Отслеживание и восстановление брошенных корзин

Дата последнего изменения:

Исследование института Баймарда показало: около 70% потенциальных онлайн-покупателей добавляют товары в корзину, но уходят из магазина, ничего не купив. Избежать такой значительной потери прибыли можно с помощью Напоминания о брошенных корзинах. Эта опция позволяет вернуть каждого третьего покупателя, который не оформил заказ до конца, и таким образом увеличить прибыль.

В этой статье:

Мы подсчитали, что продавцы, которые отправляют на почту клиента напоминания о незавершенных заказах, возвращают в магазин более 20% покупателей.

Например, 500 клиентов пришли в ваш магазин, 100 из них добавили товары в корзину, но только 10 разместили заказ. Эквид автоматически отправляет письма-напоминания на почту остальным 90 клиентам, 20% из которых возвращаются к своим брошенным корзинам и завершают покупку, что означает, что вы получаете еще 18 заказов.

Таким образом, используя напоминания о незавершенных заказах, вы получаете 28 заказов вместо 10!

Самое классное — вы можете включить автоматическую рассылку писем-напоминаний. В этом случае вам вообще не придется ничего делать, Эквид будет сам отслеживать брошенные корзины и отправлять покупателям напоминания.

Восстановление брошенных корзин — инструмент, который используют все успешные интернет-магазины. Используйте его, чтобы перевести свой бизнес на новый уровень.

Чтобы подтолкнуть покупателей к заказу, мы рекомендуем добавлять в письма с напоминаниями купон на скидку. Добавьте код купона в письмо, отредактировав почтовый шаблон.

Просмотр списка брошенных корзин

Эквид автоматически сохраняет брошенные корзины в Панели управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины:

Список брошенных корзин

В каждой брошенной корзине можно просмотреть товары, которые хотел купить покупатель. Также в корзине его контактные данные клиента и способ оплаты и доставки, который клиент выбрал в процессе оформления заказа.

Напоминания о брошенной корзине

Отправить напоминание о брошенной корзине автоматически

Автоматическая рассылка напоминаний о завершении заказа — простая, но действенная тактика увеличения продаж. Письма напоминают покупателю о заинтересовавших его товарах и подталкивают его завершить покупку.

Чтобы включить автоматические напоминания, внизу на странице Продажи → Брошенные корзины поставьте переключатель на ВКЛ.

Включите автоматическую отправку писем о брошенных корзинах

При первоначальном включении автоматической рассылки Эквид отправит напоминания всем покупателям, которые оставили товары в корзине в течение последних 14 дней.

Теперь Эквид отправит письмо с напоминанием через 2 часа после создания незавершенного заказа. После отправки письма статус заказа автоматически меняется на Напоминание отправлено.

Отправить напоминание о брошенной корзине вручную

Чтобы вернуть покупателя в магазин, вы можете отправить ему на почту ссылку на корзину с выбранными товарами — перейдя по ней, покупатель легко завершит свой заказ:

  1. Перейдите в Панель управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины.
  2. Найдите заказ, который хотите восстановить.
  3. Просмотрите текст письма, отредактируйте его, если нужно:

Настройка напоминания о покупке

  1. Кликните Отправить письмо

Если вы хотите полностью изменить шаблон уведомления, перейдите по ссылке отредактируйте шаблон в окне Напоминание о покупке или откройте шаблон Напоминание о незавершенной покупке в Панели управления эквида → Настройки → Уведомления.

Больше информации в статье Как изменять почтовые уведомления.

Читайте также

Заказы
Уведомления о заказах
Оплата заказов

К началу
Статья ответила на ваш вопрос?

Замечательно! Спасибо за ответ!

Пожалуйста, пришлите нам этот вопрос. Мы будем рады ответить по почте.

Отправить вопрос