Bestellungen im Namen eines Kunden erstellen
Neben regulären Online-Einkäufen durch Kunden und Kundinnen können Sie Bestellungen manuell über Ihre Ecwid-Verwaltung anlegen. Die manuelle Erstellung von Bestellungen im Namen von Kunden und Kundinnen kann nützlich sein, wenn Sie über das Telefon, während einer Veranstaltung oder einer Messe usw. verkaufen.
Wenn Sie eine Bestellung manuell anlegen, geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden oder der Kundin ein, fügen Produkte hinzu und geben optional weitere Details wie Zahlungsmethode, Versanddetails und Rechnungsadresse an.
Anlegen von Bestellungen in der Shop-Verwaltung
Um eine Bestellung manuell zu erstellen:
- Gehen Sie von Ihrem Ecwid-Admin aus zu Meine Verkäufe → Bestellungen bearbeiten.
- Klicken Sie auf Bestellung anlegen.
- Klicken Sie auf Bearbeiten neben Kunden-E-Mail und geben Sie die Kundeninformationen ein. Für wiederkehrende Kunden geben Sie einfach ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Speichern. Ecwid wird die Liefer- und Rechnungsadresse für bestehende Kunden automatisch ausfüllen.
- Klicken Sie auf Bearbeiten neben der Versandart und wählen Sie die bevorzugte Versandoption aus dem Dropdown-Menü.
- Klicken Sie auf Bearbeiten neben der Zahlungsmethode und fügen Sie den Namen der Zahlungsoption hinzu.
- Unter dem Kundeninformationsbereich sehen Sie ein Standardprodukt. Das Stiftsymbol erlaubt Ihnen dieses Feld zu entfernen oder zu bearbeiten:
- Klicken Sie auf Produkt hinzufügen, um der Bestellung weitere Artikel hinzuzufügen.
- Geben Sie die Artikelnummer und die Anzahl der gekauften Artikel ein. Ecwid wird die anderen Informationen automatisch selbst ausfüllen:
- Bearbeiten Sie die Versandinformationen, Steuern und Rabatte und klicken Sie dann auf Änderungen speichern.
- Sobald alle Bestelldaten eingegeben wurden, klicken Sie auf Bestellung aufgeben.
- Gehen Sie in Ihrer Ecwid iOS-App zu Bestellungen.
- Tippen Sie auf das Plus-Symbol in der rechten oberen Ecke.
- Tippen Sie auf + Produkte hinzufügen.
- Finden Sie das Produkt, das Sie hinzufügen möchten und tippen Sie darauf. Bearbeiten Sie bei Bedarf die Menge und den Preis des Produkts.
Wenn Sie ein Produkt hinzufügen möchten, das derzeit nicht in Ihrem Katalog angeboten wird, tippen Sie auf Benutzerdefinierter Artikel, um ein Produkt für diese bestimmte Bestellung zu erstellen. - Tippen Sie auf Fertig.
- (optional) Fügen Sie bei Bedarf weitere Produkte hinzu.
- Tippen Sie auf + Kunde hinzufügen und wählen Sie einen Bestandskunden aus der Liste. Tippen Sie auf das Plus-Symbol in der rechten oberen Ecke, um einen neuen Kunden hinzuzufügen.
- Tippen Sie auf Versand und Abholung, um die Versandinformationen für diese Bestellung einzugeben: Name der Versandart (z. B. „Lokale Lieferung“), Lieferadresse (falls erforderlich), Versandkosten, Bearbeitungsgebühr und Trackingnummer.
Sie können einige der Felder leer lassen, wenn Sie sie nicht benötigen. - Tippen Sie auf Zahlung und Abrechnung, um Zahlungsinformationen für diese Bestellung einzugeben: Name der Zahlungsart (z.B. „Bargeld“) und Rechnungsadresse (falls erforderlich).
- Wenn Sie einen Rabatt gewähren möchten, geben Sie den Betrag in das Feld Rabatt ein.
- Tippen Sie auf Fertig.
- Gehen Sie in Ihrer Ecwid Android-App zu Bestellungen.
- Tippen Sie auf das Plus-Symbol in der rechten unteren Ecke.
- Tippen Sie auf + Produkt hinzufügen.
- Finden Sie das Produkt, das Sie hinzufügen möchten und tippen Sie darauf. Bearbeiten Sie bei Bedarf die Menge und den Preis des Produkts.
Wenn Sie ein Produkt hinzufügen möchten, das derzeit nicht in Ihrem Katalog angeboten wird, tippen Sie auf Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen, um ein Produkt für diese bestimmte Bestellung zu erstellen. - Tippen Sie auf Speichern.
- (optional) Fügen Sie bei Bedarf weitere Produkte hinzu.
- Tippen Sie auf Kunde hinzufügen und wählen Sie einen Bestandskunden aus der Liste. Tippen Sie auf das Plus-Symbol in der rechten unteren Ecke, um einen neuen Kunden hinzuzufügen.
- Tippen Sie auf Versand und Abholung, um die Versandinformationen für diese Bestellung einzugeben: Name der Versandart (z. B. „Lokale Lieferung“), Lieferadresse (falls erforderlich), Versandkosten, Bearbeitungsgebühr und Trackingnummer.
Sie können einige der Felder leer lassen, wenn Sie sie nicht benötigen. - Tippen Sie auf Zahlung und Abrechnung, um Zahlungsinformationen für diese Bestellung einzugeben: Name der Zahlungsart (z.B. „Bargeld“) und Rechnungsadresse (falls erforderlich).
- Wenn Sie einen Rabatt gewähren möchten, geben Sie den Betrag in das Feld Rabatt ein.
- Tippen Sie auf Bestellung anlegen.
Sie können die angelegte Bestellung in Ihrem Ecwid-Admin unter Verkäufe → Bestellungen überprüfen:
Das war's! Die Bestellung wurde erstellt.
Nach Aufgabe einer manuellen Bestellung
Nachdem Sie eine manuelle Bestellung aufgegeben haben, erhält Ihr Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail, der Produktbestand wird reduziert und die Bestellung erscheint auf der Seite Bestellungen mit dem Status Zahlung ausstehend und Warten auf Abwicklung. Sie können bei Bedarf diese Status ändern.
Bestellungen, die Sie manuell aufgeben, werden Ihren Kunden und Kundinnen nicht automatisch in Rechnung gestellt, auch wenn Sie beim Anlegen der Bestellung den Namen der Zahlungsmethode angeben. Sie müssen die Zahlung selbst bearbeiten. Nachdem Sie eine Bestellung in der Shop-Verwaltung erstellt haben, können Sie eine Rechnung versenden (z. B. eine PayPal- oder NextPay-Rechnung), die Zahlung in bar entgegennehmen oder jede andere verfügbare Option nutzen, die zu Ihrem Arbeitsablauf passt.
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