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UPS

UPS (United Parcel Service) est une compagnie de livraison que vous pouvez utiliser pour expédier des commandes à vos clients. Ils livrent partout dans le monde et fournissent des tarifs d'expédition en ligne. Cela signifie que vous pouvez offrir des tarifs UPS en direct dans votre boutique Ecwid afin que les clients puissent choisir l'option d'expédition qu'ils préfèrent et la payer au moment de passer la commande.

Configuration des tarifs UPS

Vous pouvez ajouter une méthode d'expédition UPS dans votre boutique pour proposer des tarifs UPS en direct à vos clients. Au moment de passer la commande, les clients verront combien coûtent les différentes options de livraison (dans le cas où vous activez plusieurs options de livraison) et leurs délais. Sur cette base, ils peuvent choisir la méthode qu'ils préfèrent. Vous verrez le mode de livraison et son coût dans les détails de la commande dans votre panneau de contrôle Ecwid ou dans l'application mobile Ecwid pour iOS ou Android.

Pour configurer votre boutique Ecwid afin de recevoir les tarifs UPS, suivez les étapes suivantes :

  1. Depuis votre interface d'administration Ecwid, accédez à Livraison et retrait.
  2. Cliquez sur Ajouter un mode de livraison. Vous verrez une liste de méthodes parmi lesquelles choisir.
  3. Cliquez sur Configurer UPS → Tarifs calculés automatiquement à partir d'UPS.

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Une fois ces étapes terminées, les clients commenceront à voir les options de livraison UPS au moment du paiement. Vous pouvez continuer à utiliser les paramètres par défaut que vous voyez après l'ajout de la méthode UPS. Notre compte UPS sera utilisé pour les frais d'expédition. Il s'agit de la configuration par défaut. Vous pouvez également connecter votre propre compte et obtenir des tarifs négociés.

UPS offre une garantie de remboursement intégral sur les livraisons tardives. Découvrez comment vous pouvez obtenir des remboursements d'expédition automatisés en utilisant les applications de notre marché d'applications.

Modification des paramètres d'UPS

Une fois que vous avez configuré le mode de livraison UPS dans votre boutique, les paramètres par défaut sont appliqués afin de vous permettre de proposer les tarifs immédiatement.

Pour modifier les paramètres d'UPS dans votre boutique Ecwid :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Livraison et retrait.
  2. Dans la case UPS, cliquez sur le menu Actions et choisissez Modifier dans le menu déroulant.

Voici ce que vous pouvez modifier dans les paramètres UPS de votre boutique :

  • Options d'expédition
    Désactivez les options UPS que vous ne souhaitez pas utiliser pour expédier vos commandes.

    Pour vous assurer que les clients ne choisissent que les méthodes UPS que vous utiliserez pour expédier vos commandes, activez les méthodes que vous utilisez et gardez les autres méthodes désactivées. Ainsi, les méthodes non désirées n'apparaîtront pas au moment du paiement.

  • Afficher la date de livraison approximative lors du paiement
    Activez cette option pour afficher la date approximative de livraison à côté des options de livraison lors du paiement. Une date de livraison clairement indiquée permet aux clients de comprendre quand ils peuvent s'attendre à recevoir leur commande, ce qui donne lieu à une augmentation des ventes.

    Dans le délai de préparation de la commande, indiquez le nombre de jours nécessaires pour préparer la commande. Ce délai sera pris en compte lors du calcul de la date de livraison aux clients.

    Dans les « Jours où vous emballez les commandes », indiquez le moment où vous emballez vos commandes.
    Définissez la date de fin d'emballage des commandes dans la case « Je prépare les commandes reçues après cette heure le jour suivant ». Votre calendrier sera pris en compte lors du calcul de la date de livraison aux clients.
  • Région d'expédition
    Sélectionnez la zone de destination pour laquelle les tarifs UPS seront disponibles dans votre boutique.

    Seuls les clients de la zone définie pourront voir UPS au moment du paiement. Les clients des autres zones ne voient pas les tarifs UPS. Vous pouvez configurer d'autres modes de livraison si vous le souhaitez.

  • Majoration des frais de livraison
    Ajouter une majoration des frais de livraison. Il s'agit des frais fixes qui seront ajoutés aux tarifs UPS. Utilisez ce paramètre si vous voulez augmenter les tarifs pour couvrir vos frais de livraison.
  • Taille de colis par défaut (cm)
    Définir une taille de colis par défaut. Cette taille sera utilisée pour le calcul des frais de livraison, sauf si vous spécifiez les dimensions du produit pour chaque produit de votre catalogue. Si tous vos produits ont approximativement la même taille, vous pouvez définir la taille de colis par défaut dans les paramètres de livraison et l'utiliser pour tous les produits.
  • Sous-total minimum de commande
    Limite la disponibilité de ce mode de livraison par sous-total de commande. Si la commande est inférieure au montant fixé, ce mode de livraison sera inactif au passage de la commande.
  • Nom d'expédition interne
    Saisissez le nom qui sera utilisé pour faire référence à cette méthode dans le panneau de contrôle. Ce nom est destiné à un usage interne uniquement et ne peut pas être vu par les clients. Les noms réels des modes de livraison affichés lors du passage de la commande sont récupérés auprès du transporteur.
  • Connectez votre compte UPS.
    Cela vous permettra d'obtenir des tarifs négociés, ce qui signifie des frais de livraison moins élevés pour vos clients.

Lorsque la méthode est configurée, vous pouvez vérifier les tarifs que vos clients verront dans la vitrine. Pour ce faire, suivez les mêmes étapes que vos clients : accédez à votre vitrine, ajoutez des produits dans votre panier et passez à la commande. Saisissez une adresse de livraison pour voir les tarifs. Vous pouvez essayer différentes adresses pour vérifier la façon dont les tarifs varient en fonction de l'adresse. Si cela est nécessaire, vous pouvez retourner au panneau de contrôle d'Ecwid et ajuster les paramètres d'UPS.

Connexion de votre compte UPS

Vous pouvez connecter votre propre compte UPS à la boutique Ecwid pour obtenir les tarifs en direct associés à votre compte et utiliser plus de tarifs et de services disponibles pour les comptes marchands personnels seulement.

Étape 1. Demandez une clé d'accès dans votre compte UPS

  1. Visitez www.ups.com
  2. Cliquez sur Connexion pour accéder à votre compte. Si vous n'en avez pas, cliquez sur S'inscrire.
  3. Accédez à Services → Intégration de la technologie UPS → API du kit des développeurs d'UPS → API d'expédition.
  4. Cliquez sur Développeurs : télécharger les API.
  5. Trouvez la section « Comment démarrer » et à l'étape 4 cliquez sur Demander une clé d'accès.

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  1. Renseignez les informations demandées sur cette page.
    • Informations du contact principal : assurez-vous qu'elles sont correctes. Si vous devez les modifier, cliquez sur Modifier.
    • Informations du contact secondaire : indiquez ici votre nom ou le nom de votre entreprise, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail supplémentaire à laquelle vous pouvez être joignable. Si vous n'avez qu'une seule adresse e-mail, indiquez-la dans les sections des informations des contacts principal et secondaire.
    • Informations d'enregistrement supplémentaires : sélectionnez le compte UPS de paiement que vous souhaitez associer à la clé d'accès.
      • Si vous n'avez pas de numéro de compte UPS, cliquez sur Ouvrir un compte UPS.
      • Si vous avez déjà un numéro de compte UPS, mais qu'il n'est pas répertorié, cliquez sur le lien Ajouter un compte UPS.
  2. Cliquez sur Demander une clé d'accès. Gardez cette page ouverte, car vous devrez copier les détails indiqués ici dans votre panneau de contrôle Ecwid.

Étape 2. Indiquez les détails de votre compte UPS dans Ecwid

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Livraison et retrait.
  2. Cliquez sur la méthode UPS pour la modifier.
  3. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Utiliser votre propre compte d'expédition (méthode avancée) :

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  1. Renseignez la clé d'accès, l'ID de l'utilisateur et le mot de passe de votre compte UPS :

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  1. Si votre compte UPS comprend des tarifs négociés et que vous voulez les proposer à vos clients, cochez l'option Utiliser les tarifs négociés et saisissez votre numéro de compte UPS :

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Vous pouvez trouver votre numéro de compte UPS dans votre compte sur ups.com : cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit → Options de paiement. Trouvez la colonne Numéro sous Mes méthodes de paiement. Vous devriez y voir le numéro que vous devez renseigner dans le champ « Le numéro de compte UPS de l'expéditeur ». Si vous ne le voyez pas, ajoutez un nouveau mode de paiement.
  1. Sélectionnez Classification du client UPS. C'est le type de tarifs qui sera retourné par UPS et qui sera affiché à vos clients au moment du paiement :
    • Tarifs associés au numéro d'expéditeur,
    • Tarifs quotidiens,
    • Tarifs de détail,
    • Tarifs courants.
Si vous avez des doutes concernant les tarifs pris en charge par votre compte UPS, contactez l'équipe UPS. Ils vous conseilleront au sujet des tarifs que vous devez choisir.
  1. Pour vous assurer que tout est correctement configuré, cliquez sur Tester la méthode.
  2. Enregistrez les modifications.

De plus, vous pouvez accéder à votre vitrine, ajouter des produits dans le panier et vérifier les tarifs et les options de livraison proposées.

Si vous ne voulez pas utiliser les 21 options d'UPS, choisissez les méthodes UPS que vous souhaitez proposer aux clients dans Livraison et retrait → UPS → Options d'expédition.

Déconnexion de votre compte UPS

Si vous décidez de déconnecter votre compte UPS et d'utiliser notre compte par défaut, vous pouvez le faire à tout moment.

Pour déconnecter votre compte UPS :

  1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Livraison et retrait.
  2. Cliquer sur la méthode UPS pour la modifier.
  3. Cliquez sur Passer au compte UPS par défaut.

C'est tout ! Votre compte sera déconnecté. Vous retournerez à notre compte par défaut pour les frais de livraison.

FAQ

Puis-je proposer tarifs UPS négociés aux clients ?

Bien sûr, vous le pouvez. Pour cela, suivez les instructions pour connecter votre compte UPS, étape 5.

Si vous avez activé des tarifs négociés dans les paramètres de votre boutique, mais qu'ils ne s'affichent toujours pas lors de la commande, assurez-vous que votre compte UPS est admissible aux tarifs négociés et qu'ils sont activés. Gardez également à l'esprit qu'après les avoir activés dans votre compte UPS, il peut falloir jusqu'à trois jours avant qu'ils apparaissent sur la page de paiement de votre boutique.

Vous pouvez utiliser l'application Shiptimize pour effectuer vos envois avec des tarifs négociés. L'application vous permettra également de créer et d'imprimer des étiquettes d'expédition.

Si aucun des éléments ci-dessus ne vous est utile et que vous ne savez toujours pas pourquoi les tarifs négociés n'apparaissent pas dans votre boutique, contactez-nous. Nous serons heureux de vous aider.

Pourquoi les tarifs dans ma boutique sont-ils différents des tarifs UPS ?

Il peut y avoir un certain nombre de raisons : vous avez ajouté des majorations des frais de livraison dans les paramètres de la boutique, ce qui augmente les frais de livraison, vos adresses enregistrées dans la boutique et dans UPS sont différentes, etc. Vous pouvez suivre quelques étapes pour déterminer pourquoi cela se produit. Elles sont décrites dans cet article : Résolution des problèmes d'expédition.

Si vous ne trouvez pas la réponse par vous-même, nous vous aiderons. À la fin de cet article, vous trouverez les informations que vous pouvez nous envoyer afin de nous permettre d'effectuer un dépannage supplémentaire de notre côté.

Articles connexes :

Choix de la bonne stratégie d'expédition pour votre boutique
Tri des options de livraison au passage de la commande (en anglais)
Étiquettes d'expédition (en anglais)
Numéros de suivi

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