Как добавить форму обратной связи в онлайн-магазин

Форма обратной связи — удобный способ для покупателей связаться с вами, чтобы сделать предзаказ, оформить возврат или оставить отзыв. Такой вид обратной связи защищает вас от спамеров, ведь ваш email не показывается в форме, а заодно позволяет собрать контакты лидов.

В Эквиде есть несколько способов добавить форму в онлайн-магазин:

С помощью приложений из Магазина приложений Эквида
С помощью сервиса создания форм
С помощью персональной настройки магазина через API

Скачайте приложения из Магазина приложений Эквида

Самый просто способ добавить контактную форму — установить приложение, которое эти самые формы создаёт. В Магазине приложений Эквида, который доступен на любом платном плане, есть несколько подходящих решений.

Promotional Sales Tool

Promotional Sales Tools — это универсальное приложение для добавления всплывающих окон, в том числе контактных форм. Вы сами выбираете, показывать ли форму сразу, с задержкой или при нажатии на кнопку, которая появится внизу страницы. Форма будет показана как на Стартовом сайте Эквида, так и на любом другом сайте, куда вы добавите магазин.

Цена: От $9.99 to $49.99+ в месяц, с 30-дневным пробным периодом.

Чтобы добавить форму с помощью Promotional Sales Tool:

1. Установите Promotional Sales Tools app и откройте его.
2. Перейдите в Improve Communication → Contact Form Builder.
3. Настройте надписи в форме и то, как она будет отображаться. В нашем примере форма откроется по клику на кнопку Написать нам.
4. В верхнем меню включите переключатель, чтобы форма отображалась на странице магазина.
5. Нажмите Save.

Готово. Теперь покупатели увидят в вашем онлайн-магазине кнопку «Написать нам». При нажатии на неё откроется окно формы:

Poptin

Poptin — это редактор для создания форм обратной связи. Вы найдёте здесь готовые шаблоны, которые легко настроить под свой магазин.

Цена: От бесплатного плана до $119 в месяц.

Чтобы добавить форму через приложение Poptin:

1. Установите приложение Poptin и откройте его.
2. В меню слева выберите Forms → New Form и выберите подходящий шаблон.
3. Придумайте название для формы и укажите домен, где должна появиться форма.
4. Настройте форму. Название кнопок, заголовок и иллюстрацию можно менять прямо по клику на картинку. Нажмите Next в правом верхнем углу.
5. В поле Display frequency настройте, кому и как показывать форму.
6. Нажмите Publish в правом верхнем углу.

Покупатели увидят форму во всплывающем окне в вашем Эквид-магазине:

Воспользуйтесь сервисом по созданию форм

В интернете вы найдёте множество сервисов, которые генерируют формы обратной связи: QForm, Typeform, Google Формы и так далее. Процесс занимает обычно не более 5 минут. Получившуюся форму можно добавить в магазин как HTML-код или дать ссылку на форму.

Добавить форму вы можете на любом плане Эквида, включая бесплатный. Нужно ли будет платить за создание формы, зависит от сервиса.

Добавление ссылки на форму

Вариативность Эквида позволяет добавить ссылку на форму разными способами. Например, если вы продаёте на Стартовом сайте, вы можете сделать отдельный раздел для контактов, добавить туда кнопку «Связаться с нами» и привязать ссылку к этой кнопке:

Добавить ссылку на форму можно не только кнопкой, но и как раздел в навигационном меню в шапке сайта. Так посетители вашего магазина на Стартовом сайте сразу увидят ссылку.

Если вы собираете предзаказы, попробуйте разместить ссылку на странице товара. Так её увидят покупатели, которые заинтересовались товаром:

Добавление формы в виде HTML-кода

Отобразить форму контактов можно прямо на странице сайта с помощью HTML-кода. Лучше если это будет отдельная страница. Например, если вы продаёте на Стартовом сайте, то одну из страниц с правовыми документами легко приспособить под страницу с формой обратной связи.

Чтобы добавить форму на Стартовый сайт:

1. Создайте форму с помощью любого стороннего сервиса.
2. В Панели управления Эквида перейдите в Настройки → Правовые аспекты.
3. В разделе Правовые документы нажмите Добавить или Изменить, чтобы создать страницу с формой обратной связи.
4. Нажмите <> в поле ввода в блоке Содержание страницы, чтобы переключиться в режим HTML.
5. Скопируйте и вставьте код формы.
6. В блоке Настройки страницы укажите свое название для страницы, например, «Связаться с нами».
7. Сохраните изменения.

Кнопка «Связаться с нами» появится внизу Стартового сайта, но вы также можете дать ссылку на страницу в любом другом места сайта. Покупателям достаточно будет кликнуть на ссылку и заполнить форму:

Настройте магазин с помощью API

Если ни один из способов выше вам не подходит, есть возможность настроить магазин с помощью API Эквида, то есть программного интерфейса приложения. В этом случае понадобятся навыки программирования. Для этого необязательно быть программистом, достаточно нанять фрилансера или обратиться к команде Эквида по разработке индивидуальных решений. На годовом плане Business вам доступно 2 бесплатных часа разработки, на годовом плане Unlimited — 6 часов.

Заполните форму, чтобы узнать точную стоимость разработки.