Напоминания о брошенных корзинах

Когда ваш покупатель добавляет товары в корзину, переходит к оформлению заказа, указывает свой адрес электронной почты, а затем покидает онлайн-магазин без оформления заказа, Эквид регистрирует брошенную корзину.

Вы можете отслеживать их и поощрять покупателей к завершению своих заказов, отправляя письма с напоминанием о завершении покупки. Каждое письмо содержит список товаров и кнопку для завершения заказа. Вы можете отправлять такие письма автоматически или вручную.

Доступно на планах: Business и Unlimited.

Просмотр списка брошенных корзин

Эквид автоматически сохраняет брошенные корзины в Панели управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины:

Список брошенных корзин

В каждой брошенной корзине можно просмотреть товары, которые хотел купить покупатель. Также в корзине его контактные данные клиента и способ оплаты и доставки, который клиент выбрал в процессе оформления заказа.

Чтобы подтолкнуть покупателей к заказу, мы рекомендуем добавлять в письма с напоминаниями купон на скидку. Добавьте код купона в письмо, отредактировав почтовый шаблон.

Отправка писем о брошенных корзинах

Вы можете выбрать способ отправки напоминаний о брошенных корзинах. Если у вас большой поток заказов, удобнее будет настроить автоматические напоминания о брошенных корзинах. Если вы начинающий бизнесмен, вы можете самостоятельно отправлять напоминания, чтобы сделать каждое письмо более персонализированным.

Автоматическое отправление писем

Включите автоматическую отправку писем, чтобы сэкономить время и не упустить ни одного незавершённого заказа. Письмо будет отправлено клиенту через 2 часа после того, как он не завершил заказ.

Чтобы включить автоматическую отправку писем:

  1. В Панели управления Эквидом перейдите в Настройки → Уведомления.
  2. Пролистайте до раздела Маркетинговые письма покупателям и включите Напоминание о незавершённой покупке.
При первоначальном включении автоматической рассылки Эквид отправит напоминания всем покупателям, которые оставили товары в корзине в течение последних 14 дней.

Теперь Эквид отправит письмо с напоминанием через 2 часа после создания незавершённого заказа. После отправки письма статус заказа автоматически меняется на Напоминание отправлено.

Отправление писем вручную

Чтобы вернуть покупателя в магазин, вы можете отправить ему на почту ссылку на корзину с выбранными товарами — перейдя по ней, покупатель легко завершит свой заказ:

  1. Перейдите в Панель управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины.
  2. Найдите заказ, который хотите восстановить.
  3. Нажмите на кнопку Обновить справа и выберите в выпадающем меню Отправить письмо повторно. Откроется шаблон письма, который вы можете отредактировать:

Настройка напоминания о покупке

  1. Нажмите Отправить письмо.

Если вы хотите полностью изменить шаблон уведомления, перейдите в Настройки → Уведомления, пролистайте вниз до раздела Напоминание о незавершённой покупке и нажмите Редактировать.

Больше информации в статье Как изменять почтовые уведомления.

Читайте также

Заказы
Уведомления о заказах
Оплата заказов

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 36 из 50
Мы используем cookie-файлы и сервисы аналитики, чтобы помнить о ваших предпочтениях, оценивать эффективность наших рекламных кампаний и улучшать работу сайта. Выбирая «Принимаю», вы даёте согласие на использование файлов cookie.
Принимаю Не принимаю