your_order" Заказ
@rosetta.message key="OrderConfirmation.sku" params={ "sku": orderItem.sku } Артикул
@rosetta.message key="OrderConfirmation.Summary.items" Товары
@rosetta.message key="OrderConfirmation.Summary.shipping" Доставка
@rosetta.message key="OrderConfirmation.Summary.total" Сумма
@rosetta.message key="OrderConfirmation.order_comments" Комментарии к заказу
@rosetta.message key="OrderConfirmation.thanks" Спасибо за покупку!
@rosetta.message key="OrderConfirmation.OrdersHistory.link_text" «pазделе учётной записи»
@rosetta.message key="OrderConfirmation.OrdersHistory.content" params={ "history_link": historyLink } Свои заказы можно проверить на нашем сайте в разделе учётной записи
@rosetta.message key="OrderConfirmation.Help.content" params={ "contact_info_text": contactInfoText } Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем в их решении. Свяжитесь с нами по электронной почте (адрес электронной почты) или по телефону (номер телефона).
@rosetta.message key="OrderConfirmation.signature" С уважением,

Если в таблице нет метки, которая вам нужна, попробуйте заменить ее на тестовый текст. Потом нажмите Предпросмотр, чтобы увидеть, где произошли изменения. Таким образом вы узнаете, за какую именно часть текста в шаблоне уведомления отвечает метка. Название метки (на английском) также может служить подсказкой. Вы всегда сможете вернуть шаблон к исходному виду, нажав Вернуть шаблон по умолчанию.

Если вы не хотите отображать какую-то информацию в почтовом уведомлении, просто удалите соответствующую ей текстовую метку.

Переменные

Шаблоны уведомлений используют переменные, которые подменяются данными о магазине, заказе или покупателе.

Например, вы можете видеть переменные ${store.name} или ${customer.name} (обозначающие название магазина и имя покупателя соответственно) в шаблоне ваших почтовых уведомлений. Они будут заменены на название магазина, которое указано в профиле, и на имя покупателя, указанное в заказе.

______________________________________________2_.png

Шаблон уведомления «Заказ принят»

Посмотрите список переменных, которые используются в уведомлениях в Эквиде. Вы можете удалить некоторые из переменных, если не хотите отображать информацию, которая им соответствует, или заменить их вашим текстом. Также можно редактировать или добавлять переменные, которые поддерживаются в шаблонах уведомлений.

Например, если вы хотите показывать в уведомлениях другой почтовый адрес (не тот, который указан у вас в профиле), то можете заменить переменную ${store.officeAddress} на нужный вам адрес, просто впечатав его «обычным» текстом.

Разметка

Зеленый, синий и красный текст в шаблонах ваших почтовых уведомлений — это разметка. Она устанавливает правила, согласно которым почтовый клиент будет отображать текст в письме: размер и цвет шрифта, его начертание и т. д. Вы можете изменить правила разметки, если хотите отредактировать внешний вид и наполнение вашего письма.

Серый тест, такой, например, как <!-- Signature : start --> и <!-- Signature : end -->, призван сделать навигацию по шаблону легче. С его помощью вы быстрее сможете найти нужные розеттские ключи и переменные.

Редактирование шаблона уведомления

Чтобы добавить какую-то информацию или как-то изменить уведомление, вам нужно отредактировать его шаблон. Эквид использует Freemarker, чтобы подставлять реальные данные вместо переменных, а для отображения информации в уведомлении используются HTML-теги. Они определяют структуру письма и то, как оно будет выглядеть в почтовом клиенте.

Доступно на планах Venture, Business, Unlimited.

Если витрина вашего магазина на нескольких языках, обратите внимание: после того, как вы отредактируете шаблон уведомления, это конкретное уведомление больше не будет переводиться автоматически. Вне зависимости от языка витрины покупатели получат его на основном языке вашего магазина.

Чтобы отредактировать шаблон уведомления:

  1. В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Нажмите Редактировать рядом с шаблоном, который хотите изменить.
  3. Внесите в шаблон письма желаемые изменения.
  4. Прежде чем сохранить изменения, нажмите ссылку Предпросмотр в левом верхнем углу, чтобы посмотреть на результат.
    Если в режиме предпросмотра вы видите пустую белую страницу, то, скорее всего, код вашего шаблона был сломан в результате изменений. Возможно, вы удалили нужные теги. Чтобы вернуть изначальное состояние шаблона, под окном редактирования нажмите Вернуть шаблон по умолчанию.
  5. Если вас не устраивает результат, нажмите Вернуть шаблон по умолчанию внизу, под окном редактирования шаблона.
  6. Когда вы будете довольны результатом, нажмите Сохранить.

Если вы редактируете шаблон, который вы до этого уже изменяли и сохранили эти изменения, то опция Вернуть шаблон по умолчанию вам не подойдет, так как она вернет изначальный вариант шаблона, без изменений. В этом случае вам лучше скопировать весь код шаблона к себе на компьютер, в любой текстовый редактор. Если что-то пойдет не так в результате новых изменений, вы сможете восстановить предыдущую версию шаблона, вставив сохраненный код.

Чтобы посмотреть вживую, как выглядят уведомления, разместите тестовый заказ в своем магазине. Так вы увидите письмо с реальными данными из вашего магазина. При размещении заказа используйте свою электронную почту, так как письма вам, как покупателю, будут отправляться на эту почту. Чтобы посмотреть разные уведомления, попробуйте также в панели управления поменять статусы заказа.

Если вам нужна помощь в редактировании шаблона уведомлений, наша команда разработки нетиповых решений может разработать индивидуальный шаблон под ваши нужды. Отправьте запрос, чтобы узнать стоимость разработки.

Перевод почтовых уведомлений на новый язык

Вы можете отправлять покупателям почтовые уведомления на разных языках. Это может быть один какой-то язык, или же вы можете предоставлять витрину магазина — и уведомления — на нескольких языках. Во втором случае уведомления будут переводиться автоматически, и покупатель получит уведомление на том языке, на котором видит витрину.

Для шаблонов уведомлений доступны более чем 30 языков:

Русский, Английский, Немецкий, Немецкий (Швейцария), Французский, Итальянский, Испанский, Испанский (Латинская Америка), Португальский, Португальский (Бразилия), Голландский, Датский, Греческий, Финский, Норвежский, Шведский, Болгарский, Иврит, Чешский, Каталонский, Хорватский, Польский, Эстонский, Латышский, Литовский, Венгерский, Румынский, Словенский, Турецкий, Украинский, Индонезийский, Македонский.

Почтовые уведомления для администратора и, одновременно, почтовые уведомления для покупателей доступны на: Русском, Английском, Французском, Итальянском, Испанском, Испанском (Латинская Америка), Немецком, Голландском и Португальском (Бразилия).

Если язык, который нужен вам для ваших почтовых уведомлений, пока недоступен, вы можете добавить перевод самостоятельно. Для этого замените текстовые метки в каждом шаблоне на соответствующий перевод. Метки покрывают весь стандартный текст уведомления, кроме статусов оплаты и обработки заказа.

Обратите внимание, что после того, как вы отредактируете шаблон уведомления, он больше не будет переводиться автоматически. Это уведомление будет доступно только на том языке, на который вы его перевели. Переводы для мультиязычных магазинов станут недоступны.

Если вы хотите перевести Панель управления на язык, которого у нас пока нет, пожалуйста, воспользуйтесь специальным инструментом перевода.

Если вам нужна помощь с переводом шаблонов уведомлений, вы можете связаться с нашей командой разработки нетиповых решений, чтобы узнать стоимость разработки.
Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 47 из 110
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю