Управление подпиской

Как переключиться на другой платный план?

Легко. Если вы хотите перейти с одного тарифного плана на другой, зайдите в панель управления Эквида, на страницу

и нажмите кнопку “Перейти” рядом с нужным планом.

Что происходит, когда я переключаюсь между платными планами?

День, когда вы переходите с плана FREE на любой платный план - это день когда будет автоматически продлеваться подписка. Когда бы вы ни переключились между платными планами, дата ежемесячного/ежегодного платежа останется прежней.

Например, если вы перешли с плана FREE на любой платный план 15 мая, то дата следующего платежа будет 15 июня, затем 15 июля, 15 августа, и так далее. Если вы подписались на годовой план 15 мая 2015 года, то дата следующего платежа будет 15 мая 2016 года.

Когда вы переключаетесь с более дешёвого плана на более дорогой до даты следующего платежа, с вашей карты моментально списывается плата только за то количество дней, которое осталось до даты следующего платежа. Например, сейчас вы подписаны на план VENTURE ($15/мес.) и дата следующего платежа 15 июня. Вы переходите на тариф BUSINESS ($35/мес.) 1 июня. В этот же день с вашей карты списывается плата только за 15 дней пользования планом BUSINESS, при этом оплаченное время на плане VENTURE компенсируется. В следующий раз средства спишутся с карты уже в размере $35 15 июня, как обычно. Аналогичным образом списание будет проходить, если вы переключаетесь на годовой план BUSINESS ($350).

Обратите внимание, что когда вы переходите с одного платного плана на другой, переключение происходит моментально. Если вы переключаетесь с более дорогого тарифного плана на более дешёвый, и у вас остались неиспользованные дни предыдущего плана, то плата за них будет компенсироваться только в том случае, если не потраченной суммы хватит на один (или более) полный месяц нового тарифного плана. Оставшаяся сумма сгорает. Поэтому мы рекомендуем переключаться между планами примерно за день до даты платежа.

Когда вы будете переключаться между планами, специальный калькулятор покажет вам, что происходит с оплаченными, но не использованными днями платной подписки.

Что произойдёт, если я переключусь с платного плана на бесплатный?

На бесплатном плане вы можете разместить в магазине не более 10 продуктов. Список возможностей, которые доступны на всех планах Эквида, здесь: Сравнительная таблица планов.

Если у вас больше 10 продуктов и вы переходите на бесплатный план, то нужно будет оставить только 10 продуктов и удалить остальные. Также при переходе на бесплатный план для вас будут не доступны платные функции - купоны на скидку, возможность редактировать заказы, возможность добавлять электронные товары и др.

Как мне изменить платёжную информацию/email/данные кредитной карты для оплаты подписки на Эквид?

Зайдите в панель управления Эквида кликните на имя аккаунта в правом верхнем углу, нажмите “Оплата и тарифы”. Кликните на способе оплаты - это активная ссылка.

Сразу после этого вы попадёте на платёжную форму:

Я не вижу ссылки и не могу сменить способ оплаты

Если вы не видите ссылку, значит вы подписывались через платёжную систему 2Checkout. Она не позволяет менять платёжную информацию описанным выше способом.

Чтобы попасть на страницу, где вы сможете изменить данные своей карты, заполните, пожалуйста, эту форму:

Sale ID - это десятизначный номер. Вы можете найти его в e-mail уведомлениях, которые приходят вам после каждого продления подписки.

Укажите номер текущей банковской карты и ID заказа. После того, как вы подтвердите, что вы владелец подписки, вы сможете изменить платёжную информацию.

Есть другое решение. Вы можете переключиться с системы 2Checkout на нашу новую схемы оплаты, которая работает на платёжной системе Braintree. Так вы сможете редактировать платёжную информацию прямо в панели управления Эквида, как и описано в инструкции выше. Чтобы переключить оплату подписки на Braintree, напишите нам на billing@ecwid.com, чтобы приостановить вашу текущую подписку. Затем подпишитесь снова на любой платный план - https://my.ecwid.com/cp/CP.html#billing. Обратите внимание, что переход на бесплатный план произойдёт мгновенно и уже оплаченные дни подписки сгорят. Так что если вы запланировали переключаться на другую платёжную систему, лучше сделать это накануне дня, когда средства будут списаны. Дату автоматического платежа вы всегда можете увидеть в панели управления Эквида, в разделе “Оплата и тарифы”.

Сейчас я на плане Silver и хочу перейти на Business. Что случится с моими товарами?

Мы предлагали нашим пользователям план Silver до Ноября 2012 года, когда были введены текущие планы - Venture, Business и Unlimited. Сейчас вы можете подписаться на любой из этих трёх планов. Пользователи плана Silver по-прежнему могут им пользоваться. На этом плане большой лимит товаров - до 20000. Однако, на этом плане не доступна новая функциональность. Список всех возможностей на действующих планах Эквида можно найти здесь: Сравнительная таблица планов.

Если вы были подписаны на Silver и решили переключиться на план Business, лимит товаров останется неизменным. То есть после подписки на Business вы по-прежнему сможете загрузить до 20000 товаров и при этом у вас будет доступ ко всем возможностям этого плана!