DHL

DHL est un service qui fournit des livraisons internationales de colis et de courrier express.

Dans votre boutique Ecwid, vous pouvez offrir à vos clients une livraison à domicile avec l'application DHL Express Shipping Methods qui calcule automatiquement les frais d'expédition ou le retrait DHL via les points de service via l'application Sendcloud.

Disponible pour les abonnements : Venture, Business et Unlimited.

Mettre à niveau

Ajout de la livraison DHL Express à domicile (via l'application DHL Express)

Il s'agit d'une méthode de livraison standard : l'achat est livré à l'adresse que le client a renseignée lors de la commande.

Vous pouvez connecter votre boutique Ecwid avec le transporteur DHL Express pour passer les frais d'expédition en temps réel aux clients lors du passage de la commande.

Pour configurer les frais de livraison en ligne DHL Express :

Dans le marché des applications Ecwid, trouvez l'application DHL Express Shipping Methods et installez-la.
Une fois l'application installée, dans votre administration Ecwid, allez dans la section Expédition & Retrait et cliquez sur le bloc Méthodes d'expédition DHL Express pour modifier les paramètres.
Dans le bloc Paramètres de la méthode d'expédition, cliquez sur Modifier les détails du compte pour étendre la section pour coller les détails de votre compte DHL Express :

DHL SiteID et mot de passe API sont les champs obligatoires. Appelez votre centre de service à la clientèle DHL Express local pour vous inscrire à un compte si vous n'en avez pas encore un et obtenir les identifiants.

Afin d'obtenir des tarifs DHL Express en direct associés à votre propre compte DHL Express, entrez le numéro de compte DHL.

Vous pouvez tester la méthode de livraison en activant l'option Mode de test.

Choisissez les méthodes DHL Express et les tarifs que vous souhaitez proposer dans votre boutique dans la section Options d'expédition.
Choisissez la région où cette méthode de livraison doit fonctionner dans la section Région d'expédition. Voir les instructions détaillées sur comment configurer les zones de destination.
Activez l'option Ajouter une valeur assurée si vous souhaitez protéger vos envois. Déterminez un montant spécifique à assurer ou laissez à 0,00 si vous voulez utiliser le sous-total de la commande. La valeur assurée sera ajoutée au tarif d'expédition facturé au client. Nous vous conseillons de prévenir vos clients dans les conditions de service.
Entrez la taille moyenne des colis que vous prévoyez d'expédier dans les Dimensions du paquet. La taille par défaut du cols est utilisée pour calculer les frais d'expédition pour les produits sans dimensions spécifiées. Pour calculer précisément les frais d'expédition pour tous vos produits, veuillez préciser leurs dimensions dans les détails du produit.
Si le code de la devise de la boutique ne correspond pas au code de la devise du pays spécifié dans l'origine de la livraison, utilisez le champ Taux de change pour spécifier le taux de change pour la devise en utilisant cette formule de conversion :
```
 1 devise du pays d’expédition = XUSD 
```
Si le code de la devise de la boutique ne correspond pas au code de la devise du pays spécifié dans la section Origine de l'expédition, DHL Express retournera les taux dans le code de devise du pays utilisé dans la section Origine de l'expédition.

Vous pouvez utiliser Shiptimize (en anglais) pour imprimer des étiquettes d'expédition et des commandes d'expédition avec des tarifs plus bas. Pour vos envois DHL en Allemagne, vous pouvez également acheter des étiquettes d'expédition (en anglais) directement auprès de l'interface d'administration Ecwid.

Ajout de la livraison via des points de service (via l'application Sendcloud)

DHL effectue des livraisons en porte à porte, mais aussi par le biais de milliers de points de retrait dans le monde entier. Cette méthode permet à vos clients de choisir un point de retrait pratique sur la carte au passage de la commande et leur achat y sera livré.

Pour configurer le sélecteur de point de service lors du paiement, vous devez connecter votre boutique à l'application Sendcloud. Sendcloud est la première plateforme de livraison européenne pour le commerce électronique, pour que cela puisse complimenter votre boutique non seulement avec un sélecteur de points de service, mais aussi avec l'automatisation et la rationalisation de votre routine d'expédition.

DHL et DHL Express font tous deux partie du groupe DHL, mais ce sont des sociétés séparées. Avec Sendcloud, vous pouvez choisir quel service activer — DHL, DHL Express ou les deux.

L’application Sendcloud permet de configurer DHL si vous résidez en Andorre, en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, en Italie, à Monaco, aux Pays-Bas, en Espagne ou au Royaume-Uni uniquement.

Selon votre pays, vous devrez peut-être avoir un contrat DHL et des identifiants du portail client commercial DHL pour activer la livraison DHL ou DHL Express. Pour recevoir des informations sur votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou votre ID, contactez DHL ou DHL Express. Si vous n'avez pas de compte, contactez votre bureau DHL local via son site Web ou par e-mail pour créer un compte, puis suivez les étapes ci-dessous lorsque votre compte est activé.

Pour ajouter des points de service DHL à la caisse de votre boutique :

Dans le marché des applications d'Ecwid, trouvez l'application Sendcloud et cliquez sur Installer.
Choisissez de vous connecter à un compte Sendcloud existant ou de créer un nouveau compte :
Un nouvel onglet s'ouvrira pour vous permettre de saisir vos identifiants Sendcloud ou de créer un nouveau compte Sendcloud.
Une fois que vous avez terminé de créer un nouveau compte ou de vous connecter à un compte existant, retournez à l'onglet d'administration d'Ecwid. Vous devrez peut-être actualiser la page pour connecter votre boutique Ecwid à votre compte Sendcloud.
Pour activer les points de service DHL ou DHL Express dans votre boutique Ecwid, vous devez d'abord activer DHL ou DHL Express dans votre compte Sendcloud. Pour ce faire, dans votre compte Sendcloud, allez dans Réglages → Transporteurs & Tarifs et activez le transporteur nécessaire (vous devez être dans la petite boutique magasin, Grande boutique ou forfait Business dans Sendcloud pour activer votre propre contrat) :

Selon votre pays et le service que vous avez choisi, vous devrez peut-être renseigner vos comptes DHL détails que vous pouvez recevoir de votre gestionnaire DHL.
Après avoir activé la méthode de livraison DHL ou DHL Express dans votre compte Sendcloud, allez dans Paramètres → Intégrations et cliquez sur le bouton Modifier pour modifier les paramètres de livraison de votre boutique :
Cochez la case Point de service et sélectionnez les transporteurs pour lesquels vous souhaitez activer cette option de livraison. Dans notre cas, ce sera DHL ou DHL Express. Au moment du paiement, vos clients verront tous les points de service de tous les transporteurs que vous aurez activés à cette étape. Si vous ne souhaitez offrir que des services de retrait DHL, décochez les autres transporteurs.
Dans l'interface d'administration d'Ecwid, ouvrez Livraison et collecte, puis choisissez Sendcloud : le logiciel d'expédition pour le commerce en ligne. L'application Sendcloud s'ouvrira et vous permettra de configurer deux options pour la livraison d'un point de service : le mode de livraison simple et le mode de livraison avancé :
(facultatif) Activez le mode de livraison simple. Il sera disponible pour tous les clients de tous les pays, et le montant que vous aurez saisi leur sera facturé. Remplissez un nom approprié tel que Retrait au point de service pour que vos clients puissent comprendre comment leur commande sera livrée et entrez le coût de cette option de livraison, puis cliquez sur Enregistrer.
(facultatif) Activez le mode de livraison avancé. Il sera disponible pour les clients et les pays que vous avez spécifiés dans le mode de livraison sélectionné. Dans la liste des modes de livraison existants de votre boutique Ecwid, vous pouvez choisir ceux que vous souhaitez utiliser comme mode de livraison par point de service.
Cliquez sur Enregistrer.
(facultatif) Vous pouvez également sélectionner le mode de livraison que vous souhaitez synchroniser avec l'application Sendcloud. Les commandes exécutées par les modes de livraison sélectionnés seront affichées dans votre compte Sendcloud.
Sélectionnez la région de livraison. Si vous livrez avec DHL aux points de sélection, vous devriez sélectionner toutes les villes dans lesquelles vous souhaitez livrer.
(facultatif) Ajoutez une majoration des frais de livraison si vous avez besoin de couvrir des frais de gestion supplémentaires tels que l'emballage ou l'assurance.
(facultatif) Spécifiez le montant de la commande avant les réductions. Le mode de livraison ne sera pas disponible au moment du paiement pour les commandes inférieures à ce montant.

Une fois que votre boutique sera connectée à Sendcloud et que vous aurez activé le mode de livraison simple ou avancé avec les options de livraison qui utilisent les points de retrait, vos clients verront la carte des points de service au moment du paiement :

Une fois qu'une client passe une commande, les informations de la commande apparaissent dans l'interface d'administration d'Ecwid et sur votre compte Sendcloud dans les commandes entrantes. Une fois que le statut de la commande a été modifié dans votre boutique Ecwid, il sera automatiquement modifié dans votre compte Sendcloud.

Vous pouvez également imprimer des étiquettes de livraison et traiter vos envois de retour dans votre compte Sendcloud.