FedEx

FedEx est une société de services de livraison internationaux basée aux États-Unis que vous pouvez utiliser pour expédier vos commandes. Dans votre boutique, vous pouvez afficher les frais de livraison calculés en temps réel par FedEx. Vous pouvez également choisir d'afficher des tarifs standard ou des tarifs réduits négociés.

Au moment du paiement, les services FedEx applicables seront affichés et les tarifs seront calculés en direct par FedEx en fonction de votre adresse d'origine, de l'adresse de livraison du client et des détails de la commande tels que le poids, les dimensions des produits, etc.

Configuration des tarifs calculés par FedEx

Pour afficher les frais de livraison calculés en temps réel par FedEx lors du paiement dans votre boutique :

Depuis l'interface d'administration Ecwid, accédez à Expédition et retrait.
Dans la zone Expédition, cliquez sur + Ajouter un mode d'expédition.
Cliquez sur Configurer Fedex.
Dans les Tarifs calculés automatiquement de la zone Fedex, cliquez sur Configurer Fedex :

Si vous avez configuré des modes d'expédition dans votre boutique par le passé, les étapes 5 à 7 n'apparaîtront pas pendant la configuration et Fedex sera activé immédiatement avec l'origine de l'expédition que vous avez spécifiée précédemment. Découvrez comment modifier l'origine de l'expédition de votre boutique →
(facultatif) Configurer un sous-total de commande minimal et activer l'affichage d'une date de livraison estimée sur la page de paiement.
Spécifiez votre origine de l'expédition. Il peut s'agir de l'adresse de votre entreprise ou de n'importe quel autre emplacement.
Toutes les modifications que vous apportez à l'adresse de votre entreprise seront également enregistrées dans la section Adresse de l'entreprise dans le Profil de votre boutique et affichées dans vos factures et notifications par e-mail.
Cliquez sur Enregistrer et terminer.

Dans votre application Ecwid pour iOS, accédez à Boutique → Expédition et retrait.
Dans la zone Expédition, cliquez sur + Ajouter un mode d'expédition.
Suivez les étapes 3 à 7 pour ordinateur.

Dans votre application Ecwid pour Android, accédez à Boutique → Expédition et retrait.
Dans la zone Expédition, cliquez sur + Ajouter un mode d'expédition.
Suivez les étapes 3 à 7 pour ordinateur.

C'est tout ! Les frais d'expédition calculés par FedEx apparaîtront au moment du paiement. Si vous avez des tarifs négociés avec FedEx et que vous voulez les proposer aux clients au moment du paiement, vous pouvez connecter votre propre compte FedEx.

Modification des paramètres de FedEx

Vous pouvez choisir les méthodes de FedEx que vous souhaitez afficher dans votre boutique, limiter les régions vers lesquelles expédier vos commandes, définir la taille par défaut du colis et, si nécessaire, ajouter une majoration des frais de livraison. Pour modifier les paramètres de FedEx, accédez à l'interface d'administration de votre boutique et cliquez sur Actions → Modifier à côté de FedEx.

Pour modifier les paramètres de FedEx dans votre boutique Ecwid :

Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Livraison et retrait.
Dans la case FedEx, cliquez sur le menu Actions et choisissez Modifier dans le menu déroulant.

Dans les paramètres de FedEx, vous pouvez modifier les paramètres suivants :

Options de livraison
Activez les services de FedEx que vous utiliserez pour expédier des commandes. Les clients verront ces options lors du passage de la commande. En savoir plus sur les services d'expédition de FedEx pour choisir les modes d'expédition qui vous conviennent le mieux.
Afficher la date de livraison approximative lors du paiement
Activez cette option pour afficher la date approximative de livraison à côté des options de livraison lors du paiement. Une date de livraison clairement indiquée permet aux clients de comprendre quand ils peuvent s'attendre à recevoir leur commande, ce qui donne lieu à une augmentation des ventes.

Dans le Délai de préparation des commandes, indiquez le nombre de jours nécessaires pour préparer les commandes. Ce délai sera pris en compte lors du calcul de la date de livraison aux clients.
Dans les Jours où vous emballez les commandes, indiquez le moment où vous emballez vos commandes.
Définissez la date de fin d'emballage des commandes dans la case « Je prépare les commandes reçues après cette heure le jour suivant ». Votre calendrier sera pris en compte lors du calcul de la date de livraison aux clients.
Région d'expédition
Sélectionnez la zone de destination pour laquelle les tarifs de FedEx seront disponibles dans votre boutique. Vous pouvez choisir d'expédier partout dans le monde, spécifier une région, un pays ou une ville ou choisir une zone spécifique sur une carte.
Les clients dont l'adresse ne tombe pas dans la zone définie ne verront pas les options de FedEx lors du passage de leur commande.
Majoration des frais de livraison
Ajouter une majoration des frais de livraison. La majoration est un tarif fixe qui sera ajouté aux tarifs de FedEx. Utilisez ce paramètre si vous voulez augmenter les tarifs de livraison pour couvrir vos frais de livraison.
Taille de colis par défaut (cm)
Définir une taille de colis par défaut. Cette taille sera utilisée pour calculer les frais de livraison. Si tous vos produits ont approximativement la même taille, vous pouvez définir la taille de colis par défaut dans les paramètres de livraison et l'utiliser pour tous vos produits. Si vos produits diffèrent en taille, configurez les dimensions du produit pour chaque produit.
Sous-total minimal de commande
Limite la disponibilité de ce mode de livraison par sous-total de commande. Si la commande est inférieure au montant fixé, ce mode de livraison sera inactif lors du passage de la commande.
Nom d'expédition interne
Saisissez le nom qui sera utilisé pour faire référence à cette méthode dans le panneau de contrôle. Ce nom est destiné à un usage interne uniquement et ne peut pas être vu par les clients. Les noms réels des modes de livraison affichés lors du passage de la commande sont récupérés auprès du transporteur.
Connecter votre compte FedEx
Si vous avez des tarifs négociés avec FedEx, vous pouvez les proposer aux clients lors du passage de la commande en connectant votre compte FedEx à votre boutique Ecwid.
Type de retrait
Selon la façon dont vous allez passer les commandes à FedEx, choisissez l'un des types de retraits suivants :
- Retrait ordinaire. Si vous avez déjà un service de retrait quotidien avec un transporteur.
- Demander un transporteur. Si vous appelez FedEx pour demander un transporteur.
- Boîte de dépôt. Si vous déposez le colis dans une boîte de dépôt FedEx.
- Centre de service aux entreprises. Si vous déposez le colis dans un centre de services agréé par FedEx.
- Station. Si vous déposez le colis dans une station FedEx.

Une fois que vous avez modifié les paramètres de FedEx, vérifiez les résultats dans votre vitrine : ajoutez quelques produits au panier, accédez à la caisse et indiquez différentes adresses de livraison. Assurez-vous de voir les options et les tarifs de FedEx. Si cela est nécessaire, retournez à l'interface d'administration d'Ecwid et ajustez les paramètres.

Connexion de votre compte FedEx (méthode avancée)

Si vous avez négocié des tarifs d'expédition réduits avec FedEx, vous pouvez connecter votre compte FedEx à votre boutique Ecwid afin que les clients puissent voir ces tarifs au moment du paiement.

Pour connecter votre compte FedEx à votre boutique Ecwid :

Si vous n'avez pas encore de compte FedEx, inscrivez-vous sur le site Web de FedEx en cliquant sur S'inscrire ou se connecter → Créer un compte. Suivez les instructions fournies sur le site Web pour compléter l'inscription.
Accédez au Centre de ressources pour les développeurs de FedEx.
Cliquez sur Services Web FedEx → Obtenir la clé de production.
Lisez et acceptez les Conditions générales de FedEx et remplissez le formulaire.
Suivez les autres étapes fournies sur le site Web de FedEx pour obtenir la clé de production.
Une fois les étapes terminées, copiez et enregistrez la clé d'authentification que FedEx va générer pour vous.
Ouvrez votre boîte de réception pour obtenir le mot de passe d'authentification de production (code de sécurité) et le numéro de compteur de production. FedEx enverra ces informations d'identification à l'adresse e-mail associée à votre compte FedEx.
Accédez à l'interface d'administration d'Ecwid → Livraison et retrait → cliquez sur Actions à côté de FedEx → Modifier.
Faites défiler vers le bas et cliquez sur Utiliser votre propre compte d'expédition (méthode avancée).
Renseignez vos identifiants FedEx.
Cliquez sur Tester la méthode en bas de la page pour vous assurer que vous avez saisir les identifiants correctement.
Cliquez sur Enregistrer.

FedEx utilise différents numéros de compte pour les comptes réels et les comptes de test. Les comptes réels ne fonctionnent pas en mode test, et vice versa.

FAQ

Comment puis-je obtenir le mode d'expédition FedEx Home Delivery ?

FedEx Ground n'expédie pas vers les adresses résidentielles et FedEx Home Delivery ne livre pas vers les adresses commerciales.

Si vous souhaitez utiliser le mode d'expédition FedEx Home Delivery, vous devez préciser que vos livraisons sont résidentielles :

Dans l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Livraison et retrait → cliquez sur Actions à côté de FedEx → Modifier.
Faites défiler la page vers le bas et cochez l'option Expédier vers une adresse résidentielle.
Cliquez sur Enregistrer.

Lorsque cette case est cochée, le tarif de la livraison à domicile est indiqué. Lorsqu'elle n'est pas cochée, le tarif de livraison à domicile n'apparaît pas. Vous noterez également la différence des tarifs fournis pour les autres options de livraison.

Que signifient les types de retraits ?

Vous pouvez choisir le type de retrait dans les paramètres FedEx : dans l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Livraison et retrait → cliquez sur Actions à côté de FedEx → Modifier.

Selon la façon dont vous allez passer les commandes à FedEx, choisissez l'un des types de retraits suivants :

Retrait ordinaire. Si vous avez déjà un service de retrait quotidien avec un transporteur.
Demander un transporteur. Si vous appelez FedEx pour demander un transporteur.
Boîte de dépôt. Si vous déposez le colis dans une boîte de dépôt FedEx.
Centre de service aux entreprises. Si vous déposez le colis dans un centre de services agréé par FedEx.
Station. Si vous déposez le colis dans une station FedEx.