Напоминания о брошенных корзинах

Когда ваш покупатель добавляет товары в корзину, переходит к оформлению заказа, указывает свой адрес электронной почты, а затем покидает онлайн-магазин без оформления заказа, Эквид регистрирует брошенную корзину.

Вы можете отслеживать их и поощрять покупателей к завершению своих заказов, отправляя письма с напоминанием о завершении покупки. Каждое письмо содержит список товаров и кнопку для завершения заказа. Вы можете отправлять такие письма автоматически или вручную.

Доступно на планах: Business и Unlimited.

Просмотреть список брошенных корзин
Отправить напоминание о брошенной корзине

Просмотр списка брошенных корзин

Эквид автоматически сохраняет брошенные корзины в Панели управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины:

Список брошенных корзин

В каждой брошенной корзине можно просмотреть товары, которые хотел купить покупатель. Также в корзине его контактные данные клиента и способ оплаты и доставки, который клиент выбрал в процессе оформления заказа.

Чтобы подтолкнуть покупателей к заказу, мы рекомендуем добавлять в письма с напоминаниями купон на скидку. Добавьте код купона в письмо, отредактировав почтовый шаблон.

Напоминания о брошенной корзине

Автоматически

Включите автоматическую отправку писем, чтобы экономить время и не упустить ни одного незавершённого заказа. Письмо будет отправляться клиенту через 2 часа после появления брошенной корзины.

Чтобы включить/отключить автоматические напоминания:

Откройте Панель управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины.
Поставьте переключатель на ВКЛ/ВЫКЛ.

Включите автоматическую отправку писем о брошенных корзинах

При первоначальном включении автоматической рассылки Эквид отправит напоминания всем покупателям, которые оставили товары в корзине в течение последних 14 дней.

Теперь Эквид отправит письмо с напоминанием через 2 часа после создания незавершенного заказа. После отправки письма статус заказа автоматически меняется на Напоминание отправлено.

Вручную

Чтобы вернуть покупателя в магазин, вы можете отправить ему на почту ссылку на корзину с выбранными товарами — перейдя по ней, покупатель легко завершит свой заказ:

Перейдите в Панель управления Эквида → Продажи → Брошенные корзины.
Найдите заказ, который хотите восстановить.
Просмотрите текст письма, отредактируйте его, если нужно:

Настройка напоминания о покупке

Кликните Отправить письмо

Если вы хотите полностью изменить шаблон уведомления, перейдите по ссылке отредактируйте шаблон в окне Напоминание о покупке или откройте шаблон Напоминание о незавершенной покупке в Панели управления эквида → Настройки → Уведомления.

Больше информации в статье Как изменять почтовые уведомления.