Vendre des billets d'événements en ligne avec Ecwid

Vous pouvez vendre des billets pour différents événements dans votre boutique en ligne Ecwid. Il peut s'agir d'un concert, d'un événement caritatif, d'un dîner au restaurant, d'un cours en ligne, et ainsi de suite. Avec Ecwid, vous pouvez créer un billet pour un événement en tant que produit dans votre catalogue. Vous pouvez spécifier la quantité de stock pour limiter le nombre d'invités, offrir aux clients de choisir différents types de billets (par exemple, ils peuvent réserver une table près de la fenêtre ou au centre d'une salle de restaurant), et valider les billets pour garantir qu'ils ne seront pas utilisés deux fois.

Grâce à ce guide, vous apprendrez :

Comment ajouter un billet à votre catalogue
Comment écrire une description complète
Comment créer différents types de billets
Comment éviter la survente
Comment valider les billets

Ajouter des billets à votre catalogue

Il n'y a pas d'option pour créer un billet spécifique dans Ecwid, mais vous pouvez créer un produit ou un produit numérique, le nommer en fonction de l'événement et joindre un document PDF téléchargeable à la commande. Ainsi, vos clients recevront un lien pour télécharger un document PDF (le billet) une fois qu'ils auront payé la commande.

Le fichier PDF sera le même pour tous les clients qui vous achèteront un billet. Dans le fichier PDF, vous pouvez spécifier la date, l'heure et le lieu de l'événement ou ajouter toute information qui vous semble pertinente.

Pour créer un article de billet dans votre boutique :

1. Depuis l'interface d'administration d'Ecwid, accédez à Catalogue → Produits.
2. Cliquez sur Ajouter un nouveau produit.
3. Configurez votre produit en lui donnant un nom, une description, un prix, etc.
4. Décochez l'option Nécessite une livraison ou un enlèvement si vous n'allez pas livrer les billets en personne. Cela supprimera les champs liés à l'expédition et simplifiera le processus de paiement.
5. (facultatif) Si vous avez un fichier PDF qui peut être utilisé comme billet, vous pouvez l'ajouter au produit. Les clients recevront le fichier dès qu'ils achèteront le produit. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet Fichier, puis sur + Importer des fichiers. Cliquez sur Choisir un fichier pour sélectionner un fichier, puis cliquez sur Importer des fichiers.
6. (facultatif) Si vous avez un nombre limité de sièges, vous pouvez configurer le niveau de stock pour éviter la survente. Pour cela, cliquez sur Gérer dans la section Contrôle des stocks sur le côté droit et configurez le nombre de billets disponibles à la vente.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Informer les clients de tous les détails importants

Puisque chaque événement que vous organisez peut varier, ou si vous voulez informer vos clients de certaines règles, vous pouvez utiliser la description du produit pour leur fournir des informations pertinentes.

Voici quelques exemples de ce qu'il faut ajouter dans la description :

• le nom du thème du spectacle, de la représentation ou du dîner
• le nombre maximal de spectateurs ou de tables
• des détails sur les dons de bienfaisance si vous organisez un événement de bienfaisance
• les règles de sécurité pendant la pandémie de COVID-19
• des informations supplémentaires sur l'entrée
• l'heure d'ouverture et la durée de l'événement
• les services de garderie disponibles pour les familles avec enfants
• les informations relatives aux remboursements
• une demande d'impression de la commande pour la validation

Un exemple d'utilisation de la description du produit pour les billets

Créer différents types de billets

Vous pouvez proposer aux clients de choisir le type de billet à acheter. Par exemple, les billets peuvent varier en fonction de l'heure d'entrée pour les boîtes de nuit.

Différents types de billets peuvent être créés avec les options de produit :

1. Dans Catalogue → Produits, ouvrez l'article du billet.
2. Sélectionnez l'onglet Options et cliquez sur Ajouter une option.
3. Saisissez le nom de l'option. Par exemple, L'heure d'entrée ou l'emplacement du siège.
4. Sélectionnez le type d'option. La meilleure option ici est une liste déroulante ou des boutons radio.
5. Cliquez sur + Ajouter une valeur pour ajouter des options pour les clients.
6. Dans le champ Valeurs de l'option, saisissez le nom de l'option.
7. (facultatif) Vous pouvez augmenter ou diminuer le prix pour cette option particulière dans la section Modificateur de prix.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Terminé. Vos clients peuvent maintenant choisir le type de billet à acheter.

Source Tickets permet de choisir entre plusieurs options de billets

Vous pouvez également fournir aux clients des services supplémentaires gratuits ou payants qui peuvent être ajoutés à la commande. Par exemple, vous pouvez offrir un service de garderie ou une place de stationnement. Chaque service supplémentaire peut être ajouté en option. Créez une option, nommez-la Services et sélectionnez le type d'entrée Case à cocher. Ajoutez ensuite une nouvelle valeur pour chaque service. Pour chaque service, vous pouvez décider si vous devez le facturer ou le proposer gratuitement.

Court Street United Methodist Church propose des services aux clients

Décidez combien de billets chaque client peut acheter

Vous pouvez définir des limites de quantité minimale et maximale pour les billets. Disons que vous vendez deux types de billets : Standard et Premium. Les clients peuvent acheter un, deux ou plusieurs billets Standard. Mais pour les billets Premium, vous pouvez, par exemple, spécifier que les clients ne peuvent en acheter qu'un maximum de 4. Ou peut-être que vous n'avez que 20 places disponibles et que vous voulez limiter le nombre maximal de billets à 2.

Avec les limites de quantité de commande, vous pouvez définir des limites de quantité minimale et maximale pour chaque produit de votre boutique Ecwid. Si un acheteur ajoute au panier un nombre de billets inférieur ou supérieur à vos limites, il recevra une notification sur les limites.

Pour un meilleur contrôle de la quantité de billets, vous pouvez suivre le nombre de billets en stock. En savoir plus sur le suivi des stocks des produits dans votre boutique Ecwid →

Éviter la survente en cas d'événement à forte demande

La configuration de la quantité en stock vous aide à gérer votre catalogue et peut également vous empêcher de survendre. Mais si vous organisez un événement à forte demande, les gens pourraient simultanément appuyer sur le bouton d'achat et essayer d'acheter un billet dont le stock est sur le point d'être épuisé. Dans ce cas, les clients pourraient acheter plus de billets que ce que vous avez en stock simplement en raison du délai pendant les rappels de paiement.

Pour éviter la survente en cas d'événement à forte demande, vous pouvez suivre ces conseils :

• Placez moins de billets à la vente que vous n'en avez réellement. Par exemple, il y a 10 tables dans votre salle de réception et vous vendez des billets pour une soirée avec le Kashmiri Wazwan authentique. Dans la section Contrôle des stocks du produit du billet, saisissez 7 ou 8 éléments en stock. De cette façon, même si vous survendez, vous aurez toujours des tables libres à proposer.
• Сollectez des précommandes au lieu des ventes normales.
• Percevez les paiements manuellement. De cette façon, vous ne percevrez l'argent que lorsque vous vérifierez le nombre final de commandes au terme des ventes. Dans Ecwid, vous pouvez utiliser des systèmes de paiement comme Authorize.net (en anglais) pour le faire.

Valider les billets avec un code-barres ou des codes QR

En ce qui concerne les événements, vous souhaiterez rationaliser le processus d'entrée et vous assurer que les billets ne sont pas utilisés deux fois. Voici où les codes-barres et codes QR sont utiles. Les deux outils peuvent être utilisés pour valider les billets et identifier les clients.

Utiliser des codes-barres

Pour chaque commande effectuée dans votre boutique Ecwid, une nouvelle facture est créée avec son code-barres unique. Vous pouvez scanner le code-barres avec l'application mobile Ecwid pour Android ou iOS et ainsi utiliser le code-barres comme identifiant pour vos invités.

Les clients peuvent trouver la facture dans leurs comptes qui sont créés automatiquement après l'achat. Pour rationaliser l'expérience de vos clients, vous pouvez joindre la facture à l'e-mail de confirmation de commande afin que le code-barres soit toujours à portée de main.

Pour joindre la facture à l'e-mail de confirmation de commande :

1. Accédez à Paramètres → Notifications.
2. Faites défiler vers le bas jusqu'au bouton Joindre les factures aux e-mails de confirmation de commande et activez-le.

C'est tout. Désormais, vos clients recevront une facture avec la confirmation de leur commande :

Vous pouvez également modifier le modèle d'e-mail de confirmation de commande et informer vos clients qu'ils devraient imprimer la facture ou la télécharger sur leur téléphone afin de pouvoir scanner le code-barres. Cependant, si vous vendez d'autres produits en dehors des billets, notez que des modifications seront appliquées à tous les e-mails de confirmation. Dans ce cas, il est préférable de spécifier la demande d'impression de la commande dans la description du billet ou dans le fichier PDF.

Une fois que vous aurez scanné le code-barres de quelqu'un, vous pourrez changer le statut de la commande à celui que vous aurez choisi pour les billets utilisés. Et si quelqu'un essaie d'entrer avec un billet qui a déjà été utilisé, vous pouvez scanner le code-barres et consulter le statut de la commande qui indiquera qu'il a déjà été utilisé.

Utiliser des codes QR

Lorsqu'un client passe une commande dans votre boutique, il saisit son adresse e-mail lors sur la page de paiement. L'adresse e-mail du client est ensuite enregistrée dans la section Mes ventes → Clients de l'interface d'administration d'Ecwid et également visible sur les factures des commandes dans Mes ventes → Commandes. Ainsi, vous pouvez générer des codes QR ailleurs en utilisant un service tiers, puis envoyer les codes par e-mail aux clients après l'achat du billet.

Vous pouvez trouver de nombreux générateurs de code QR gratuits sur Internet.

C'est à vous de choisir

La vente de billets pour des événements est un excellent moyen de gagner de l'argent supplémentaire et de vous impliquer auprès de votre public. Maintenant que vous savez comment vendre des billets dans votre boutique Ecwid, rien ne vous empêche d'essayer.