Обработка заказов с доставкой по городу и самовывозом
Когда покупатель выбирает доставку по городу или самовывоз при оформлении заказа, он указывает дату и, в некоторых случаях, время для получения заказа. Как правило, покупатели хотят как можно быстрее получить заказ, поэтому выбирают ближайшие даты.
В Эквиде легко найти заказы, которые требуют обработки в первую очередь. Вы можете создать график для заказов к определённому времени и массово менять статусы, когда заказы переданы курьеру, чтобы покупателям ушли уведомления о заказе. В приложении Эквида вы также можете поставить напоминания для заказов и построить маршрут от вашего местоположения до адреса доставки.
Поиск заказов с доставкой по городу или самовывозом
На странице Заказы вы можете быстро найти заказы, требующие доставки по городу или самовывоза, чтобы понимать, какие товары нужно подготовить в первую очередь. Список заказов сортируется по дате размещения. Если вам нужно отфильтровать заказы по дате доставки, вы можете сделать это в приложении Эквида.
Чтобы найти заказы, которые требуют самовывоза или доставки по городу:
- В Панели управления Эквида перейдите в Продажи → Заказы и нажмите Фильтр.
- Нажмите Время доставки или самовывоза и укажите нужный период. Вы увидите все заказы в заданном промежутке времени.
- Вы также можете просмотреть предстоящие заказы на ближайшие 3 часа, 24 часа, на сегодняшний день или на ближайшие 3 дня, нажав на соответствующие кнопки:
- Откройте приложение Эквида и нажмите Заказы, затем Фильтр заказов.
- В разделе Время доставки или самовывоза выберите нужный интервал, чтобы найти предстоящие заказы. Например, 3 дня.
- Нажмите Готово.
- (опционально) Чтобы отсортировать заказы по дате доставки, нажмите на значок в правом верхнем углу и выберите способ сортировки списка:
- Откройте приложение Эквида и нажмите Заказы, затем Фильтр заказов.
- В разделе Время доставки или самовывоза выберите нужный интервал, чтобы найти предстоящие заказы. Например, 3 дня.
- Нажмите Применить фильтр.
- (опционально) Чтобы отсортировать заказы по дате доставки, нажмите на значок в правом верхнем углу и выберите способ сортировки списка:
Массовое обновление заказов с доставкой по городу или самовывозом
Вы можете массово обновлять заказы: менять статус, печатать, экспортировать или удалять. Если вы доставляете десятки заказов в день, массовое обновление сэкономит вам время. Например, вы можете распечатать сразу несколько заказов, передать их курьеру вместе с упакованными товарами, а затем изменить статус заказов на В доставке у курьера. Все покупатели немедленно получат уведомления.
Чтобы обновить статус у нескольких заказов:
- В Панели управления Эквида перейдите в Продажи → Заказы.
- Отфильтруйте заказы, чтобы отображались те, которые вам нужно обновить.
- Выберите все заказы и нажмите Массовое обновление:
- Выберите, что вы хотите обновить. Например, нажмите Обновить статус обработки у выбранных заказов и поменяйте статус.
- В приложении Эквида для iOS перейдите в Заказы.
- Отфильтруйте заказы, чтобы отображались те, которые вам нужно обновить.
- Нажмите Выбрать в правом верхнем углу и отметьте все заказы, которые хотите обновить. Внизу страницы появится меню Массовое обновление вместе с иконками печати и других возможных действий.
- Выберите, что вы хотите сделать. Например, нажмите Массовое обновление → Обновить статус обработки и установите новый статус.
- В приложении Эквида для Android перейдите в Заказы.
- Отфильтруйте заказы, чтобы отображались те, которые вам нужно обновить.
- Нажмите три точки → Выбрать заказыв правом верхнем углу и отметьте все заказы, которые хотите обновить. Внизу страницы появится меню Массовое обновление вместе с иконками печати и других возможных действий.
- Выберите, что вы хотите сделать. Например, нажмите Массовое обновление → Обновить статус обработки и установите новый статус.
Использование напоминаний для заказов
В приложении Эквида вы можете установить напоминание для любого заказа. Вы или ваши сотрудники, которые пользуются приложением, получите уведомление от приложения с напоминанием о заказе.
Чтобы создать уведомление для заказа:
- Откройте приложение и нажмите Заказы.
- Выберите заказ и нажмите Напомнить о заказе.
- Выберите “Через час” или “Завтра в 09:00”, либо нажмите Выбрать дату и время и задайте нужное время.
Маршрут до адреса доставки в приложении Эквида
Если вы или ваши сотрудники развозите заказы клиентам, используйте мобильное приложение Эквида, которое поможет быстрее добраться до адреса. Для каждого заказа вы можете построить маршрут прямо из приложения Эквида.
Чтобы построить маршрут до адреса из приложения Эквида:
- В приложении Эквида откройте Заказы.
- Выберите заказ, который нужно доставить
- Нажмите Проложить маршрут и выберите, где открыть маршрут. Например, в Гугл Картах.
Создание расписания для доставки по городу и заказов с самовывозом
В Эквиде вы можете синхронизировать заказы со своим календарём, чтобы упорядочить обработку заказов и создать наглядный график доставки.
После синхронизации все заказы, у которых есть дата доставки или самовывоза, появятся в вашем календаре. Если у заказа выбрано время доставки, он появится в соответствующем временном интервале. У заказа будет указан список товаров и их количество, номер заказа, адрес и контакты клиента, способ доставки и статус оплаты.
Чтобы экспортировать в календарь заказы, для которых указано время доставки:
- В Панели управления Эквида перейдите в Доставка и самовывоз.
- Пролистайте до раздела Экспорт календаря для доставок по городу и самовывоза и нажмите Включить экспорт.
- Нажмите Открыть в моём календаре по умолчанию. Новые заказы будут синхронизированы с вашим календарём и появятся как новый календарь в вашем календаре.